Tagged: упражнения для тренинга RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 3:22 pm on February 16, 2023 Permalink
    Tags: , упражнения для тренинга   

    [Упражнение для тренинга] «Сложите руки» о том, как мы воспринимаем изменения 

    Это упражнение позволит участникам тренинга на себе почувствовать, что изменения — это непросто.

    Оно потребует всего 5 минут, и его можно провести как в живом тренинге, так и онлайн.

    Попросите участников тренинга встать и сложить руки на груди.

    Обратите их внимание на то, как сложены их руки.

    Упражнение в тренинг управления изменениями

    А именно:

    • Какая рука сверху?
    • Где кисть той руки, которая лежит сверху? Она спрятана под другую руку или лежит сверху на предплечье другой руки?

    Теперь попросите их сложить руки по-другому.

    Если сверху была правая рука, теперь пусть будет левая.

    Если пальцы верхней руки свободно обхватывали предплечье второй, теперь их нужно спрятать под нее.

    Попросите их постоять с руками, сложенными по-новому, минуту или две.

    Через пару минут попросите их вернуться на свои места и обсудите:

    • Было ли комфортно складывать руки по-новому?
    • Потребовалось ли для этого дополнительно задуматься, сложить руки более осознанно, уделить этому больше внимания, чем когда мы делаем это так, как привыкли?
    • Стало ли более комфортно в новом положении через пару минут?
    • Похоже ли это на то, как мы воспринимаем изменения в жизни?

    Сделайте вывод о том, что любое новое действие требует дополнительных усилий.

    Как минимум, приходится обращать больше внимания на то, то, что раньше делалось легко и просто.

    То же самое происходит, когда мы внедряем изменения – для себя или для сотрудников. Решение ходить на фитнес, поглощение компании другой компанией или переезд в новый офис – все это требует дополнительного внимания вещам, которые раньше мы делали автоматически.

    Поэтому руководителю важно уделять внимание сопротивлению изменениям и не ждать, что они произойдут легко и сами собой.

    Больше упражнений, идей и «фишек» для тренинга – в моем сценарии для проведении модуля тренинга «Как преодолеть сопротивление изменениям».

    Тренинг по теме —

    Модуль для тренинга «Как преодолеть сопротивление изменениям»http://www.trainersworld.ru/?page_id=7652

    Связаться или задать вопрос:

       
    • Наталия Еремеева 6:36 pm on February 10, 2023 Permalink
      Tags: , упражнения для тренинга   

      [Упражнение в тренинг продаж] 11 дипломатичных формулировок 

      Это упражнение я применяю в готовом тренинге «Активные продажи в XXI веке».

      Это упражнение поможет участникам Вашего тренинга освоить искусство дипломатичных формулировок.

      В продажах и переговорах очень важно уметь сформулировать вопрос или аргумент мягко и корректно.

      Дипломатичность в продажах

      Например, в ответ на возражение «Дорого», часто учат спрашивать: «А дорого по сравнению с чем?»

      Менеджеры по продажам знают, но не используют этот встречный вопрос. А если поговорить с ними откровенно, скажут, что вопрос звучит слишком резко и «в лоб». И клиент на него просто не ответит.

      Итак, в чем же упражнение?

      На тренинге Вы сможете научить своих участников формулировать полезные для продаж вопросы и аргументы в максимально дипломатичном стиле.

      Например, вместо «А дорого по сравнению с чем?» сказать примерно так:

      «Иван Иванович, я понимаю, что, когда клиент говорит, что наше решение слишком дорогое, это часто значит, что есть какие-то варианты, которые рассматриваются, и они на первый взгляд дешевле. Скажите, пожалуйста, а вы с чем сравниваете наше решение?»

      На этот вопрос, клиент, скорее всего, ответит.

      Попробуйте переформулировать дипломатичным языком следующие высказывания:

      1. Ответ на возражение «Я подумаю» – «А о чем Вы будете думать?»

      2. Вопрос «А какой у вас бюджет?»

      3. Вопрос «А Вы ЛПР?»

      4. Вопрос «А какие предложения еще Вы рассматриваете?»

      5. Ответ на возражение «Я хочу посоветоваться?» – «С кем Вы собираетесь советоваться?»

      6. Ответ на возражение «Это дорого» – «Почему Вы решили, что это дорого?»

      7. Ответ на возражение «Это дорого» – «Зато подумайте, какую ценность Вы получите!»

      8. Ответ на возражение «Я подумаю» – «А давайте подумаем вместе!»

      9. Вопрос «А что для Вас важно при выборе поставщика?»

      10. Вопрос «А с кем Вы сейчас работаете?

      11. Предложение «Вам удобно со мной встретиться в среду или в четверг?»

      Эти фразы в принципе применимы в продажах, но могут быть сформулированы куда дипломатичнее.

      Пара подсказок:

      • Вместо «А о чем вы будете думать?» можно сказать: «Иван Иванович, я давно занимаюсь … и понимаю, что под «Я подумаю» лежат какие-то сомнения или незаданные вопросы. Что я еще могу прояснить, чтобы у вас была вся информация?»
      • Вместо «А какой бюджет?» можно спросить: «Расскажите о деталях проекта, как Вы его видите – когда начинаете, выделен ли уже бюджет, кто участвует?

      В готовом тренинге «Активные продажи в XXI веке» я даю много примеров и несколько техник, помогающих создать максимально дипломатичные формулировки.

      Благодаря им участники Вашего тренинга получат вопросы, на которые клиент ответит незаметно для себя, и ответы на возражения, которые он обязательно примет.

      Тренинг по теме —

      Готовый тренинг «Активные продажи в XXI веке»

      Связаться или задать вопрос:

         
      • Наталия Еремеева 1:13 pm on February 8, 2023 Permalink
        Tags: , упражнения для тренинга   

        Упражнение для тренинга «12 видов поведения без эмпатии» 

        Это упражнение входит в готовый тренинг «Лидерская коммуникация в кризисе».

        Это упражнение для тренинга  поможет вам научить людей действовать с эмпатией.

        Эмпатия – важнейший навык антикризисной лидерской коммуникации. Ведь ограниченность ресурсов не позволит быть идеальным для всех. И тем не менее, в кризисной ситуации важно показать всем и каждому, что о них заботятся, что лидеру не все равно.

        Эмпатия руководителя

        Эмпатия поможет показать заботу. Поможет понять интересы сотрудников и партнеров. Поможет добиться своего, установив контакт с каждым. Эмпатия – это, практически, суперсила лидера в кризисе.

        Что такое эмпатия на самом деле?

        Эмпатия — это способность понимать, осознавать, принимать во внимание чувства, мысли и опыт другого человека. Даже если эти чувства, мысли и опыт не переданы Вам дословно.

        Эмпатия отличается от слияния, при котором нет ощущения собственной личности. И от жалости, которая заставляет смотреть на ситуацию другого как на катастрофу, погрузившись в то, как все плохо, и в негативные прогнозы.

        Интересно, что людям обычно нужно не слияние с ними и негативное восприятие ситуации. А именно понимание и признание их чувств, мыслей и перспективы.

        Как научить людей эмпатии?

        Один из вариантов – «от противного». На тренинге я знакомлю людей со следующими видами неэмпатичного поведения:

        1. Непрошеный совет – быстрый переход к тому, что человек должен сделать.

        2. Жалость – катастрофизация положения вашего собеседника, фокус на том, как ему плохо, и будет еще хуже.

        3. История о себе – переключение на что-то, что когда-то произошло с вами.

        4. Обесценивание – объяснение, что чувства человека, с которым вы общаетесь, неправильные, а ситуация яйца выеденного не стоит.

        5. Утешение – попытка быстро поменять состояние другого человека, развеселить, переключить. Обычно — потому что вам некомфортно с его эмоциями.

        6. Объяснение – комментарии о том, почему ситуация произошла, о мировых тенденциях или астрологических явлениях. Что, скорее всего, безразлично вашему собеседнику.

        7. «Я лучше» – рассказ о том, как вы, в отличие от вашего визави, идеально справляетесь с подобными обстоятельствами.

        8. Допрос – задавание серии вопросов из позиции контроля, без внимания тому, комфортно ли другому отвечать на них.

        9. Подбадривание – переключение на позитив, чтобы побыстрее завершить с проблемной темой.

        10. Чтение лекций – объяснение собеседнику всех нюансов его ситуации, желательно, длительное и нудное, и тогда, когда он не спрашивал.

        11. «Надо было» – аргументированное объяснение другому, что он сам виноват в создании проблемы, а надо было поступить иначе.

        12. Прогноз – ваше ценное мнение о том, что все будет хорошо, или о том, что все будет плохо.

        А теперь упражнение:

        Разобравшись в видах поведения без эмпатии, можно попробовать определить, какая из 12 реакций прозвучала в каждом из следующих небольших диалогов:

        1.

        – Я вчера не смогла вызвать такси из-за сбоя в программе, пришлось идти домой пешком поздно ночью.

        – Надо было ловить машину прямо на дороге!

        2.

        – Муж потерял работу, не знаю, как мы будем справляться.

        – Деньги дело наживное, хорошо, что все живы!

        3.

        – Моя компания покидает российский рынок, не представляю, что делать дальше.

        – Все обязательно наладится в будущем!

        4.

        – Не представляю, как мне сказать сотрудникам, что нам предстоят серьезные сокращения.

        – Надо учиться доводить до людей негативную информацию, каждый руководитель должен это уметь.

        5.
        – Если нам урежут зарплату, я просто не представляю, что буду делать.

        – А я сформировала подушку безопасности на полгода, теперь чувствую себя спокойно.

        6.

        – Мне сложно работать из дома, все время отвлекают.

        – Просто надо всем объяснить, что тебя отвлекать нельзя. Это твоя работа, и это важно.

        7.

        – Я боюсь, что меня уволят.

        – Почему ты так решила? А в другие компании резюме уже рассылала? Почему считаешь, что можешь потерять эту? А семья поддержит, если что?

        8.

        – Боюсь потерять работу.

        – Ты справишься, ты отличный специалист, просто надо поверить в себя.

        9.

        – Мы переезжаем в новый офис, столько изменений, не успеваю со всеми справиться.

        – Это ужасно, не зря говорят, что переезд как три пожара.

        10.

        – В связи с кризисом на меня на работе навесили столько новых обязанностей, не успеваю со всеми справиться.

        – У всех такое бывало, я на прошлой работе вообще в полночь домой уходила.

        11.

        – Меня тошнит после употребления напитка из вашего кафе!

        – Это обязательно пройдет.

        12.

        – Нас просят всех переподписать договора на менее выгодных условиях.

        – Да уж, эти работодатели, им лишь бы получить личную выгоду от кризиса.

        Ответы:

        1. «Надо было»

        2. Обесценивание

        3. Утешение

        4. Чтение лекций

        5. «Я лучше»

        6. Непрошеный совет

        7. Допрос

        8. Подбадривание

        9. Жалость

        10. История о себе

        11. Прогноз

        12. Объяснение

        В материале для тренинга «Лидерская коммуникация в кризисе» Вы найдете гораздо более подробную информацию не только о том, какое поведение не является эмпатичным. Но и о том, как проявлять эмпатию, чтобы разрешать противоречия в интересах и добиваться своего.

        И о многих других навыках, необходимых лидеру в кризисе.

        Тренинг по теме —

        Готовый тренинг «Лидерская коммуникация в кризисе»

        Связаться или задать вопрос:

           
        • Наталия Еремеева 10:58 am on July 13, 2022 Permalink
          Tags: , , упражнения для тренинга   

          Упражнение для тренинга по делегированию «Возьмите вот это» 

          Это упражнение поможет вовлечь участников и показать важность делегирования.

          Несмотря на «несерьезность» оно отлично показывает, как руководители часто работают с задачами. И к чему это приводит.

          Упражнение занимает всего 5 минут, и всегда на ура воспринимается участниками.

          Эффективное делегирование

          Для упражнения Вам потребуется доброволец на роль руководителя.

          Попросите этого человека выйти в центр зала.

          Всех остальных участников попросите взять со своего стола три любых предмета и тоже выйти в центр.

          Например, они могут взять фломастер, стакан воды и модерационную карточку. Или раздаточный материал, шарф и футляр для очков. В общем – что угодно. Не надо брать ценные вещи, хотя после упражнения всё будет возвращено им.

          Попросите участников встать рядом с руководителем.

          Им необходимо будет подойти к руководителю и отдать ему те вещи, которые они взяли.

          Отдавая вещь, надо сказать пару фраз о том, что это такое и зачем. Или задать вопрос. Например: «Босс, вот это фломастер, он нужен, чтобы рисовать на доске». Или «А вот это бутылочка с водой, я что-то не пойму, как открывается? Ну Вы подержите пока».

          Ждать своей очереди не обязательно, можно подойти и одновременно с кем-то другим. Кто отдаст все три вещи, может возвращаться на свое место и отдыхать.

          Если руководитель не берет вещи, скажите ему, что их обязательно надо взять.

          Руководитель забирает и держит в руках предметы, которые участники ему отдают. Ему нельзя класть их на стол, на пол или в карманы, нужно держать все в руках.

          • Естественно, после нескольких итераций руководитель будет не в состоянии взять какую-либо новую вещь. Он будет практически «жонглировать» ручками, тетрадками и карточками, пытаясь удержать все.

          Когда это случится, остановите упражнение, попросите всех забрать свои вещи и вернуться на свои места и проведите обсуждение.

          Спросите участников:

          • В какой момент стало понятно, что руководитель просто не сможет взять больше вещей?
          • Как себя чувствовал руководитель, когда, несмотря на это, к нему подходили и вручали ему что-то еще?
          • Как себя чувствовали «подчиненные», когда надо было вручить руководителю что-то еще?
          • В чем это может быть похоже на реальную работу руководителя?

          Это упражнение показывает, как руководители зачастую работают с задачами.

          Задач у них много, удержать «в руках» или в операционной памяти головного мозга их часто просто невозможно.

          Частично выручает возможность зафиксировать задачи – в блокноте, в файле или в системе управления задачами. Но без грамотного делегирования это не поможет. Фиксация задач — это как небольшой столик, на который руководитель может положить часть вещей, полученных от подчиненных. Но если они продолжат нагружать его, столик тоже быстро заполнится.

          После этого упражнения я уже более серьезно рассказываю о важности делегирования, о барьерах, мешающих нам делегировать, о правильной постановке задач и т. п.

