Архив рубрики: Uncategorized

Упражнение для тренинга «Тайм-менеджмент» — «Приблизительно»

Это упражнение для тренинга по тайм-менеджменту позволяет преподнести факты о важности тайм-менеджмента в игровой манере.

Я применяю его в самом начале тренинга — после знакомства и обсуждения правил.

Дайте участникам тренинга следующую инструкцию:

«Нам сложно бывает угадать что-то, чего мы не знаем, если мы требуем от себя точной цифры. Вместе с тем – часто бывает довольно легко оценить приблизительное значение. Например – каждый из Вас может оценить приблизительно, сколько мне лет. А сейчас я прошу Вас дать приблизительный ответ на следующие вопросы по тайм-менеджменту».

Озвучьте следующие вопросы (в готовом тренинге по тайм-менеджемнту они отражены на слайдах, которые Вы можете показывать и переключать):

1. ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО – сколько работников доделывают работу из дома, отвечают на корпоративную почту?

2. ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО – сколько раз в день среднего работника отвлекают от работы?

3. ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО – сколько людей признались, что отвлекаются и думают о своем значительную часть времени на собраниях и совещаниях?

4. ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО – сколько сообщений по электронной почте получает средний менеджер?

5. ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО – сколько времени средний человек проводит в разговорах с мужем-женой и детьми?

Попросите участников записать в раздаточных материалах их варианты ответов, потом поделитесь с ними правильными ответами.

Ответы:

1. 80%
2. Примерно один раз в восемь минут – 50-60 раз в день.
3. 9 из 10
4. 190 в день
5. 2 минуты в день

Источники исследований, на которых были основаны эти вопросы:

Good Technology, 2012
Human Resource Management, Spring 2009
Дональд Уитмор — balancetime.com

Подытожьте – скажите, что данные факты говорят, насколько важен и недооценен тайм-менеджмент, и перейдите к дополнительной мини-лекции о том, почему управлению временем следует уделять внимание.

Подробнее — готовый тренинг «Тайм-менеджмент — управление временем, задачами, результатами».

Связаться или задать вопрос:

Упражнение для тренинга «Тайм-менеджмент» — «Мировой гуру»

Это упражнение для тренинга по тайм-менеджменту поможет Вам продемонстрировать участникам, что в любом рабочем расписании можно найти резервы, а также — начать разговор о поглотителях времени.

Я применяю его в тренинге в тот момент, когда участники уже тем или иным образом создали для себя список дел на день — например, прописали, какие задачи будут вести их к стратегическим целям — или просто написали список того, что необходимо сделать завтра.

Можно попросить участников написать список непосредственно для этого упражнения. Когда такой список дел готов — я даю участникам тренинга следующую инструкцию:

«Итак, мы расписали с Вами дела на день. А сейчас я прошу Вас представить себе следующую ситуацию.

Завтра после обеда к Вам в компанию приезжает человек-легенда, пообщаться с которым Вы мечтали всю свою жизнь. Это может быть первое лицо всей корпорации, или мировой гуру той индустрии, в которой Вы заняты.

Он приезжает в 14-00, и именно Вам доверили его «развлекать» и сопровождать в течение всей второй половины завтрашнего дня. Вы в восторге от такой возможности. Но – для этого Вам необходимо переделать все запланированные дела с 9-00 до 14-00. Откладывать дела на послезавтра нельзя.

Итак – Ваша задача – пересмотреть Ваш календарь и сделать так, чтобы все дела были сделаны до 14-00″.

Дайте участникам тренинга 5 минут на работу, затем выслушайте 2-3 добровольцев, готовых рассказать, как они переделали свой день, от чего были готовы отказаться, какие дела сгруппировать и т. п.

Создайте список на флипчарте: «От чего необходимо отказаться для того, чтобы найти резервы времени».

Запишите туда идеи добровольцев из следующего упражнения, а также дополните идеями группы, которые могут родиться на этом этапе.

