Recent Updates RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 11:55 am on June 5, 2018 Permalink  

    Добро пожаловать на информационно-методический ресурс для бизнес-тренеров и всех, кто стремится ими стать! 

    Что Вы найдете на этом сайте и в моих готовых тренингах и методических материалах?

    Эта запись будет висеть наверху для того, чтобы все, кто приходит на этот сайт впервые — могли сразу увидеть ссылки на полезные материалы!

    Ну а новые статьи о карьере бизнес-тренера, всевозможных тренинговых «фишках» и секретах — и новые посты блога — смотрите сразу же под ней!

    Кому будет полезен мой проект, и что Вы здесь найдете?

    Здесь Вы сможете — приобрести и скачать досконально разработанные сценарии тренингов, который сэкономят Вам время на подготовку, позволят расширить спектр программ, которые Вы ведете — и, конечно, заработать на этом!

    Кроме того — я постоянно добавляю другие полезные бесплатные и платные материалы, например, записи вебинаров для бизнес-тренеров, описания упражнений и просто полезные статьи.

    Если Вы —

    — Срочно готовитесь к тренингу, пытаясь пропустить через себя море информации?

    — Думаете о том, как обучить своими силами отдел продаж?

    — Тратите недели своего времени на разработку новых тренингов?

    — Ищете полностью готовую программу тренинга?

    Теперь у Вас нет необходимости перелопачивать горы литературы и сидеть неделями за компьютером прежде, чем Вы сможете предложить хоть что-то своим потенциальным заказчикам и участникам тренингов.

    Скачайте материалы, распечатайте их, покажите своим заказчикам готовые раздаточные материалы, прописанные поминутно сценарии тренинга – и пусть знакомство с нашим сайтом станет Вашим конкурентным преимуществом.

    Почему Вам выгодно использовать готовый тренинг?

    Создание тренинговой программы – это и наука и искусство. Мы используем в дизайне своих программ новейшие знания в области менеджмента, психологии и технологии обучения взрослых людей.

    «Я предпочитаю развлекать людей и надеяться на то, что они учатся, нежели чем обучать их и надеяться, что они развлекаются» – сказал великий мультипликатор Уолт Дисней. Мы же строим тренинговые программы на основе гармонии формы и содержания, делая их одновременно динамичными и активными – и насыщенными полезной информацией…

    Используя наш сценарий – Вы не только экономите время, деньги и нервные кленки, но и получаете уверенность в успехе своего будущего тренинга, в том, что участники будут активны и вовлечены, все необходимые навыки освоены, а заказчик доволен и готов продолжать сотрудничество с Вами…

    Готовый сценарий тренинга – это для Вас, если:

    1. Вы бизнес-тренер и Вам необходимо срочно подготовить новый тренинг

    2. Вы руководитель, и хотели бы начать обучать персонал своими силами

    3. Вы внутренний тренинг-менеджер, Ваша Компания ориентируется на сильное внутреннее обучение, и хотела бы повысить его качество и иметь в своём арсенале больше программ.

    4. Вы хотели бы устроиться на работу внутренним тренером – и Вам нужно предъявить что-то потенциальному работодателю как пример того, что Вы могли бы провести в его компании.

    5. Вам интересна тема того или иного тренинга – и Вы хотели бы не только пройти его для себя, но и иметь возможность воспроизводить его ещё и ещё самостоятельно

    6. Вы организуете Учебный Центр или Корпоративный Университет, и хотели бы предложить своим сотрудникам и клиентам унифицированные программы тренингов

    7. Вы хотите, чтобы все обучение в Вашей компании проводилось в соответствии со строгими профессиональными стандартами.

    8. Вы руководитель внешнего или внутреннего Учебного Центра, и Вы не хотите зависеть от тренеров-звезд.

    Готовая, методически продуманная, насыщенная полезной информацией, практически применимыми приемами, «фишками», динамичными и активными упражнениями программа – поможет Вам сэкономить время, деньги, нервные клетки – и сделать Ваш тренинг успешным.

    Даже если Вы хотите непременно создать свою собственную программу тренинга – или уверены в том, что ситуация, в которой Вы ведете обучение, уникальна – Вы сможете использовать наши тренинги как основу для того, чтобы разрабатывать свой сценарий не «с нуля», а опираясь на уже имеющийся материал.

    Еще одна выгода – Вы можете обучить неограниченное количество участников, не теряя в качестве и с полной уверенностью в том, что все они приобретут все необходимые навыки.

    Однажды, например, подход «Трансляция готового прописанного тренинга» был использован для обучения всех сотрудников филиалов одного из крупнейших банков в нескольких десятках городов сразу. Предложив своим тренерам использовать готовый сценарий, руководство по развитию продаж данного банка смогло одновременно повысить уровень всех менеджеров-консультантов по всей стране – что не смогло не отразиться на прибыли и уровне продаж.

    Теперь Вы тоже можете сделать это – передовые технологии обучения доступны и Вам.

    Что именно Вы получите в пакете «Готовый тренинг»?

    1. Методическое пособие для тренера – полный, дословно и поминутно прописанный сценарий тренинга, который Вы можете «взять и проводить».

    2. Раздаточные материалы – рабочую тетрадь для участников тренинга

    3. Слайды PowerPoint для показа участникам.

    4. Консультацию и ответы на вопросы по проведению тренинга.

    5. Коммерческое предложение – описание тренинга для потенциального внутреннего или внешнего заказчика.

    6. Приложения к методическому пособию – схемы, концепции, упражнения.

    7. По договоренности – супервизию в проведении тренинга.

    *Это значит, что Вы можете проводить тренинг, как только получите материалы и ознакомитесь с ними. Обычно на изучение методического пособия требуется не больше, чем 1-2 дня, а некоторые даже умудряются вести тренинг, ознакамливаясь с мини-лекциями, упражнениями, разминками и содержанием рабочих тетрадей участников прямо перед началом каждого блока.

    Результаты для Вас:

    1. Вы получаете программу тренинга, который был многократно опробован в разных компаниях с положительными результатами.

    2. Вы экономите свое рабочее время – на подготовку программы тренинга обычно уходит от 50 до 100 рабочих часов

    3. Вы можете проводить тренинг буквально через день после покупки.

    4. Вы можете проводить приобретенный однажды тренинг неограниченное число раз.

    5. Вы можете серьезно сэкономить на внешнем обучении – один корпоративный тренинг стоит в разы больше нашей программы.

    6. У Вас нет необходимости изучать дополнительную литературу и штудировать десятки источников по теме Вашего тренинга.

    Еще один важный результат — если Вы хотели бы обучить множество сотрудников по всей стране, и точно знать, что все они освоили именно те навыки, которые необходимы, что все обучение будет проходить по единому стандарту — готовый тренинг поможет Вам в этом!

    Например, по готовой программе можно обучить всех продавцов по стране, менеджеров-консультантов банка или молодых руководителей, которых Вы выращиваете внутри Компании.

    Программы каких тренингов Вы можете получить таким образом?

    На данный момент Вы можете приобрести следующие программы:

    1. Продажи — варианты В2В и В2С — а также «общий» вариант для открытых тренингов.
    2. Переговоры — ключевые навыки эффективного переговорщика.
    3. Убеждающая презентация
    4. Мотивация персонала
    5. Работа с возражениями
    6. Тайм-менеджмент
    7. Конфликтология
    8. Управление стрессом
    9. Жесткие переговоры — как противостоять агрессии и давлению в деловом общении
    10. Предлагающие продажи в ресторане
    11. Противостояние манипуляциям — как влиять и противодействовать чужому влиянию
    12. Эффективный руководитель — базовые навыки управления
    13. Телефонный этикет — стандарты профессионального телефонного общения
    14. Телефонные продажи при входящих звонках — превращаем позвонивших в Клиентов
    15. Холодные звонки
    16. Наставничество в работе руководителя
    17. Работа с жалобами и трудными Клиентами
    18. Готовый «Тренинг в коробке» под Ваши задачи

    * Если Вам необходим тренинг по той или иной теме, которой нет в этом перечне – напишите нам через контактную форму, и мы обязательно найдем что-то, что сможем Вам предложить….

    Профессиональный стандарт:

    Все готовые тренинги, которые Вы можете приобрести здесь:

    1. Построены на современных технологиях обучения взрослых людей.

    2. Включают интерактивные упражнения, ролевые игры, кейсы, мозговые штурмы и т. п. Около 70% времени тренинга обычно посвящено активности участников.

    3. Построены так, чтобы вызвать позитивный настрой и вовлеченность участников.

    4. Направлены на развитие поведенческих навыков, т. е. конкретных наблюдаемых умений и поведений участников. Хотя включают в себя элементы работы с информацией, отношениями и установками.

    5. Включают в себя, помимо тщательно прописанного сценария для тренера, красивые раздаточные материалы и слайды. Для нас важно чтобы все материалы выглядели эстетично и навились участникам.

    Если Вы — начинающий тренер — лучше не менять и не перекраивать структуру программ, построенных с учетом развития групповой динамики и влияния каждого из упражнений. Если Вы – опытный тренер, то можете использовать программу как конструктор для своих тренингов.

    * Все материалы предоставляются в стандартных форматах Word и PowerPoint – Вы МОЖЕТЕ редактировать их, при необходимости – адаптировать тренинг под своих заказчиков, заменять любые элементы, добавлять свой собственный логотип – т. е. использовать материалы так, как считаете нужным в рамках очных обучающий проектах.

    Все материалы можно распечатать, добавить свой логотип, отредактировать, поменять описание кейсов или ролевых игр в связи со своей ситуацией и т. п.

    * Приобретая готовый тренинг однажды, Вы получаете право проводить его любое количество раз с любым количеством участников. Вы не платите никаких роялти или дополнительных взносов за повторное использование.

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 11:53 am on June 5, 2018 Permalink
    Tags: , , , , ,   

    [Новый тренд] Адаптивное обучение — как учить людей именно тому, что им действительно нужно? 

    Некоторое время тому назад я писала про важный тренд — микрообучение.

    И примеры того, как «обучение маленькими шажочками, но каждый день» используется компаниями.

    Сегодня расскажу про еще одну важную современную тенденцию в обучении, а именно — адаптивное обучение.

    Если Вы знаете английский, можете посмотреть видео про адаптивное обучение от Кристины Ю — руководителя по маркетингу онлайн-платформы для создания такого обучения Learning Science Platforms.

    Фактически, адаптивное обучение — это микрообучение, выведенное на полностью новый уровень при помощи искусственного интеллекта и других современных технологий.

    Как именно оно организовано?

    Так же, как в микрообучении, весь материал разбивается на небольшие модули, каждый из которых можно изучить за несколько минут.

    *Источник картинки — mheducation.com/ideas/what-is-adaptive-learning.html.html.html.htm 

    Отличие адаптивного обучения в том, что обучающийся сотрудник не обязан проходить все микромодули подряд, а может сосредоточиться на самых актуальных. А также на тех, по которым у него пробел в знаниях.

    Как это достигается?

    1 — Каждый микромодуль начинается и заканчивается  небольшим тестом или заданием.

    2 — Если обучаемый справляется с заданием в начале микромодуля — система не предлагает ему изучить этот модуль до конца, а засчитывает результат и сразу переводит на следующий микромодуль.

    3 — Кроме этого, некоторые задания содержат вопрос о том, является ли тема этого микромодуля актуальной. Если учащийся говорит, что тема актуальная, обучающая система предлагает ему в будущем больше аналогичных.

    4 — Поскольку считается, что обучение не должно быть ни слишком легким, ни слишком трудным, сложность следующих микромодулей зависит от результатов предыдущих. Если обучаемый сотрудник успешно справляется со всеми заданиями — система выдает ему более трудные, если не справляется — более легкие новые модули.

    И хотя в «правильном варианте» все эти моменты просчитываются искусственным интеллектом, думаю, что нет ничего сложного в том, чтобы использовать те же принципы в «обычных» тренингах.

    Например, Вы можете:

    1. Разместить задания и материалы микромодуля на карточках.

    2. Выдавать карточки с зданиями и дополнительными материалами для обучения участникам тренинга в зависимости от предыдущих результатов.

    3. Сделать много небольших модулей для онлайн-обучения, и вручную открывать доступ к следующему занятию в зависимости от того, как были отвечены вопросы в предыдущем.

    Фактически, это создание индивидуальных траекторий обучения для каждого участника, и реализовать такой подход можно и без специальной платформы — а, например, в обычной системе управления обучением или даже вручную.

    Обязательно попробую такой вариант в следующих тренингах, и Вам рекомендую!

    Тренинги по теме —

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Готовый тренинг «Тренинг для внутренних тренеров и наставников»http://www.trainersworld.ru/?page_id=947

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:44 pm on May 26, 2018 Permalink
    Tags: , , ,   

    Немного о знаниях 

    Что необходимо знать специалисту по работе с людьми?

    На прошлой неделе я писала о системе компетенций для специалиста по работе с людьми, разработанной Society for Human Resource Management.

    Сегодня более подробно расскажу о знаниях, которые необходимы специалистам по работе с людьми согласно данной системе.

    Каждая из 8 компетенций SHRM включает в себя набор знаний — теорий, методологий, концепций, результатов исследований и экспериментов. Знание это только часть компетенции — ведь, зная некую теорию можно не обладать навыком применения ее на практике. А умея применить на практике — просто не хотеть этого делать. 

    Тем не менее, знание является основой для формирования навыков и компетенций, а при планировании обучения полезно задуматься над тем, какие концепции в тренинговой программе будут помогать формированию навыков и компетенций.

    Соответственно, тренеру будет полезно ознакомиться с тем, какие теории и концепции могут помочь сформировать компетенции по работе с людьми.


    Включайте эти знания в Ваши тренинги по соответствующим темам:

    1. Лидерство

    — Теории лидерства: ситуативное лидерство, трансформационное лидерство, участвующее лидерство, объединяющее лидерство.

    — Инструменты управления людьми: инструктирование, коучинг, поддержка, делегирование.

    Теории мотивации, такие, как: теория целеполагания, теория ожиданий, теория аттрибуции, теория самодетерминации.

    — Техники влияния и убеждения, такие, как: личный авторитет, создание коалиций, лидерство через пример, рациональное убеждение.

    — Техники создания доверия и взаимоотношений, эмоциональный и социальный интеллект.

    2. Этическое ведение бизнеса

    — Принципы ведения этического бизнеса, например, прозрачность, конфиденциальность, исключение конфликта интересов.

    — Политики и процедуры, защищающие персональную информацию сотрудников, и позволяющие анонимно рассмотреть этические инциденты.

    — Этические кодексы профессий, имеющих отношение к данному бизнесу.

    3. Управление взаимоотношениями

    — Типы конфликтов, такие как внутриорганизационные, межорганизационные, конфликты вокруг взаимоотношений, вокруг задач.

    — Стили разрешения конфликтов: избегание, конкуренция, приспособление, компромисс, кооперация.

    Тактики, стратегии и стили ведения переговоров: позиционный торг, рассмотрение ситуации с разных перспектив, аукцион в переговорах, переговоры, основанные на позициях и интересах.

    4. Коммуникация

    — Элементы коммуникации: источник, коммуникатор, получатель, искажения, обратная связь .

    — Общие техники коммуникации, такие как: планирование коммуникации, активное слушание.

    — Техники коммуникации, применимые в конкретных ситуациях, такие как: предоставление обратной связи, фасилитация фокус-групп, фасилитация совещаний и т. п.

    — Коммуникационные каналы, такие как: телефон, email, личные сообщения, выступления, социальные сети и т. п.

    5. Эффективность в глобальной среде

    — Кросс-культурный интеллект.

    — Теории, описывающие культурные нормы, ценности и измерения, например, модели Хофстеде, Холла, Шейна, Тромпенаарса.

    — Техники, позволяющие преодолеть различия в индивидуальных восприятиях, например, преодоление барьеров в коммуникации, культурная ассимиляция.

    — Лучшие практики в управлении рабочими коллективами, включающими представителей разных культур.

    — Проявления и улаживания конфликта профессиональных и персональных культурных ценностей.

    6. Знание бизнеса

    — Специализированная терминология в бизнесе, например, ROI

    — Анализ и интерпретация бизнес-документов, например, бухгалтерского баланса, бюджетов, отчетов о движении денежных средств, отчетов о прибылях и убытках.

    — Элементы детализированного инвестиционного предложения

    — Техники и инструменты конкурентной разведки, например, источники аналитики по различным индустриям.

    — Финансовый анализ и оценка показателей бизнеса.

    7. Консультирование

    — Теории управления изменениями, такие как: модель Левина, модель 7-S Маккинзи, 8 шагов изменений Коттера.

    — Теории, описывающие процессы изменений, такие как: вовлечение ключевых игроков, экономическое обоснование изменений, вовлечение сотрудников, коммуникация по поводу изменений, работа с сопротивлениями и барьерами.

    — Процессы и модели консалтинга, например: открытие, анализ и решение, рекомендации, внедрение.

    — Техники консалтинга, такие как: понимание организационной культуры, понимание областей и ограничений собственной экспертизы, установление адекватных ожиданий, избегание невыполнимых обещаний.

    — Ключевые компоненты успешного взаимодействия с клиентами, такие как, активное слушание, эмпатия, коммуникация, подведение итогов взаимодействия.

    — Разработка и внедрение процессов, связанных с нововведениями, таких как: отслеживание обращений клиентов, улучшение обслуживания.

    8. Критическое мышление и анализ данных

    -Инструменты проведения опросов и тестов, возможности для сбора и обработки результатов.

    — Источники необходимых данных, такие как: наблюдение, опросы, интервью, фокус-группы.

    — Базовое понимание статистики и измерения данных, например, таких терминов, как: описательная статистика, корреляция, надежность, валидность.

    — Интерпретация данных в таблицах и диаграммах.

    — Использование данных для обоснования необходимых изменений, например, представление и интерпретация визуальных данных.

    Источник — shrm.org/certification/about/BodyofCompetencyKnowledge/Pages/default.aspx

    Думаю, что все эти области знаний действительно важны для эффективного, бизнес-ориентированного специалиста по работе с людьми. А также для многих руководителей среднего звена. А бизнес-тренеры могут разрабатывать и вести тренинги, включающие эти темы, как по-отдельности, так и в разных комбинациях.

    Тренинги по теме —

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Готовый тренинг «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    Связаться или задать вопрос:

     

     
  • Наталия Еремеева 11:43 am on May 23, 2018 Permalink
    Tags: , , ,   

    Система компетенций специалиста по работе с людьми от Society for Human Resource Management 

    Изучая западные источники по тренерству, обнаружила отличную модель компетенций для специалиста по работе с людьми, разработанную Society for Human Resource Management (SHRM) — Обществом Управления Человеческими Ресурсами.

    Компетенция — это группа взаимозависимых знаний, навыков, умений и других характеристик, которые позволяют демонстрировать поведение, необходимое для эффективного выполнения работы.

    Понравилась мне эта модель своей подробностью и тем, что все описанные требования к специалисту по управлению человеческими ресурсами, выражены в четких, понятных и наблюдаемых поведенческих индикаторах.

    Если Вы давно читаете мой сайт и рассылку, то знаете, насколько я не люблю все обобщенное, позволяющее двоякое понимание, и люблю конкретику и четкий рациональный подход в работе с людьми.

    Поэтому поделюсь кратким саммари этой модели компетенций специалиста по управлению людьми здесь.

    Желающие ознакомиться с моделью подробнее могут изучить ее на английском по ссылке — shrm.org/certification/about/BodyofCompetencyKnowledge/Pages/default.aspx

    Итак, Society for Human Resource Management выделяет 8 основных компетенций для специалиста по работе с людьми.

    Первые две компетенции относятся к блоку лидерства, следующие три — к коммуникациям, последние три — к пониманию бизнеса. Вот их описание и некоторые поведенческие индикаторы для каждой:

    1. Лидерство

    — Вдохновляет коллег на понимание и достижение стратегических целей HR-департамента и всей организации

    — Поддерживает видение, ценности и корпоративную культуру всего бизнеса

    — Создает и внедряет видение работы HR-департамента в организации

    — Понимает формальные и неформальные роли всех участников организации, интересы и взаимоотношения, и использует это понимание для продвижения инициатив по управлению людьми и других инициатив, поддерживающих стратегические цели организации.

    — Демонстрирует знание: теорий лидерства, теорий мотивации, инструментов работы с людьми, инструментов влияния, инструментов установления и поддержания отношений.

    — Применяет понимание атмосферы и взаимоотношений в организации для разработки и продвижения необходимых изменений

    2. Этическое ведение бизнеса

    — Демонстрирует этическое поведение во всех ситуациях.

    — Создает условия для безопасного расследования ситуаций, нарушающих корпоративную этику

    — Демонстрирует знание: этики ведения бизнеса, релевантного законодательства и современных трендов корпоративной этики и ответственности

    — Участвует в разработке и внедрении корпоративных политик и процедур, поддерживающих этическое ведение бизнеса

    — Поддерживает знание сотрудниками корпоративных правил и политик, касающихся этики.

    — Разрабатывает и управляет внедрением учебных программ по этическому ведению бизнеса.

    3. Управление взаимоотношениями

    — Создает сеть профессиональных контактов внутри и вне организации.

    — Участвует в решении конфликтов, поддерживая принципы и интересы организации

    — Демонстрирует знание: методов анализа и решения конфликтов, тактик и стратегий переговоров.

    — Поддерживает отношения взаимного доверия и уважения между коллегами.

    — Способствует переговорам и достижению приемлемых для всех участников соглашений с трудных ситуациях

    4. Коммуникация

    — Способствует передаче информации между разными уровнями организации

    — Демонстрирует знание: техник коммуникации, обратной связи, активного слушания и прояснения информации, фасилитации групповых обсуждений.

    — Способен успешно транслировать необходимую информацию аудитории любого уровня и размера

    — Способствует созданию среды, в которой топ-менеджмент компании открыт сообщениям и информации, получаемой от всех сотрудников.

    5. Эффективность в глобальной среде

    — Поддерживает атмосферу конструктивного взаимодействия представителей разных культур внутри организации.

    — Поддерживает точку зрения, что отличия и разносторонний опыт членов коллектива создают преимущество в бизнесе.

    — Учитывает глобальные тренды в формировании стратегии и инициатив по работе с людьми.

    — Демонстрирует знание: различных культурных норм, ценностей, моделей описания культурных различий.

    — Способствует разрешению конфликтов представителей разных культур.

    6. Знание бизнеса

    — Понимает, как происходят процессы и операции в бизнесе, в котором работает.

    — Обеспечивает соответствие стратегии и инициатив по работе с людьми потребностям бизнеса.

    — Демонстрирует знание: бизнес-терминологии (например, ROI, P&L), операций и процессов, метрик и документов, финансового анализа.

    — Занимается «бизнес-разведкой» в области работы с людьми, собирает данные о трендах на рынке труда.

    — Учитывает данные о состоянии рынка труда при разработке процессов по работе с людьми.

    7. Консультирование

    — Работает с ключевыми лицами, принимающими решения в организации, для определения вызовов, возможностей и необходимых изменений и того, какие инициативы отдела HR необходимы организации.

    — Демонстрирует знание: моделей управления изменениями, моделей, процессов и техник консалтинга, компонентов работы HR как консультантов для внутреннего клиента.

    — Определяет с топ-менеджментов компании необходимые изменения и шаги по внедрению изменений.

    — Работает с внутренними клиентами в целях уменьшения рисков и решения задач, связанных с работой с людьми.

    8. Критическое мышление и анализ данных

    — Собирает и анализирует качественные и количественные данные из всех областей работы организации. Анализирует показатели, относящиеся как к HR, так и к другим операциям в организации.

    — Демонстрирует знание: инструментов сбора и анализа данных (например, опросов), статистического анализа, интерпретации таблиц и диаграмм.

    — Способствует внедрению изменений, основанных на статистике и исследованиях.

    — Принимает решения на основе данных.

    — Поддерживает организационную культуру, в которой решения принимаются на основе данных.

    Еще в данной системе есть вторая часть компетенций — относящихся к конкретным HR-функциям, например, найму и управлению талантами. Возможно, я напишу об этой части в следующий раз.

    Хотелось бы, чтобы и у нас описания успешной деятельности специалиста по работе с людьми и оценочные инструменты были такими же подробными и направленными на поведение.

    А еще лучше — чтобы в каждой из областей знаний, с которыми работают тренеры, такими как эффективное руководство или ведение переговоров, появилась такая модель компетенций и четких поведенческих индикаторов. Кто сделает?

    Тренинги по теме —

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    «Марафон по фасилитации»http://www.trainersworld.ru/?page_id=4463

    Готовый тренинг «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:47 pm on May 7, 2018 Permalink
    Tags: ,   

    [Видео для тренинга] Про жену миллиардера и искусство взять на себя ответственность 

    Этот видеофрагмент из сериала «Миллиарды» можно использовать как пример умения взять на себя ответственность.

    Школьнице становится плохо, она теряет сознание и возникает угроза ее жизни.

    Несмотря на то, что причина ее плохого состояния очевидна — аллергия и анафилактический шок — и у девочки с собой есть шприц с лекарством, способным спасти ей жизнь — штатная медсестра предпочитает следовать инструкциям и ждать скорую помощь, хотя это может стоить потерявшей сознание ученице жизни.

    Только жена главного героя Бобби Аксельрода, у которой тоже есть образование медсестры, решается наплевать на инструкции и спасти девочку.

    Этот эпизод можно показывать в тренингах по клиентскому сервису как пример того, что в критических ситуациях важнее «спасти ситуацию», а не соблюсти все инструкции и стандарты.

    Если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники брали на себя ответственность и думали о том, как достичь результата, а не о том, как сделать все по инструкции — включите в Ваши тренинги этот эпизод.

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 8:37 pm on March 1, 2018 Permalink
    Tags: , , ,   

    [Видео для тренинга] Как передается информация от руководителей к подчиненным 

    Этот видеофрагмент позволит Вам проиллюстрировать то, как передается информация от руководителей к подчиненным.

    * Источник видео — фильм «Любовь в большом городе».

    Поставив задачу один раз, руководители думают, что  их сотрудники все запомнили и готовы действовать.

    На самом деле, информация искажается, особенно, если «проходит через несколько рук».

    Вы можете обсудить с участниками тренинга, как избежать таких потерь понимания.

    Тренинги по теме —

    Готовый тренинг «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 12:11 pm on February 16, 2018 Permalink
    Tags: , , , , , ,   

    [Видео для тренинга] Анатомия конфликта 

    Этот видеофрагмент поможет Вам показать участникам тренинга сложность конфликта и все его составляющие.

    * Источник видео — сериал «Большая маленькая ложь».

    Мама одной из школьниц утверждает, что ее девочку обидел кто-то из других учеников.

    Эта ситуация довольно сложная, и в ней переплетены множество факторов, как это обычно и бывает в конфликте.

    Вы можете обратить внимание участников тренинга на следующие моменты, которые важны в этом конфликте:

    1. Формальные роли всех участников конфликта — например, родитель, учительница, одноклассник, председатель родительского совета.

    2. Неформальные роли участников — например, неформальный лидер группы или человек-связующее звено, находящийся в хороших отношениях со всеми.

    3. Статус участников — у кого из них более или менее высокий социальный статус?

    4. Эмоции — какие эмоции испытывает каждый из участников конфликта?

    5. Цели и задачи всех участников конфликта с точки зрения как разрешения конфликта, так и эмоций, которые они испытывают, ролей, которые им приписаны, статуса, которым они обладают. Чего они хотят применительно к каждому из этих измерений?

    6. Ресурсы, которые у каждого из них есть, для того, чтобы повлиять на исход конфликта.

    7. Критерии, которым должно соответствовать решение проблемы, чтобы оно устроило данного человека.

    8. Область возможных соглашений для каждого из них — на что они согласятся, а на что точно нет? Какие варианты решения для них будут приемлемы?

    После подобного анализа конфликта гораздо легче становится найти решение, которое устроит всех.

    Вы можете как самостоятельно провести такой анализ этой конфликтной ситуации, чтобы показать участникам сложность конфликта, так и попросить самих участников сделать это — а потом проанализировать подобным образом их собственные конфликты.

    Тренинг по теме —

    Готовый тренинг «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 1:18 pm on February 13, 2018 Permalink
    Tags: time management, тайм-менеджмент, управление временем   

    Как выглядят настоящие Хронофаги? 

    Вот как англичане изображают хронофагов — поглотителей времени:

    Источник фото — facebook.com/photo.php?fbid=10215440103573456&set=pcb.10215440104093469

    На фото изображен Хронофаг — поглотитель времени. Так его увидел создатель «памятника хронофагу» инженер Джон Тейлор.

    Хронофаг ползет по золотому диску часов, символизирующих время. Каждый час под звук маятника поглотитель времени переходит на новый сегмент на поверхности диска, а глаза Хронофага в течение этих нескольких мгновений излучают синий свет.

    Джон Тейлор создал эти часы для Кембриджского университета, чтобы напомнить студентам о быстротечности времени.

    Ну а Вы теперь можете показать участникам тренингов по тайм-менеджменту, как выглядит настоящий хронофаг.

    Тренинг по теме —

    Готовый тренинг «Тайм-менеджмент»http://www.trainersworld.ru/?page_id=955

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 12:12 pm on February 12, 2018 Permalink
    Tags: видео, , , , , , ,   

    [Видео] Геймификация в обучении на примере West Elementary School 

    Отличный пример того, как использовать геймификацию в обучении:

    *Источник видео — facebook.com/West-Elementary-School-153860381478391

    Вывод видеоигры на стену при помощи проектора создает ощущение виртуальной реальности. В которой детям гораздо интереснее совершать тренировочное действие — бросать мяч — пытаясь попасть в «монстров».

    Думаю, что и в бизнес-тренинге такое можно сделать, например, вывести диалоговый тренажер на экран или стену, чтобы участники тренировались в коммуникативный навыках так же, как дети на видео тренируются в бросках мяча.

    Я пока не выводила на проектор именно диалоговые тренажеры, но пробовала делать подобное:

    • Со скриптами продаж — скрипт выводится на экран, а люди звонят реальным клиентам.
    • С видеозаписями ролевых игр, проведенных на тренинге — чтобы было легко разбирать их.

    Эти два варианта использования «примитивной виртуальной реальности» всегда проходят «на ура».  Диалоговые тренажеры  теперь тоже обязательно добавлю!

    Тренинг по теме —

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 6:38 pm on February 8, 2018 Permalink
    Tags: , , дисциплина, , , ситуативное лидерство, тренинг для руководителя   

    [Видео для тренинга] Сотрудник без дисциплины — видеоэпизод из фильма «Варенье из Сакуры» для тренинга по управлению 

    Этот видеоэпизод я обычно демонстрирую в тренингах для руководителей как иллюстрацию сотрудника совсем без трудовой дисциплины.

    Сотрудница из видеофрагмента:

    • Не работает
    • Не обладает ни навыками и знаниями ни мотивацией к работе
    • Не видит в этом абсолютно никакой проблемы.

    Я показываю это виде как пример начального уровня зрелости сотрудника, а также как способ начать дискуссию о том, что делать с таким типажом работника.

    Тренинги по теме-

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    и Готовый тренинг «Мотивация персонала»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1037

    Связаться или задать вопрос:

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel