Когда я веду тренинги по стресс-менеджменту, один из частых запросов — техники быстрой саморегуляции и самонастройки. Что-то, что можно сделать прямо сейчас, если участник тренинга почувствовал, что его эмоции выходят из под контроля. А в идеале — упражнение, которое можно выполнить, не уходя с рабочего места, да еще и так, чтобы никто не заметил. Вот…

Я решила начать делиться с Вами информацией о полезных книгах, которые помогают мне создавать и вести тренинговые программы. Чаще всего я читаю книги на английском. Например, книга, про которую расскажу сегодня – Six Disciplines of Breakthrough Learning – была издана на английском еще в 2006 году. Но – в 2019 году она была издана в…

В этом видео Вы можете почерпнуть некоторые идеи для разминок на тренинге.  Источник — facebook.com/102diy/posts/429518087872780 Конечно, командное мероприятие в этом видеопримере скорее спортивное, а для бизнес-тренера важно устанавливать связь между упражнениями и содержанием тренинга и делать так, чтобы каждая активность была осмысленной. Тем не менее, Вы можете подумать над тем, как встроить то или…

Чего хотят взрослые люди, которые учатся всю жизнь? Что заставляет их приходить на тренинги, изучать онлайн-курсы, читать профессиональную литературу, слушать подкасты и т. п.? Исследователи пользовательского опыта учебной платформы Futurelearn решили изучить посетителей своего ресурса и найти ответы на эти вопросы. Конечно, их данные предоставляют нам лишь один срез аудитории взрослых обучающихся людей, а именно…

Один из часто обсуждаемых на тренингах для тренеров вопросов – наука андрагогика, изучающая особенности и методы обучения взрослых людей. Я решила собрать в одной статье основную информацию об андрагогике, начиная с появления этого термина в середине позапрошлого века. Когда появилась андрагогика? Многие считают родоначальником андрагогики американского ученого середины 20 века Малькольма Ноулза, но на самом…

Тема управления конфликтами востребована и для руководителей и для всех, кто общается с клиентами и практически для любых сотрудников «для общего развития». Если Вы готовитесь к тренингу по конфликтологии – как построить программу, что включить, какие концепции использовать, чему учить людей? Существует много теорий, связанных с конфликтами, но большинство из них до такой степени «заезжены»,…

Занимаясь обучением и развитием сотрудников, немногие тренеры могут похвастаться точным пониманием термина «обучение». Да и ученые, изучающие психические и физиологические процессы, связанные с обучением, часто расходятся во мнениях о том, что это такое. Недавно в одной их англоязычных книг по андрагогике я обнаружила определение, которое просто поразило меня. «Обучение это устойчивое изменение в поведении, являющееся…

Чем мы на самом деле занимаемся, проводя тренинги? Для большинства тренеров давно стало аксиомой то, что тренинги – это про обучение навыкам. Hard skills – «жесткие» навыки, необходимые в рамках одной специальности. Как, например, умение пользоваться кассой – необходимо кассиру. Soft skills – «мягкие» навыки, необходимые вне рамок специальности. Например, умение работать в команде –…

Как создать тренинг по стресс-менеджменту? Какие навыки необходимо отработать, какие темы включить, может ли вообще такой тренинг быть полезным? В переговорах с Заказчиками иногда приходится слышать, что тренинги по стресс-менеджменту не работают. Самая частая претензия в том, что фокус стресс-менеджмента  – попытки снизить существующий стресс за счет саморегуляции, отдыха, медитации, расслабления и т. п. В…

Решила добавить к статьям на сайте серию постов о полезных материалах, которые я сама применяю при разработке тренингов, и которые рекомендую изучить всем, кто ведет тренинги по навыкам для бизнеса или для жизни. Один из таких материалов – курс Роберта Сапольски «Стресс и Ваше тело». Этот курс на английском языке Вы можете приобрести: На сайте…

Как сделать так, чтобы участники тренинга были вовлечены, мотивированы, успешно проходили Ваш тренинг до конца и осваивали все включенные в тренинг навыки? Одна из актуальных тем, активно обсуждаемых сейчас специалистами по обучению и развитию – мотивационный дизайн живых тренингов, электронных курсов и других учебных программ. Конечно, у любого обучения есть рациональная причина. Например, участники хотят…

Наверняка многие делали на своих тренингах упражнение «Испорченный телефон». Когда вся группа кроме одного участника выходит за дверь, а оставшемуся участнику рассказывается небольшая история, желательно с деталями, именами и датами. Потом участники тренинга из-за двери возвращаются в комнату по одному, и каждому зашедшему рассказывается та же история — но рассказывает ее тот, кто услышал ее…

Некоторое время тому назад я писала про концепцию компании Bain – 30 способов создания ценности для Клиента. Если Вы ведёте тренинги для тех, кто взаимодействует с Клиентами – продавцов, клиентских менеджеров – Вы можете научить их подчеркивать ценность для Клиентов тех продуктов и услуг, которые у них есть. Но, что если клиенты – представители сферы…

Один из важных трендов современного обучения – оно становится все более индивидуализированным. Люди и компании ищут решения, которые подойдут именно им, ответят на возникшие у них вопросы и решат их проблемы. Поэтому для тренеров все важнее становится задача определения потребности в обучении. Сегодня я поделюсь с Вами вопросами, которые Вы можете задать на переговорах с…

Сегодня очередная статья из серии про ролевые игры в бизнес-тренинге. Если Вы пропустили предыдущие, смотрите здесь: Часть 1 – Ролевая игра в бизнес-тренинге — как подготовить хорошую ролевую игру? Часть 2 — Ролевые игры для тренинга переговоров: 7 часто встречающихся тем Итак, Вы подготовили несколько ролевых игр для Вашего тренинга. Как проводить и разбирать их…

Научите участников Ваших тренингов правильно демонстрировать ценность товаров и услуг для Клиента! В тренингах продаж часто рассказывают, что цена должна уравновешиваться ценностью для клиента. Продавцов инструктируют максимально демонстрировать эту самую ценность до начала обсуждения цены, а тренеров — учить продавцов делать это. При этом очень часто ничего не говорится о том, как это сделать. Меня…

Некоторое время тому назад я написала подробный материал про применение ролевых игр в бизнес-тренинге. Сегодня продолжу рассказывать про ролевые игры в бизнес-тренинге и поделюсь примерами ролевых игр для тренинга переговоров. Напомню, что применение ролевых игр в тренинге позволит Вам: Включить всех участников в обучение Помочь им увидеть свои ошибки и избежать синдрома «Я все знаю,…

Бывает ли у Вас так, что участники тренинга говорят «Я с Вами полностью согласен, но лично я-то все, о чем Вы говорите, умею, у меня все хорошо?» Один из способов дать возможность  даже самым умным потренироваться и найти моменты, полезные для себя — провести в рамках тренинга несколько ролевых игр.   Продолжение — Ролевые игры…