Обсудите список «поглотителей времени», который есть в раздаточном материале к готовому тренингу «Тайм-менеджмент» и то, каком образом бороться с поглотителями из этого списка.

Гарантирую, что это упражнение поможет участникам найти резервы времени и правильно расставить приоритеты. Попробуйте!

Подробнее — готовый тренинг «Тайм-менеджмент — управление временем, задачами, результатами».

Связаться или задать вопрос:

Видеоэпизод к тренингу «Тайм-менеджмент» — иллюстрация «Принципа трех гвоздей»

Этот видеофрагмент подойдет для тренингов «Тайм-менеджмент» и «Управленческие навыки»:

Обычно на «Тайм-менеджменте» учат выстраивать свою жизнь и деятельность согласно долгосрочным целям. Но — после того, как это сделано — перед нами все еще остается задача балансирования со стратегией всех многочисленных текущих задач.

Один из способов фильтрации сиюминутных входящих задач — «метод трех гвоздей».

Метод так называется благодаря следующему рассказу одного из опытных руководителей:

«Над моим столом прибиты три гвоздя. Когда ко мне поступает распоряжение или запрос — я его пишу на листочке и вешаю на гвоздь. И ничего не делаю. Когда поступает первое напоминание — перевешиваю на второй гвоздь. После второго напоминания — на третий. И только после третьего напоминания — приступаю к выполнению задачи. Однако, мало какие распоряжения доходят до третьего гвоздя».

Видеофрагмент из сатирического журнала «Фитиль» — можно продемонстрировать в тренинге по тайм-менеджменту для иллюстрации применения такого метода:

Разумеется, не для всех организаций и всех видов взаимоотношения начальников с подчиненными такой метод подойдет.

Тем не менее — если входящих задач много — и они поступают не только от руководства — если многие мелкие жизненные проблемы решаются сами собой, а времени для стратегических задач как не было, так и нет — возможно, имеет смысл воспользоваться подобной техникой фильтрации задач.

А для тренера этот видеофрагмент может стать хорошим поводом обсудить с участниками тренинга разницу между тактическими и стратегическими задачами.

Подробнее — готовый тренинг «Тайм-менеджмент — управление временем, задачами, результатами».

Связаться или задать вопрос:

Интересные игры и упражнения для бизнес-тренингов

На этом сайте Вы найдете не только готовые программы тренингов, но и интересные игры и упражнения.

Смотрите упражнения по тегу — http://www.trainersworld.ru/?tag=упражнения-для-тренинга

Почему Вам обязательно необходимо применять игры и упражнения в бизнес-тренинге?

1. Активное обучение взрослых людей всегда более эффективно, чем просто теория.

«Я услышал и забыл, я увидел и запомнил, я сделал и понял», — этот принцип верен для большинства тем тренингов и типов обучаемых. Даже в теоретические темы — можно добавить хотя бы элементы активной деятельности участников.

2. Простая игра поможет вам «встряхнуть» уставшую группу и заново привлечь к себе внимание.

Известно — внимание взрослого человека сложно сосредоточить на долгое время — мы быстро переключаемся на собственные дела и нерешенные проблемы. Поэтому — считается, что в тренинге необходимо переключаться не реже, чем раз в 20 минут. Каждые 20 минут участники должны начинать делать что-то новое — в этом случае они не заскучают и смогут усвоить всю необходимую информацию.

3. Правильно подобранная игра сможет идеально проиллюстрировать тему тренинга и Ваши тезисы.

Очень важно, чтобы игры и упражнения в бизнес-тренинге действительно помогали проиллюстрировать тему и правильно разбирались тренером. В этом случае — они не просто развлекают людей, а помогают участникам осознать новое, понять что-то про самих себя, потренировать навыки и получить необходимые инсайты.

Если Вы еще не сделали это — рекомендую скачать сборник игр и упражнений для бизнес-тренингов здесь — http://www.trainersworld.ru/?p=2630

Если Вам необходима готовая программа тренинга, включающая в себя все необходимые игры и упражнения — свяжитесь со мной!

Как в лучших домах Филадельфии! Упражнение для тренинга по манипуляциям

3 комментария

«Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл глаза и сделал шаг назад.

— Прекрасный мех! — воскликнул он.

— Шутите! — сказала Эллочка нежно. — Это мексиканский тушкан.

— Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я узнаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце! Изумруд! Изумруд!

Эллочка сама красила мексиканского тушкана зеленой акварелью и потому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна.

Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что слышал когда-либо о мехах. После этого заговорили о шелке, и Остап обещал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов, привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.

— Вы парниша что надо, — заметила Эллочка в результате первых минут знакомства.

— Вас, конечно, удивит ранний визит незнакомого мужчины.

ostap222

— Хо-хо.

— Но я к вам по одному деликатному делу.

— Шутите.

— Вы вчера были на аукционе и произвели на меня необыкновенное впечатление.

— Хамите!

— Помилуйте! Хамить такой очаровательной женщине бесчеловечно.

— Жуть!

— Вы знаете, сейчас в Европе и в лучших домах Филадельфии возобновили старинную моду — разливать чай через ситечко. Необычайно эффектно и очень элегантно.

Эллочка насторожилась.

— У меня как раз знакомый дипломат приехал из Вены и привез в подарок. Забавная вещь.

— Должно быть, знаменито, — заинтересовалась Эллочка.

— Ого! Хо-хо! Давайте обменяемся. Вы мне стул, а я вам ситечко. Хотите?

И Остап вынул из кармана маленькое позолоченное ситечко.

Солнце каталось в ситечке, как яйцо. По потолку сигали зайчики. Неожиданно осветился темный угол комнаты. На Эллочку вещь произвела такое же неотразимое впечатление, какое производит старая банка из-под консервов на людоеда Мумбо-Юмбо.

В таких случаях людоед кричит полным голосом.

Эллочка же тихо застонала:

— Хо-хо!

Не дав ей опомниться, Остап положил ситечко на стол, взял стул и, узнав у очаровательной женщины адрес мужа, галантно раскланялся».

Одно из упражнений, которые я применяю в тренинге по противостоянию манипуляциям – найти в диалогах из фильмов или книг, таких, как этот, приемы манипулятивного влияния.

Сколько манипуляций Вы смогли увидеть в этом отрывке?

Готовый тренинг по теме — «Противостояние манипуляциям» – http://www.trainersworld.ru/?page_id=2862

Связаться или задать вопрос:

Авторское право при использовании видеофрагментов в бизнес-тренинге

можно ли на самом деле использовать видеоцитаты в бизнес-тренинге?

Давно хотела разобраться в вопросе авторского права при использовании видеофрагментов в бизнес-тренинге.

Можно ли использовать отрывки из фильмов в тренинге, или это является нарушением прав кинокомпании, которая снимала этот фильм, или кого-то еще, кто обладает правом на его демонстрацию?

Многие тренеры слышали, что можно использовать материалы других людей «в учебных целях» – но практически никто не знает точно:

— что здесь подразумевается,

— какие цели можно считать «учебными»

— на какой закон мы опираемся

— какие ограничения есть на такое использование?

Я решила разобраться подробно в этом вопросе.

Итак:

Какой закон?

— Использование материалов в учебных целях – регулируется статьей 1274 Гражданского Кодекса Российской Федерации – «Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях».

Цитирую:

«Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения, но с обязательным указанием имени автора, произведение которого используется, и источника заимствования:

цитирование в оригинале и в переводе в научных, полемических, критических, информационных, учебных целях, в целях раскрытия творческого замысла автора правомерно обнародованных произведений в объеме, оправданном целью цитирования».

Что важно?

— Можно использовать произведение в контексте обучения, в объеме, ограниченном таким контекстом, и с указанием автора и источника.

— Некоммерческое использование Вами материала – например, бесплатное проведение тренинга или использование материала для статьи на сайте — еще не означает автоматически, что цель «информационная, научная, учебная или культурная».

— Если произведение опубликовано в открытом доступе – это не значит автоматически, что можно его использовать без ограничений.

— Нельзя копировать произведение целиком — например, перепечатывать полностью статью с сайта или показывать целиком весь фильм на тренинге – это явно не будет соответствовать «объему, оправданному целью цитирования».

— Нельзя указывать себя в качестве автора произведения или забывать указывать автора вовсе.

— Необходимо указать имя автора и источник заимствования.

Мне представляется, что использование видеофрагментов из фильмов в бизнес-тренинге для иллюстрации приемов переговоров, продаж, факторов эффективного управления или других тезисов тренера – полностью соответствует целям, описанным в статье 1274.

Мы не показываем весь фильм, не претендуем на авторство или право на воспроизведение, показываем в контексте обучения – для иллюстрации тех или иных своих тезисов – и даже несколько «рекламируем» фильм участникам, которые после тренинга часто задаются целью приобрести и посмотреть фильм целиком.

Используйте видеофрагменты, фрагменты литературных произведений, цитаты из других тренеров с указанием авторства в Ваших бизнес-тренингах!

Связаться или задать вопрос:

Как вовлечь большую группу? Пример игры в «тренинговое лото» на выступлении для 50 человек

Частая проблема многих бизнес-тренеров — как вовлечь в тренинг участников больших групп? Например, на отраслевых конференциях или на мероприятиях-съездах крупных компаний.

Сложность с большими группами состоит в том, что на них не работают «классические» тренинговые методики, основанные на фасилитации и обратной связи.

Когда людей больше, чем стандартные 10-15 человек – физически невозможно дать им задание, и потом дать индивидуальную обратную связь каждому. Но и просто лекция – тоже далеко не лучший вариант обучения взрослых людей.

Что с этим делать?

Я расскажу, как вовлекала людей при помощи простой игры на одном из своих недавних мастер-классов – на выставке по ресторанному бизнесу, где рассказывала про эффективное обучение клиентскому сервису директорам ресторанов.

На это мероприятие пришло довольно много людей – 36 раздаток хватило примерно на половину группы.

Я решила сыграть с участниками в «тренинговое лото».

Само выступление было посвящено 20 способам, которыми руководитель может «вовлечь» сотрудников в идеальное обслуживание и напомнить им о необходимости первоклассного сервиса.

Например, я рассказывала о том, как правильно построить:

— Вводный тренинг для новичков

— Наставничество

— Ежедневные мини-тренинги силами руководителя

— и т. п.

Участники в начале мероприятия – получили распечатанные таблички, как для игры в лото.

В каждой ячейке табличек была характеристика того или иного вида обучения сотрудников идеальному сервису. Например – сколько времени требуется на это обучение, сколько людей участвуют, как оно проходит.

В ходе самого выступления – я попросила участников записывать в ячейки таблицы те варианты внутреннего обучения, которые соответствовали указанным в этих ячейках характеристикам.

Несколько человек, которые заполнили всю таблицу первыми, получили призы, связанные с ресторанным бизнесом, чему были очень рады :)

Если хотите – Вы можете посмотреть бланк для лото здесь – http://www.trainersworld.ru/training-bingo.pdf

Одна страничка выдается одному участнику.

Конечно же, подобное «тренинговое лото» можно использовать и в обычном тренинге — для «оживления» мини-лекции, или, например, в обучении по продукту.

Рассказывая участникам тренинга приемы продаж или особенности Вашего продукта – Вы можете попросить их заполнить подобную
табличку с характеристиками этих приемов или продаваемых товаров.

Гарантирую – они услышат и запомнят гораздо больше, чем, если просто рассказать им!

Связаться или задать вопрос:

Как бизнес-тренеру ярко преподнести участникам статистические данные?

Довольно часто во время бизнес-тренингов возникает необходимость преподнести участникам ту или иную статистику.

Например:

— 20% всех сотрудников делают 80% всей работы

— 19 из 20 недовольных Клиентов никогда не рассказывают о своей проблеме компании

— две трети сотрудников не вовлечены в работу

и т. п.

Как преподнести такие данные участникам тренинга интересно и нестандартно?

Следующую методику представления статистики в тренинге — я обнаружила в блоге Кейта Ферацци – рассказ его коллеги Сэма Джесенхью:

«Полтора года назад я записался на курс статистики в Университете Индианы в Кентукки.

Когда мой профессор зашел в класс, он попросил всех подняться и быстро рассчитал всех студентов по номерам от 1 до 10. После этого – он медленно прошел мимо каждого, у кого был номер от 1 до 6, и попросил их сесть.

Когда остались стоять только обладатели оставшихся номеров от 7 до 10 – он подчеркнул, что именно столько студентов обычно остаются в университете к окончанию годового курса обучения.

В этот момент я понял – мне нужен репетитор!»

Вот такое сочетание социометрии и презентации результатов исследования позволяет участникам почувствовать статистические данные на себе :)

Используйте статистику в тренингах, и преподносите ее участникам так, чтобы это запомнилось!

Связаться или задать вопрос:

Простая игра Тони Роббинса, которая поможет Вам «оживить» практически любой тренинг

Недавно обнаружила чудесное описание тренинговой игры, которую можно использовать практически в любом тренинге.

Впечатление привезли друзья и знакомые, побывавшие на тренинге Тони Роббинса в Лондоне.

Делюсь:

«Группа из 50 человек, посетившая семинар, получила задание написать свое желание, упаковать его в шарик и надуть, указав свое имя на нем маркером.

Теперь их запустили в комнату и попросили найти свой шар в течение 5 минут. Все отчаянно бросились искать, сталкиваясь друг с другом, был полный хаос. В итоге за 5 минут никто не мог найти свой собственный воздушный шар.

Потом их попросили случайным образом взять воздушный шар и передать его человеку, чье имя было написано на нем. Через несколько минут у всех был свой собственный воздушный шар.

Лектор сказал: «Именно это происходит в нашей жизни. Каждый отчаянно ищет счастья вокруг, не зная, где оно находится. Наше счастье заключается в счастье других людей. Дайте им свое счастье, вы получите свое собственное взамен».

Источник — facebook.com/AnthonyRobbinsRussia

На мой взгляд – это можно адаптировать и использовать в любом тренинге – про командообразование, про переговоры, про руководство, про взаимодействие любых людей с любыми другими людьми.

Можно использовать игру в конце любого бизнес- или личностного тренинга, для обсуждения тех пожеланий и изменений, которые участники собираются внедрять после него.

Если будете применять эту игру в тренинге — поделитесь результатами!

Связаться или задать вопрос:

Телефонный звонок в московскую клинику

Как отвечает на входящий телефонный звонок администратор одной из частных медицинских клиник в Москве:

1 — Снимает трубку телефона

2 — Ничего не говорит, кладет трубку на стол, продолжает общаться с теми, с кем до этого общалась (наверное, по делу)

3 — И так продолжается 3,5 минуты — пока мне не надоедает ждать, и я не кладу трубку.

А ведь, наверное, эта клиника тратит достаточно денег на рекламу!

Вы можете помочь компаниям решить проблему с телефонными звонками — научить их персонал грамотно общаться и продавать по телефону всего за один тренинг-день!

Участники Вашего тренинга научатся привлекать клиентов по телефону, рекламировать собственные продукты или услуги, превращать позвонивших — в клиентов!