          Это лишь небольшой элемент тренинга, забирайте весь материал здесь — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

          Тренинги по теме:

          Готовый тренинг «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

          Модуль тренинга «Эффективное делегирование – как делать работу чужими руками» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

          Связаться или задать вопрос:

             
          • Наталия Еремеева 10:43 am on July 13, 2022 Permalink
            Tags: , , упражнения для тренинга   

            Упражнение «Спойте лучше» о том, как не надо ставить задачу сотрудникам 

            Это упражнение для тренинга «Эффективное делегирование» развеселит участников и покажет важность правильной постановки задачи.

            Для упражнения потребуется 5 минут и совсем не нужен никакой реквизит.

            Эффективное делегирование

            Спросите участников, у кого недавно был день рождения.

            — Есть ли в аудитории кто-то, у кого день рождения сегодня?

            — Есть ли кто-то, у кого день рождения был вчера?

            — Есть ли участник, у которого день рождения был позавчера?

            Найдите участника или участников, у которых день рождения был ближе всего к дню тренинга, и попросите их выйти в центр зала.

            Например, если в день тренинга никто не празднует день рождения, а вчера такой праздник был у двоих, попросите выйти этих двоих.

            Всю оставшуюся группу попросите спеть
            «С Днем Рождения тебя!» для этих людей.

            Можно выбрать лидера, который сможет продирижировать им, чтобы они легче начали петь. Но это не должны быть Вы.

            После того как участники споют, скажите им: «Спойте, пожалуйста, лучше!»

            Если они споют еще раз, снова скажите им: «Спойте, пожалуйста, лучше!»

            Если группа начнет возмущаться, спрашивать, как именно лучше, или замрет в недоумении, поблагодарите их и участников, у которых день рождения, попросите всех вернуться на свои места и обсудите упражнение.

            Спросите участников:

            1. Как они себя чувствуют, когда получают неясные инструкции типа «Спойте лучше»?
            2. Возможно ли по таким инструкциям действительно спеть лучше?
            3. Может ли это быть похоже на то, как они сами действуют, будучи руководителями?

            К сожалению, многие руководители, как ни странно, дают инструкции именно так.

            Например, говорят: «Нам надо повысить продажи!» или «Нам надо улучшить сервис». Или еще лучше – «То, что получилось, мне не нравится, но как надо, я тоже не скажу».

            После этого упражнения я рассказываю 8-ми шаговую последовательность постановки задачи, которая минимизирует ошибки подчиненных. И участники применяют ее к себе.

            Тренинги по теме:

            Готовый тренинг «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

            Готовый тренинг «Эффективное делегирование – как делать работу чужими руками» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

            Связаться или задать вопрос:

               
            • Наталия Еремеева 1:24 pm on October 6, 2021 Permalink
              Tags: , , упражнения для тренинга   

              [Упражнение для тренинга] Упражнение на Agile, гибкое планирование, важность обратной связи 

              Как показать участникам тренинга важность обратной связи?

              На это упражнение для тренинга меня вдохновили картинка и история из книги Адама Гранта «Подумайте еще раз».

              Вот картинка —

              Версия рисунка 1

              Это рисунок первоклассника по имени Остин.

              Остину дали задание нарисовать бабочку, и то, что Вы видите — первый вариант рисунка.

              Но мальчик не остановился на первом варианте.

              Он собрал друзей и спросил у них, что можно изменить в рисунке, чтобы он стал лучше.

              Друзья посоветовали поменять форму крыльев, в результате чего получилась вторая версия —

              Версия рисунка 2

              После этого Остин снова попросил друзей оценить рисунок, и они снова дали рекомендации. Например, предложили нарисовать узор на крыльях.

              Так появились третий, четвертый и пятый варианты рисунка:

              Версия рисунка 3, 4, 5

              Наконец, когда друзья порекомендовали заштриховать узор, был создан финальный вариант:

              Версия рисунка 6

              Первокласснику удалось создать такой детализированный и подробный рисунок благодаря обратной связи.

              Если бы он сразу пытался сделать идеально, ничего бы не вышло.

              Что Вы можете сделать с этим как тренер?

              Вы можете повторить этот эксперимент на тренинге.

              Дайте части участников задание нарисовать бабочку. Или любой другой простой предмет.

              А потом попросите их доработать рисунок с учетом конкретных рекомендаций от других участников.

              Важно соблюдать правила эффективной обратной связи

              Например:

              1. Обратная связь должна выдаваться в дружественной, позитивной манере.

              Обратите внимание, что школьник Остин, нарисовавший бабочку, просил рекомендаций у друзей. Очевидно, что советы давались максимально дружелюбно. Если бы авторы рекомендаций старались унизить Остина или показать свое превосходство, ничего не получилось бы.

              2. Необходимо быть максимально конкретными и говорить о том, что именно сделать.

              Друзья Остина подсказывали ему, как улучшить форму крыльев и узоры. Это очень конкретные вещи. Они не просто говорили ему «Ну, сделай рисунок более подробным».

              3. Обязательно дозировать обратную связь. Рекомендаций должно быть ровно столько, сколько человек может применить прямо сейчас.

              Например, в случае с бабочкой, друзья говорили про форму крыльев, и Остин шел рисовать. Если бы ему сразу озвучили несколько десятков необходимых изменений, он почувствовал бы замешательство, и  не смог бы закончить рисунок.

              • Итак, на тренинге Вы можете повторить это. Попросите часть участников сыграть роль «сотрудников», которые будут рисовать простой объект. А остальные будут «руководителями». Они будут давать максимально дружелюбные, конкретные и дозированные рекомендации. Проведите несколько этапов упражнения, в каждом из которых «сотрудники» будут делать новый рисунок. Обязательно рисуйте новую версию на каждом этапе, а не дорисовывайте детали на старом рисунке. Повторите процесс несколько раз, пока рисунок не станет лучше благодаря рекомендациям.

              Какие еще темы можно проиллюстрировать этим упражнением?

              Конечно, это упражнение идеально показывает важность обратной связи. И то, какие правила помогут сделать обратную связь эффективной.

              Кроме того:

              • Вы можете применить упражнение в тренинге «Эффективный руководитель», в блоке про планирование. Особенно, если Вам необходимо показать важность гибкости в планах.
              • Упражнение идеально иллюстрирует Agile-подход, когда новый продукт разрабатывается с учетом постоянной обратной связи от пользователей.
              • Кроме того, оно подходит для тренинга «Принятие решений в ситуации неопределенности». Где иллюстрирует принцип «Постановка гипотез и эксперимент» в неопределенной ситуации.

              Тренинги по теме —

              Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

              Модуль для тренинга «Эффективная обратная связь» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=4201

              Готовый тренинг «Принятие решений в условиях неопределенности» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6972

              Связаться или задать вопрос:

                 
              • Наталия Еремеева 12:09 pm on June 8, 2021 Permalink
                Tags: , упражнения для тренинга   

                [Упражнение для тренинга манипуляций] Вопросы с подвохом 

                Сегодня поделюсь упражнением, которое будет полезно всем, кто ведет тренинги по противостоянию манипуляциям. А также любые тренинги по влиянию, противостоянию влиянию, переговорам.

                Это упражнение поможет показать участникам, как важна бессознательная сторона коммуникаций.

                У нас часто нет возможности обработать всю «входящую информацию» на осознанном уровне и принять рациональное решение.

                Противостояние манипуляциям

                Именно этим и пользуются манипуляторы.

                А участники Вашего тренинга смогут прочувствовать это на себе в ходе простой и немного смешной разминки.

                Итак —

                Скажите участникам, что следующее упражнение позволит им почувствовать на себе, как работают лингвистические манипуляции — разнообразные языковые приемы.

                К этому классу манипуляций относятся, например, «Фокусы языка» из НЛП и паттерны эриксоновского гипноза.

                Дайте участникам следующую инструкцию к упражнению:

                «Сейчас мы с вами сделаем упражнение, которое поможет нам почувствовать работу следующей серии приемов на себе. Упражнение каждый выполняет молча, сам по себе, без обсуждений и ничего не говоря вслух. Пожалуйста, внимательно послушайте вопросы, которые я буду задавать, и напишите на листе правильный ответ. Каждый вопрос будет произнесён только один раз и повторений не будет. Между вопросами будет пауза 10 сек. чтобы Вы могли записать ответ. Если Вы не знаете ответа или не понимаете вопрос, поставьте прочерк».

                Убедившись, что все участники поняли инструкцию, задайте им следующие вопросы:

                1. Есть ли купол у Американского Белого дома?

                2. По закону может ли мужчина жениться на дочери сестры своей вдовы?

                3. Вы участвуете в соревнованиях и обогнали бегуна, занимавшего второе место. Какое место Вы теперь занимаете?

                4. Вы обогнали последнего бегуна, на какой позиции вы теперь находитесь?

                5. Возьмите 1000. Прибавьте 40. Прибавьте еще тысячу. Прибавьте 30. Еще 1000. Плюс 20. Плюс 1000. И плюс 10.

                6. Вы заходите в очень холодную комнату. У Вас есть только одна спичка. В комнате есть керосиновая лампа, масляная лампа и камин. Что нужно зажечь первым для того, чтобы получить максимум тепла?

                7. Сколько животных каждого вида взял Моисей с собой на Ковчег перед потопом?

                Дайте участникам тренинга еще минуту на то, чтобы ещё раз просмотреть свои ответы.

                Спросите, кто как образом ответил на каждый вопрос, кратко обсудите их ответы.

                После этого озвучьте группе правильные ответы.

                1. Нет. Белый дом – здание с плоской крышей. Большинство участников отвечают «Да», потому, что представляют себе Капитолий.

                2. Мужчина не может жениться на дочери сестры своей вдовы, потому, что, если у него есть вдова, то, значит, он уже умер.

                3. Вы обогнали второго бегуна и заняли его место, так что вы теперь на второй позиции.

                4. Как можно обогнать бегуна, идущего последним? Если вы бежите за ним, значит он не последний. Ответ — это невозможно.

                5. 4100 (обычно пишут 5000).

                6. Сначала нужно зажечь спичку.

                7. Нисколько — Моисей не строил ковчег. (Ковчег строил Ной).

                Обсудите с участниками:

                — Почему многие допустили ошибки?

                — Что было самым трудным в этом упражнении?

                — Чем может быть похоже то, что происходило в этом упражнении и коммуникация в реальной жизни?

                Подведите участников к следующему выводу:

                «В реальной коммуникации, так же, как в этом упражнении, все обычно происходит довольно быстро. При этом большая часть информации идет «мимо сознания», просто потому, что нет времени ее полностью обработать и воспринять все данные на логическом, рациональном осознанном уровне. Приемы, которые будут рассмотрены далее, помогут нам не забывать и использовать в свою пользу ту самую неосознаваемую часть коммуникации».

                После этого в моем тренинге по манипуляциям обычно идет мини-лекция про лингвистические приемы. И потом участники применяют их к себе, например, придумывают аргументы или ответы на возражения с их помощью.

                Тренинги по теме —

                Готовый тренинг «Противостояние манипуляциям»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2862

                Готовый тренинг «Эффективные переговоры»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2929

                Связаться или задать вопрос:

                   
                • Наталия Еремеева 4:52 pm on June 2, 2021 Permalink
                  Tags: , , , , , упражнения для тренинга   

                  [Упражнение для тренинга] На что Вас не надо мотивировать? 

                  Сегодня поделюсь упражнением из тренинга «Мотивация персонала — как пробудить в людях желание работать».

                  Это упражнение поможет участникам увидеть, какие факторы запускают их внутреннюю мотивацию.

                  Внутренняя мотивация

                  Многие руководители делают упор на материальную мотивацию. Премии, бонусы или их отсутствие.

                  Об этом есть хорошая история.

                  • Возле дома одного пожилого человека целыми днями резвилась детвора. Было так шумно, что старик не знал, куда деваться от головной боли. Наконец он придумал способ, как отучить детей шуметь под его окнами.

                    Он позвал их и сказал, что очень любит слушать детский смех, поэтому он будет давать им по три монеты каждый день, если они будут приходить к его дому и шуметь, как можно громче.


                    Дети с радостью вопили под окнами старика целыми днями и под вечер получали свою награду.

                    Через неделю он снова позвал ребят и сказал, что, к сожалению, теперь он сможет давать им только по две монеты в день. Дети продолжали приходить, но уже менее охотно.
                    Когда на третью неделю, старик сказал им, что будет давать по монете в день, дети рассердились и сказали, что больше не придут играть под его окна совсем. Так мудрый человек наконец-то добился тишины и покоя.

                  Исследования показывают, что в реальной жизни с материальной мотивацией все так же, как в этой истории.

                  При чрезмерном акценте на вознаграждении сотрудники концентрируются на собственной выгоде и забывают смысл самой работы.  Кроме того, люди быстро привыкают к вознаграждению, и уже не радуются ему. Наоборот — они обращают внимание, если вознаграждение не поступит.

                  Я не призываю меньше платить сотрудникам, лучше обращать внимание и на внешнюю и на внутреннюю мотивацию.

                  Вот один из способов донести эту мысль до руководителей-участников тренинга.

                  Попросите участников тренинга открыть раздаточные материалы и записать 10 конкретных занятий, на которые их не надо мотивировать.

                  Харуки Мураками сказал «Я очень люблю деньги. На них можно купить свободное время, чтобы писать».

                  Харуки Мураками не надо мотивировать, чтобы он писал.

                  Попросите участников тренинга подумать о том, что мотивирует их, как возможность писать мотивирует Харуки Мураками?

                  На что их не надо мотивировать?

                  Попросите участников написать 10 таких занятий, причем, 5 из них должны быть связаны с работой.

                  Примеры:

                  — «Меня не надо мотивировать, чтобы готовить вкусную еду и потом есть ее с близкими людьми».

                  — «Меня не надо мотивировать смотреть на закаты».

                  — «Меня не надо мотивировать кататься на горных лыжах».

                  — «Меня не надо мотивировать звонить клиентам, но только если мы с ними давно хорошо знакомы и нравимся друг другу».

                  — «Меня не надо мотивировать обсуждать будущие цели со своей командой».

                  — «Меня не надо мотивировать изучать новое по теме своей работы».

                  — «Меня не надо мотивировать создавать рекламные объявления».

                  — «Меня не надо мотивировать рисовать красивые слайды.»

                  — «Меня не надо мотивировать продавать, если есть соответствующее настроение, драйв и азарт».

                  — «Меня не надо мотивировать разбираться в бухгалтерском балансе нового клиента, из которого я сразу вижу все, что происходит в его компании».

                  Дайте участникам 10 минут на работу.

                  После этого попросите их объединиться в пары с соседом, обменяться идеями тех занятий, мотивация на которые присутствует изначально, и попробовать проанализировать, что именно делает эти занятия такими? В чем мотивирующие факторы?

                  Например:

                  — Готовить еду – это просто, это можно делать медленно, мозг отдыхает, это отличается от повседневной работы, требующей интеллектуальной концентрации.

                  — Принимать пищу в компании близких – это просто приятно, и вокруг люди, с которыми нравится быть рядом, которые поддерживают, с которыми общие ценности.

                  — Обсуждать будущие цели с командой – снова приятные люди, нравится мечтать о будущем.

                  — Рисовать красивые слайды – красота, возможность погрузиться в процесс, когда никто не отвлекает.

                  — Разбираться в бухгалтерском балансе – мотивирует чувство собственной компетентности и мастерства, что-то новое, т. к. это новый клиент.

                  Короткие презентации.

                  Попросите участников в парах кратко поделиться своими факторами – по 2-3 самых значимых факторов от каждой пары участников.

                  Запишите факторы высокой внутренней мотивации на флипчарте.

                  Например:

                  — Никто не отвлекает, можно погрузиться в деятельность.

                  — Приятные люди вокруг.

                  — Что-то новое.

                  — Возможность научиться чему-то.

                  — Ощущение собственной компетентности.

                  — Просто приятное занятие.

                  — Планирование будущего.

                  — Ощущение драйва, кайфа и куража.

                  — Красота, делать что-то красивое или в красивой обстановке.

                  — Вызов, трудная задача, желание победить.

                  Подведите итоги, перефразируйте то, какие факторы чаще всего «включают» внутреннюю мотивацию. Переходите к мини-лекции, исследованиям внутренней мотивации и другим упражнениям. Или попросите участников обсудить применение факторов внутренней мотивации в их командах.

                  Тренинги по теме —

                  Готовый тренинг «Мотивация персонала — как пробудить в людях желание работать»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1037

                  Готовый тренинг «Управление вовлеченностью персонала»http://www.trainersworld.ru/?page_id=6347

                  Связаться или задать вопрос:

                     
                  • Наталия Еремеева 2:58 pm on May 29, 2021 Permalink
                    Tags: , упражнения для тренинга   

                    [Упражнение для тренинга] О чем говорят эти 5 «сигналов» из будущего? 

                    Как научить участников тренинга работать с будущим? Планировать его, видеть и учитывать тренды, прогнозировать, создавать и выполнять планы?

                    Этому посвящен мой готовый тренинг «Фокус на будущее — тренды, прогнозы и стратегическое мышление».

                    А сегодня  — одно из упражнений из этого тренинга.

                    Как думают футуристы?

                    Они собирают и анализируют «сигналы»  — яркие события, говорящие о происходящих изменениях.

                    Фокус на будущее

                    И делают выводы о «трендах» – долгосрочных макроизменениях, влияющих на всех нас.

                    Именно этим мы и займемся.

                    Предлагаю Вам проанализировать – о каком тренде говорит то событие, о котором я упомяну?

                    О чем говорят эти «сигналы»? Что меняется в мире, благодаря чему это произошло?

                    Итак, поехали –

                    Событие 1 – восьмилетний мальчик из штата Огайо, США, научился водить машину, просматривая видеоклипы на Youtube.

                    Пока родители спали, он взял ключи от машины, и поехал с сестрой в McDonalds.

                    Юный водитель успешно доехал к месту назначения, не создав опасных ситуаций и соблюдая все правила дорожного движения. Подчеркивается, что, он, в том числе, проехал через оживленный городской квартал.

                    Уже в McDonalds мальчика увидели знакомые, которые позвонили в полицию и родственникам, поэтому обратно юное дарование ехало пассажиром.

                    Событие 2 – итальянец Джузеппе Патерно получил степень бакалавра в 96 лет.

                    Мужчина всегда мечтал окончить университет, но его семья не могла оплатить образование, потом была война, после нужно было зарабатывать. В 2020 году Джузеппе Патерно исполнил свою мечту.

                    Событие 3 — южнокорейской телеведущей Ким Ю-ха сделали виртуального двойника

                    Специалисты по искусственному интеллекту создали виртуальную копию ведущей.

                    Виртуальная копия существует только на видео, но может озвучить новости с интонациями и выражениями лица, характерными для реального человека. Зрители не могут отличить виртуальную и реальную ведущую.

                    Событие 4 – компании официально проводят совещания в игровой виртуальной реальности

                    Благодаря пандемии многие освоили Zoom и Microsoft Teams, но некоторые компании решили дополнительно повеселиться.

                    Они проводят рабочие совещания в игровой реальности, а сотрудники выступают как, например, монстры, сидящие вокруг лесного костра.

                    Событие 5 – практически каждый покупает в интернете

                    Согласно исследованию компании Deloitte 87% всех пользователей интернета совершали покупки онлайн. Если человек в интернете, он там что-то покупал.

                    Покупают книги, продукты, онлайн-уроки, мебель – в общем, практически все, что ранее продавалось в оффлайне.

                    Это только некоторые «сигналы» из тех, что мы обсуждаем на тренинге.

                    Итак, если Вы обдумали, о каком тренде говорит каждое событие, то вот ответы:

                    Событие 1 говорит нам о будущем образования, о том, что формальное образование будет все менее важным, а самообразование – все более важным.

                    Событие 2  тоже про образование, про то, что оно продолжается всю жизнь.
                    И о том, что люди ожидают жить долго и продолжать быть активными в течение всей жизни.

                    Событие 3 напоминает о технологии искусственного интеллекта, и о том, что все больше работ может выполняться без участия человека. Реалистичная «говорящая голова» теперь может быть воспроизведена технологиями.

                    Событие 4 иллюстрирует два тренда. Во-первых, это развитие средств онлайн-коллаборации. И во-вторых, популярность игр и стремление людей превратить серьезные процессы в игру.

                    Событие 5 о тренде онлайн-покупок – людям стало легче и естественнее покупать онлайн.

                    Эти и другие тренды обязательно повлияют на нас, и если Вы учтете их, планируя свои действия, то примете правильные решения и сможете воспользоваться новыми возможностями.

                    В готовом тренинге Фокус на будущее: тренды, сигналы и стратегическое мышление»  еще много описаний происходящих изменений и активностей, вовлекающих участников в прогнозирование и планирование будущего.

                    Учите людей уделять больше внимания появляющимся возможностям, учитывать тренды и быть эффективнее за счет понимания того, что может произойти.

                    Тренинг по теме —

                    Готовый тренинг «Фокус на будущее — тренды, прогнозы и стратегическое мышление»http://www.trainersworld.ru/?p=7103

                    Связаться или задать вопрос:

                       
                    • Наталия Еремеева 2:57 pm on July 11, 2019 Permalink
                      Tags: , упражнения для тренинга   

                      [Упражнение] Простое упражнение в тренинг по стресс-менеджменту, которое действительно работает 

                      Когда я веду тренинги по стресс-менеджменту, один из частых запросов — техники быстрой саморегуляции и самонастройки.

                      Что-то, что можно сделать прямо сейчас, если участник тренинга почувствовал, что его эмоции выходят из под контроля.

                      А в идеале — упражнение, которое можно выполнить, не уходя с рабочего места, да еще и так, чтобы никто не заметил.

                      Вот одна из простых техник, которая реально помогает изменить состояние и выйти из слишком сильного переживания стресса.

                      Тренинг Стресс-Менеджмент

                      При этом выполнение этого упражнения никак не мешает продолжить решать реальную проблему. Его цель — не отвлечь Вас от действительности, а лишь слегка снизить остроту переживаний.

                      Необходимо обратить внимание на то, что Вы воспринимаете каждым из Ваших пяти чувств.

                      Первый шаг — обратите внимание на пять предметов, которые Вы можете увидеть.

                      • Например, Вы видите: свой ноутбук, небо в окне, обои, чашку кофе и зарядку для ноутбука.

                      Второй шаг — перечислите четыре вещи, которые Вы ощущаете.

                      • Например: прохлада от кондиционера, слегка уставшие ноги, глоток чая, воздух, который Вы вдыхаете.

                      Третий шаг — заметьте три звука, которые Вы можете услышать.

                      • Например: шум вентилятора ноутбука, дети шумят за окном, звук, когда Вы перемешиваете чай ложечкой.

                      Четвертый шаг — сосредоточьтесь на двух запахах, которые Вы можете почувствовать.

                      • Например: запах бумаги, аромат собственных духов, если поднести запястье к носу.

                      Пятый шаг — обратите внимание на один вкус.

                      • Например: Вы еще ощущаете вкус чая, который недавно отхлебнули из чашки.

                      На то, чтобы выполнить это упражнение, нужна всего пара минут, а острота и драматичность переживаний, которые могла вызвать стрессовая ситуация, действительно резко снижаются.

                      Главное — не забыть потом сделать что-то для решения реальной ситуации, которая вызвала переживания.

                      Еще больше фишек, помогающих изменить собственное состояние, найти правильное отношение к стрессовым ситуациям и найти выход из их — в моем готовом тренинге «Стресс-менеджмент — стресс под контролем».

                      Тренинг по теме —

                      Готовый тренинг «Стресс-менеджмент — стресс под контролем»http://www.trainersworld.ru/?page_id=953

                      Связаться или задать вопрос:

                         
                      c
                      compose new post
                      j
                      next post/next comment
                      k
                      previous post/previous comment
                      r
                      reply
                      e
                      edit
                      o
                      show/hide comments
                      t
                      go to top
                      l
                      go to login
                      h
                      show/hide help
                      shift + esc
                      cancel