Архив рубрики: Uncategorized

Цели тренинга, упражнения и навыки

Бывает так, что упражнения, которые Вы используете, связаны напрямую с целями тренинга.

Т. е. с теми изменениями, которых Вы хотите добиться.

Например, если Вы используете техники релаксации или работы с внутренним состоянием. Если Вы делаете что-то, что напрямую призвано воздействовать на личность – скажем, притягивать удачу или формировать устойчивость к стрессам. Такие личностные вещи, в принципе, тоже могут работать.

К сожалению, в этом случае, Вы никогда и никак не сможете обосновать участникам, что полученный результат хоть как-то связан с Вашей работой. Если Вы не пропишете поведение, к которому вы приведете людей своим обучением, навыки, которые они начнут осваивать, то у вас обязательно будут участники и заказчики, которые «не оценят» Вашу работу.

Вам скажут «да, стрессоустойчивость наших сотрудников повысилась, вдвое снизилось количество больничных листов, больше никто не скандалит друг с другом вместо работы – ну и как Вы докажете, что это связано с Вашим тренингом?». Вы не докажете этого никак.

Поэтому мы будем моделировать любой тренинг через систему наблюдаемых навыков и поведений участников. И тренировать в рамках своей программы именно необходимые навыки. Именно они являются связующим звеном между результатом, которого хочет заказчик, и тренинговыми упражнениями и процедурами, которые будут в Вашем тренинге.

Коллекция аргументов — упражнение на навыки убеждения и коммуникации

Для чего и когда применять упражнение

В этом упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, приходит понимание того, что у любого предложения много плюсов.

Процедура:

1. Вся группа делится на команды по 3-4 чел.

2. Тренер даёт командам следующие задания. Первая команда должна придумать максимум оправданий, которые можно использовать при опоздании на работу. Вторая группа придумывает максимум оправданий, которые может выдать сотруднику ГАИ водитель, превысивший скорость. Третья группа – оправдания для любовника, которого застал муж. При этом группы не должны критиковать то, что говорится, а просто накидывают приходящие идеи.

3. Группам даётся 10 минут на подготовку, после чего один представитель от каждой группы выступает и презентует всей группе то, что было придумано.

Размер группы:

7-15 чел.

Время:

20-30 минут.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие из представленных версий были бы жизнеспособны в реальной жизни?

2. Почему за несколько минут мы смогли придумать столько идей?

3. Почему в реальной жизни мы чаще теряемся и не знаем, что сказать?

Вариант:

После этого мозгового штурма можно попросить участников придумать аргументы, которые они могли бы использовать в своей ситуации – например, типичные ответы на возражения.

Синхронистичность в жизни тренера

Когда я готовила тренинг по тайм-менеджменту, время моей жизни уплотнилось в несколько раз, требуя постоянного внимания к его использованию.

В период проведения длительной серии программ «жесткие переговоры» — появилась куча людей с агрессивным стилем общения и переговоров, в которых необходимо было что-то делить.

Сейчас, когда половина моих тренингов это клиентоориентированность и управление качеством сервиса – постоянно сталкиваюсь с отсутствием сервиса и ситуациями, которые можно рассматривать в тренинге как примеры того «как не надо».

Какой бы мне такой темой заняться, так чтобы безопасно и без сюрпризов?

Мумиё

«Ты знаешь, универсальный рецепт и средство, решающее все проблемы, я видела только один раз в жизни.

Я пошла на рынок, и там мужчина восточной наружности продавал мумиё.

У него была картонка, на которой на одной строке было большими буквами написано — «МУМИЁ».

И на второй строке — «ОТ ВСЭГО»

Это мне рассказала коллега на тренерском воркшопе, когда мы играли сложных участников, и я была критиком-скептиком с рефреном «это не будет работать в моем бизнесе».

Пожалуй, надо запомнить. У меня участников, желающих универсальных рецептов, тоже бывает достаточно.

Ролевые игры — важность деталей

Если Вы проектируете ролевую игру, Вам необходимо придумать максимум конкретных деталей.

Даже детали, ненужные с точки зрения тренинга, помогут просто подробно представить ту сценку, которая разыгрывается Вашими участниками.

Например, если у Вас ролевая игре по продаже квартиры, скажите тому, кто играет роль покупателя «придирайтесь к метражу, окнам, районам, близости от метро и т.д.» Можно написать «придирайтесь к чему хотите, сами придумайте к чему», но тогда людям будет сложнее – и игра пойдет хуже.

Если ваши участники продают элитную мебель, напишите в инструкции для покупателя «Вы хотели бы приобрести диван для своей гостиной, письменный стол для кабинета». Да, можно просто сказать «Вы пришли покупать мебель» — но тогда, я вам гарантирую, будет не так интересно, и людям будет сложнее.

Вы можете это попробовать, с одной группой в одном тренинге написать общие слова, а со второй

конкретно – раз уж пришел покупать то, что именно? Посмотрите насколько по-разному люди будут реагировать. Во второй группе игра гораздо живее пройдет.

Добавьте возраст вашего продавца, покупателя, начальника или подчиненного, добавьте пол или срок работы в компании. Даже если это неважно – добавьте туда пару деталей, которые сделают Вашу ролевую игру интереснее.

Описание ролевой игры должно быть, как художественное произведение, людям должно быть интересно его читать, там должны быть детали и характеры.

book2Наталия Еремеева 100 игр и упражнений для бизнес-тренингов

*Оказывается, продано уже 13000 экземпляров

Вот что говорит аннотация —

Сборник содержит описание активных игр и упражнений, которые успешно применялись автором в бизнес-тренингах на протяжении многих лет.

Бизнес-тренинги помогут вашим сотрудникам развить деловые навыки и навыки общения, лучше узнать свою компанию, понять свою роль в ней, определить свои силы и возможности. А упражнения из сборника — помогут сплотить команду, вовлечь всех в процесс активного освоения материала, освоить коммуникативные навыки.

Описание каждого упражнения включает в себя рекомендации по его применению, необходимые материалы, инструкции участникам, оценку необходимого для его проведения времени и оптимального размера группы, вопросы для последующего обсуждения с участниками или выводы, к которым они должны прийти.

Книга адресована специалистам по работе с персоналом, бизнес-тренерам, консультантам, психологам, социальным работникам, преподавателям. Включение в ваш тренинг упражнений, почерпнутых из этой книги, сделает его живым, ярким, эффективным.

Если у Вас этого сборника еще нет — спешите приобрести на Озоне: http://www.ozon.ru/context/detail/id/3309598/

Персональная ссылка для приобретения пакета тренингов со скидкой

Персональная ссылка для приобретения пакета тренингов со скидкой

Здесь Вы можете приобрести со скидкой пакет тренингов:

1. «Работа с возражениями»

2. «Эффективный руководитель»

3. «Телефонные продажи при входящих звонках»:

Хотите оценить тренинг ДО его начала? Сделать это легко и просто! Прочитайте БЕСПЛАТНУЮ брошюру, о том, как именно это сделать…

Не заказывайте тренинг, пока не прочитаете это!

Собираетесь организовать корпоративное обучение?

Готовите свою собственную программу?

Думаете о приобретении готового тренинга?

Главное – ничего не покупайте! До тех пор, пока не прочитаете эту брошюру —

«Критерии качества в разработке тренинговых программ»

Как отличить качественный тренинг? Как сделать так, чтобы участники остались благодарны, а обучение принесло результат?

Многие говорят: «Тренинги – слишком абстрактная материя для того, чтобы заранее быть уверенными в результате».

Ничего подобного!

В обучении взрослых людей – существуют четкие профессиональные стандарты – соблюдение которых позволяет получить результат от тренинга и сделать так, чтобы все участники остались довольны.

Что происходит, если НЕ учитывать эти стандарты при разработке и организации тренинга?

1. Участники тренинга скучают или отказываются выполнять упражнения, утверждая «мы все это знаем, нам ничего не нужно».

2. Программа оказывается перегружена теорией, тренинг превращается в длинную и скучную лекцию.

3. Времени не хватает, и тренер не успевает рассказать все, что собирался.

4. Времени оказывается слишком много, и материал заканчивается, а до конца тренинга еще два часа.

5. Тренинг оказывается бедным содержательно, участники говорят, что «ничего нового не узнали».

6. Как результат всего предыдущего — тренинг не достигает своих целей – поведение участников после него никак не меняется.

Многие тренеры – и даже организаторы обучения – считают, что это все «в порядке вещей», т. к. тренинг – это искусство и творческий процесс, а значит, всегда существует риск того, что результат этого творческого процесса – будет не понят, не оценен, не принят людьми – в данном случае, участниками тренинга.

Можно с пониманием отнестись и к этой точке зрения!!

Вместе с тем – есть способы заранее «заложить» в программу тренинга – его успешность и результативность.

Будем честны – чаще всего, эти способы связаны со скурпулезной, тщательной работой.

А также — с очень внимательным подходом к разработке программы тренинга.

Тем не менее –

Вы МОЖЕТЕ сделать так, чтобы на тренинге группа не скучала…

Вы МОЖЕТЕ сделать так, чтобы все упражнения и активности – были актуальны для участников…

Вы МОЖЕТЕ сделать так, чтобы Ваш тренинг принес необходимый результат…

Как именно?

Скачайте брошюру «Критерии качества в разработке тренинговых программ», и Вы узнаете:

— Как заранее «заложить» в тренинг его будущую эффективность?

— Как составить сценарий тренинга, так, что этот тренинг ВСЕГДА будет проходить удачно?

— Как приобрести на рынке именно тот тренинг, который принесет результат?

— Как избежать скуки и перегруженности участников?

— Как убедиться в том, что ВСЕ полученные знания будут актуальны?

— Как обеспечить активное освоение теоретического материала?

— Как использовать в своей программе последние исследования в области обучения взрослых людей?

— Как заранее предотвратить большую часть сопротивлений и возражений группы?

— Как быстро оценить качество тренинга, который еще не начался?

— Как убедиться в том, что тренинг, который Вы заказываете и проводите – это самое лучшее?

Если Вы организуете корпоративный тренинг – или покупаете готовый сценарий — не принимайте решения, пока не прочитаете нашу брошюру.

Ознакомившись с этой информацией – Вы будете очень четко представлять себе, как оценивать те предложения, которые Вы получаете, как выбирать из них самое лучшее, каким критериям качества должны соответствовать все программы обучения взрослых людей….

Брошюра придет Вам на адрес электронной почты через несколько минут.

Если Вы разрабатываете свой собственный тренинг – убедитесь в том, что он соответствует всем критериям качества и профессиональным стандартам…

Получить брошюру

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *