История, которая неоднократно происходила в разных вариантах в тренерской практике моих коллег. Заказчик ставит тренеру задачу повысить уровень продаж, и уверенный в себе тренер за эту задачу берется. После этого заказчик делает заказ, тренер проводит тренинг, участники учатся продажам. После тренинга тренер встречается с заказчиком, и тот говорит: «Хорошо, Вы провели тренинг, продажи действительно повысились.…

Для чего и когда применять упражнение: В этом упражнении тренируются навыки взаимодействия в команде. Необходимые материалы: 1. Детали для детского конструктора (пластмассовые «кирпичики») 2. Карточки со следующими инструкциями для участников (одно утверждение на одну карточку): — Башня должна иметь высоту в 10 уровней. — Башня должна быть не меньше 8 уровней в высоту. — Башня…

Для чего и когда применять упражнение: Упражнение может быть использовано в начале всего тренинга или любого его блока, для того, чтобы ввести участников в проблематику тренинга. После того, как участники подвигались и высказали своё мнение, тренер может дополнить высказанное мини-лекцией, которая будет восприниматься гораздо более внимательно. Необходимые материалы: — 4 листа формата А4, на которых…

Из книги Джима Кэмпа «Сначала скажите нет» Американец, который хочет купить верблюда, останавливается у шатра, перед которым несколько верблюдов, и спрашивает владельца об одном определенном животном. Бедуин отвечает: «О, это — верблюд моего сына, его домашнее животное. Я не могу продать этого верблюда». Американец расстраивается, садится в свой Range Rover и начинает отъезжать. Бедуин бежит…

В последнее время стало модным писать статьи о том «как правильно выбрать тренера». Может, и я приложу когда-нибудь к данной теме свою руку. И что же чаще всего пишут авторы таких статей? «Нужно обратить внимание, работал ли раньше тренер с компаниями нашего уровня» «Важно понять, какая у него харизма» «Надо обзвонить рекомендателей» «Для меня важно…

Для чего и когда применять упражнение Это упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а также позволяет обсудить вопросы, связанные с установлением контакта с собеседником, покупателем, клиентом и т. д.. Процедура: 1. Тренер просит группу разбиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение. 2. Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать 10…

Выступила 7 Сентября на Клубе Повышения Квалификации бизнес-тренеров на тему «как показывать клиенту финансовую выгодность от своих тренингов» Говорили о том, как монетизировать для клиента всевозможные «странные вещи» типа стресс-менеджмента или умения давать конструктивную обратную связь. Идея о том, что можно и нужно продавать тренинги, показывая клиенту их финансовую выгодность, вызвала у коллег серьезное сопротивление.…

Для чего и когда применять упражнение Упражнение помогает участникам лучше познакомиться друг с другом. Также его можно использовать для тренинга невербальной коммуникации или сенситивности в общении, т. к. часто участники угадывают друг друга по выражению лица, изменению позы и т. д. Необходимые материалы: бумага для записей. Процедура: 1. Участники тренинга сидят в общем кругу. Тренер…

Для чего и когда применять упражнение Упражнение помогает участникам познакомиться, также его хорошо использовать в коммуникативном тренинге, если в нём рассматривается вопрос о том, как определить, искренне ли говорит собеседник. Необходимые материалы: бумага для записей. Процедура: 1. Каждый участник записывает три факта о себе, два из которых должны быть правдой, а третий — правдоподобной ложью…

Бывает так, что упражнения, которые Вы используете, связаны напрямую с целями тренинга. Т. е. с теми изменениями, которых Вы хотите добиться. Например, если Вы используете техники релаксации или работы с внутренним состоянием. Если Вы делаете что-то, что напрямую призвано воздействовать на личность – скажем, притягивать удачу или формировать устойчивость к стрессам. Такие личностные вещи, в…

Для чего и когда применять упражнение В этом упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, приходит понимание того, что у любого предложения много плюсов. Процедура: 1. Вся группа делится на команды по 3-4 чел. 2. Тренер даёт командам следующие задания. Первая команда должна придумать максимум оправданий, которые можно использовать при опоздании…

Когда я готовила тренинг по тайм-менеджменту, время моей жизни уплотнилось в несколько раз, требуя постоянного внимания к его использованию. В период проведения длительной серии программ «жесткие переговоры» — появилась куча людей с агрессивным стилем общения и переговоров, в которых необходимо было что-то делить. Сейчас, когда половина моих тренингов это клиентоориентированность и управление качеством сервиса –…

«Ты знаешь, универсальный рецепт и средство, решающее все проблемы, я видела только один раз в жизни. Я пошла на рынок, и там мужчина восточной наружности продавал мумиё. У него была картонка, на которой на одной строке было большими буквами написано — «МУМИЁ». И на второй строке — «ОТ ВСЭГО» Это мне рассказала коллега на тренерском…

Если Вы проектируете ролевую игру, Вам необходимо придумать максимум конкретных деталей. Даже детали, ненужные с точки зрения тренинга, помогут просто подробно представить ту сценку, которая разыгрывается Вашими участниками. Например, если у Вас ролевая игре по продаже квартиры, скажите тому, кто играет роль покупателя «придирайтесь к метражу, окнам, районам, близости от метро и т.д.» Можно написать…