На одном из профессиональных форумов для бизнес-тренеров прозвучал вопрос, какие разминки можно применять для аудитории руководителей и топ-менеджеров.

Мнения коллег разделились: кто-то порекомендовал проводить те же самые активности, что и в тренинге для линейных сотрудников. Другие высказали идею, что, поскольку время руководителей дорого, люди они умные и способные воспринимать теорию, поэтому, можно было бы обойтись без упражнений в принципе.

А как думаете Вы? Нужно ли применять активности в тренингах для руководящих сотрудников, и что делать, если люди на тренинге все серьезные, и Вы опасаетесь, что их будут раздражать слишком «детские» игры и упражнения?

Я решила поделиться своим мнением о том, как проводить активности для статусной аудитории, в этой небольшой статье.

1. Руководители  тоже люди. Поэтому учатся они так же, как и все остальные.

Правила обучения взрослых людей относятся и к статусной аудитории, и, как любые взрослые люди — руководители лучше учатся, когда у них есть возможность проявить активность, обсудить разные точки зрения, применить свой собственный опыт и соотнести получаемые знания с ним. Взрослые люди очень плохо обучаются через лекции, руководители в том числе.

• Поэтому я резко против идеи «в тренингах для руководителей отменить разминки совсем».

2. Руководители — обычно люди более осознанные, чем линейные сотрудники. Им важно понимать, зачем они делают что-то.

Поэтому правы те, кто говорит, что статусную аудиторию не нужно пытаться «зацепить эмоциями», предлагая тренинговые активности в стиле детской игры в ладушки. Вместо этого лучше апеллировать к их собственным целям и задачам, и четко объяснять, что именно им даст каждое упражнение.

Рекомендую заранее продумывать и проговаривать дословно объяснение цели каждой активности, которую Вы проводите. Например: «Итак, следующее упражнение позволит нам увидеть, какие именно коммуникативные приемы позволяют включать в работу людей на собраниях и совещаниях. Для этого мы разделимся на команды и проведем три совещания по следующим игровым темам…»

• При этом — если упражнение просто позволит встряхнуться и переключиться на пару минут, чтобы дальше снова вернуться к серьезным вопросам и материалам — об этом тоже можно честно сказать.

3. Часто сами заказчики и участники хотят активного обучения и против превращения тренинга в лекцию.

Даже при заказе тренингов по управленческим навыкам — можно услышать пожелания сделать побольше игр и жалобы на предыдущих тренеров, которые превратили тренинг в лекцию и не смогли никак отработать навыки, а смогли только рассказать людям о них.

Да и участники устают от лекций и часто совершенно не против поиграть.

• Однажды я вела довольно серьезный и информационно насыщенный семинар «Управление качеством сервиса» для руководителей филиалов инвестиционно-финансовой компании. Моей целью было дать максимально плотный и качественный контент — рассказать о том, какие инструменты применяют разные компании, чтобы повысить качество сервиса. Каково же было мое удивление, когда одна из участниц в перерыве сказала «А знаете — есть такая игра — 33! Мы на одном тренинге играли — так интересно!» И вся группа вместо перерыва начала с увлечением играть в довольно известную и даже немного «заезженную» на мой взгляд тренинговую разминку, которую я даже не думала включать в программу. Поиграв по собственной инициативе — руководители были готовы вернуться к обсуждению вопросов по управлению идеальным сервисом.

4. Упражнения не заменяют качественный контент.

Единственная причина, по которой люди могут сопротивляться активностям — состоит в том, что тренер пытается заменить ими качественный контент. Если Вам нечего сказать по теме, и Вы пытаетесь скрыть это, включив в программу побольше разминок — вот тогда у участников обязательно будет сопротивление активностям!

• Готовьтесь к тренингам, изучайте новые материалы и «фишки», появляющиеся в Вашей теме, вспоминайте и включайте в тренинг истории и примеры из Вашего собственного опыта — и в Ваших тренингах будет гармоничное сочетание активностей и нового контента!

Какие разминки и упражнения можно проводить со статусной аудиторией?

Если Вы не уверены, что Вам удастся «продать» статусной аудитории слишком простые и примитивные разминки — обязательно включите в тренинг следующие виды активностей:

• Ролевые игры — всегда полезно отработать коммуникативные навыки, о которых идет речь на тренинге, в ролевой игре.
• Кейсы — подробные описания конкретных ситуаций, по которым участникам индивидуально и в командах нужно принять решение. Даже обучение в бизнес-школах в основном построено на кейсах!
• Головоломки — предложите участникам встряхнуться, решив небольшую задачку, которую можно связать с темой тренинга — а можно просто объяснить, что это упражнение — чтобы переключиться.
• Разбор фрагментов из фильмов — никого не оставляет равнодушным разбор фрагментов из любимых фильмов. А в нескольких минутах диалога иногда можно увидеть десятки коммуникативных приемов.
• Применение к себе — попросите участников обсудить в мини-группах или с соседом, как они собираются применять полученные знания.

Тренинг по теме — «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

Больше о том, как создавать упражнения и интерактивные тренинги — «Тренинг для тренеров онлайн» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

Связаться или задать вопрос:

Еще один видеофрагмент, который можно рассмотреть на тренинге презентаций — необычное выступление, в котором простая история рассказывается при помощи символов.

Это выступление иллюстрирует привлечение внимания при помощи стилизации. Когда все выступление проходит в одном и том же необычном стиле, это привлекает и удерживает внимание слушателей.

Еще один пример подобной стилизации, который я лично наблюдала на семинаре, организованном в бизнес-школе Сколково — фотограф, работавший со Стивом Джобсом, рассказывал истории из воспоминаний о Джобсе – а на слайдах были только его собственные черно-белые фотографии.

Он показывал картинку и рассказывал историю, связанную с ней. Никаких заголовков и тезисов.

Я применила подобный прием стилизации на собственном выступлении о повышении доходности ресторана — примеры разных способов повысить прибыль — например, витрин с дополнительными товарами и листовок с акциями показывала только фотографиями без текста, и попутно сама рассказывала нюансы акций.

Порекомендуйте Вашим слушателям применять стилизацию в их выступлениях, и они смогут гораздо лучше удерживать внимание слушателей!

Тренинг по теме — «Убеждающая презентация» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=938

Связаться или задать вопрос:

Этот видеофрагмент можно применять для старта обсуждения невербальной коммуникации в выступлениях и просто в жизни.

Социальный психолог Эми Кадди рассказывает о том, как поза влияет не только на восприятие спикера, но и на его собственное состояние.

Можно показать этот ролик на тренинге по выступлениям и презентациям как повод обсудить невербальный канал коммуникации. Кроме того —  это самостоятельный  пример успешного выступления, можно обсудить с участниками тренинга, что именно делает Эми Кадди как успешный оратор.

Например, она:

— Рассказывает истории из жизни

— Показывает иллюстрации вместо слайдов со списками идей

— Делится своим личным мнением и эмоциями

— Сразу вовлекает участников выступления в активное действие.

Кроме того, в тренинге по стресс-менеджменту Вы можете попробовать с участниками технику эмоциональной регуляции, которую дает Эми в своем выступлении.

Тренинг по теме — убеждающая презентация — http://www.trainersworld.ru/?page_id=938

Связаться или задать вопрос:

Если Вы рекламируете тренинги на Беларусь — теперь для Вас стала гораздо более удобно и выгодной реклама в Google Adwords.

Сейчас Вы можете настроить географический таргетинг вплоть до города, например, показывать рекламу Вашего тренинга только тем, кто находится в Минске.

Картинка утащена в facebook.com/webandmarket

Это очень удобно тем, кто собирает живые тренинги в определенном городе. Да и для продажи онлайн-тренингов иногда можно сделать локальную кампанию, т. к. у людей, расположенных рядом с Вами, будет к Вам больше доверия.

Пока не разобрались с этим сами или хотите узнать детали? Напишите мне и получите бесплатную консультацию по эффективному продвижению Ваших тренингов.

Связаться или задать вопрос:

Многие участники тренингов воспринимают информацию визуально: концепция или идея, отображенные на флипчарте в виде красивой схемы будут поняты и усвоены гораздо лучше, чем просто рассказанные тренером.

Но как найти вдохновение для создания такой схемы?

Возможно, Вам поможет интересный инструмент — периодическая таблица методов визуализации данных:

Полная версия таблицы — http://www.visual-literacy.org/periodic_table/periodic_table.html

Это наиболее полная из известных мне классификаций методов визуального мышления.Каждая ячейка таблицы представляет собой один метод визуализации данных, например, венские диаграммы или дерево принятия решений.

Пройдя по ссылке и нажав на каждую из ячеек таблицы можно увидеть краткое описание метода и пример.

Как придумать визуальное представление для Вашей идеи при помощи данной таблицы, и включить его в Ваш бизнес-тренинг?

1 — Подумайте о той концепции, которую Вы хотите проиллюстрировать. Точно сформулируйте ее, придумайте и запишите название.

2 — Из каких элементов состоит Ваша концепция? Как они соотносятся между собой? Они находятся в движении или статичны? Зависят ли друг от друга? Переходят ли друг в друга?

3 — Найдите в таблице элемент, наиболее подходящий к Вашей идее — состоящий из того же количества элементов, находящихся в похожих взаимоотношениях.

4 — Адаптируйте этот элемент к себе и создайте Ваш уникальный визуальный образ, отражающий Вашу идею.

Успешного творчества в подготовке к Вашим тренингам!

Тренинги по теме — «Тренинг для тренеров онлайн» и «Убеждающая презентация»

Связаться или задать вопрос:

Коллеги поделились вот таким видео:

Написали, что это лучший способ проверить динамику тренинга и взаимоотношения в группе.

Я не могу рекомендовать применение такой разминки в чистом виде, поскольку на все участники бизнес-тренинга смогут пожертвовать чистотой своей одежды и быть физически готовыми к спортивным подвигам, тем не менее за этой идеей стоит важный принцип.

Хотите легко и просто создать тренинговое упражнение? Тогда просто возьмите любое простое, можно физическое действие, и попросите группу совершить его — совместными усилиями.

Что уже активно применяется в бизнес- и психологических тренингах для такой цели?

— Совместное решение головоломок
— Совместное выполнение реальных рабочих проектов
— Совместный счет от 1 до 10
— Совместное попадание в цель — например, участникам нужно поместить мяч в корзину, при этом мяч управляется всеми участниками одновременно при помощи веревочной подставки, которую каждый из участников держит за одну веревку.

Все эти активности смогут поднять динамику группы, помочь сделать задание легко и весело — и они не потребуют спортивной одежды!

Вы можете сами придумать, какое простое действие попросить выполнить участников — но только одновременно всем вместе и совместными силами! Уверена — это будет интересно и оживит атмосферу Вашего тренинга!

Готовый тренинг по теме — «Тренинг для тренеров онлайн»

Связаться или задать вопрос:

Великолепное исполнение Василием Уриевским стихотворения «Стих про стих» —

Можно включить исполнение такого стиха в Ваш тренинг презентаций — ведь это будет отличным упражнением на артистизм, невербальную коммуникацию, управление голосом, жестами, интонациями.

Готовый тренинг по теме — «Убеждающая презентация»

Связаться или задать вопрос:

Внимание! Это статья из моей рассылки 2010 года. Если Вам интересен этот и другие материалы — подписывайтесь — http://www.trainersworld.ru/?p=2630

Как начинающие тренеры пишут сценарий нового тренинга? Обычно это происходит по принципу «лоскутного одеяла».

Обычно сначала тренер находит все возможные теоретические материалы по теме. Читает статьи, просматривает книги, смотрит, что вообще есть на рынке по этой теме — и выбирает из этого то, что хотел бы включить в свой тренинг.

После этого — точно так же подыскивает упражнения.

Покупает сборники упражнений для тренинга, ищет их же в интернете.

Если какое-то упражнение нравится и понятно, как его проводить – думает, как «приткнуть» его в свой тренинг.

Это В КОРНЕ НЕПРАВИЛЬНЫЙ подход, чреватый тем, что половина материалов будет неактуальной для участников, а ощущение «притянуто за уши» будет сопровождать весь тренинг от знакомства до сбора обратной связи…

Что же тогда делать?

Если нельзя создавать тренинговую программу «собирая по кусочкам» из разных упражнений и теории, понравившихся тренеру – то как это делать правильно?

Сценарий тренинга – необходимо создавать, ориентируясь на конечный результат.

Т. е. идти от тех целей и задач, которые ставит перед Вами заказчик, от тех изменений, которых необходимо достичь в поведении участников.

Для проектирования новой программы я рекомендую использовать технологию из четырех шагов, основанную на модели оценки тренинга Дональда Киркпатрика.

Киркпатрик известен во всем мире как гуру в области оценки эффективности тренинга, однако мало кто знает, что его подход можно использовать и при создании новых программ.

Если максимально упростить – создание нового тренинга включает в себя следующие четыре шага:

Шаг 1 — Описание желаемых бизнес-результатов

– на первом этапе важно понять, каких изменений в бизнесе компании хочет добиться Ваш Клиент, на достижение каких целей направлено проведение тренинга?

Например, «повысить продажи» или «снизить количество жалоб Клиентов». Это бизнес-результат, и цель проведения всего тренинга.

Шаг 2 — Составление списка навыков и компетенций, развитие которых предполагается в тренинге

– необходимо четко определиться с тем, что именно мы хотим видеть по окончании тренинга, какое поведение должны демонстрировать участники в результате обучения.

Например, «продавцы должны рассказывать о товаре в терминах выгод клиента» или «к покупке Х всегда предлагать дополнение У». Это наблюдаемое поведение, которое мы хотим развить в нашем тренинге.

Шаг 3 — Проектирование содержательной части тренинга

– после этого подбираются материалы, тезисы, информационные блоки – ориентируясь на те знания, которые помогут участникам развить навыки, перечисленные на предыдущем шаге.

Например, «для того, чтобы предлагать дополнения – продавцы должны знать, что именно к какому товару предложить дополнительно, а также – в какой момент и какими словами это сделать».

Шаг 4 — Составление сценария

– только после этого можно осуществлять подбор упражнений, составлять ролевые игры и кейсы, разрабатывать разминки, полностью соответствующие темам тренинга.

Например, «для того, чтобы люди освоили алгоритм того, КАК предложить дополнительный товар – сделаем мини-лекцию по шагам допродажи, и отработаем в ролевой игре с видеосъемкой».

Т. е.:

1. Сначала определяем цель — бизнес-результаты, к которым идем.
2. После этого – необходимые для получения таких результатов поведения.
3. После этого – важные для освоения таких навыков знания и информацию.
4. Только после этого – направленные на усвоение этих знаний упражнения.

И ни в коем случае не наоборот «сначала упражнения» :)

Если научиться использовать такую схему дизайна тренинга — от результатов — к навыкам — к знаниям – к упражнениям – то ВСЕ Ваши тренинги будут достигать поставленных целей.

А у Вас НИКОГДА не будет проблемы «Как подступиться к дизайну новой программы тренинга».

Тренинг по теме — «Тренинг для тренеров онлайн — методы бизнес-тренинга и создание нового тренинга за три недели»

Связаться или задать вопрос: