Tagged: упражнения RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 3:42 pm on June 18, 2019 Permalink
    Tags: упражнения,   

    Упражнение для тренинга — Веселый китайский тимбилдинг 

    В этом видео Вы можете почерпнуть некоторые идеи для разминок на тренинге.


    Источник — facebook.com/102diy/posts/429518087872780

    Конечно, командное мероприятие в этом видеопримере скорее спортивное, а для бизнес-тренера важно устанавливать связь между упражнениями и содержанием тренинга и делать так, чтобы каждая активность была осмысленной.

    Тем не менее, Вы можете подумать над тем, как встроить то или иное упражнение в контекст Вашего тренинга.

    Например, между первой и второй минутой команда должна перенести пирамиду из дисков, сохраняя положение каждого диска на основе. Очевидно, что их задача  — выполнить упражнение как можно быстрее. Может быть, есть другая команда, с которой они соревнуются на время.

    Думаю, что это упражнение можно применить для иллюстрации темы «Планирование».

    А именно — сначала озвучить участникам, что их цель — скорость,  подтолкнуть к тому, чтобы они начали выполнять задание сразу же, и старались делать все как можно быстрее. А во второй раз — попросить их потратить 5 минут на планирование, и в течение этого времени продумать свою стратегию — как будут переноситься диски, кто будет делать какой ход.

    Уверена, что во втором случае, несмотря на «потраченное» время на совещание в команде, задание будет сделано быстрее. А участники приобретут свой собственный опыт, подтверждающий, что планирование на самом деле экономит время.

    Тренинги по теме —

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Готовый тренинг «Тренинг для внутренних тренеров и наставников»http://www.trainersworld.ru/?page_id=947

    Готовый тренинг «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 11:50 am on February 27, 2019 Permalink
    Tags: упражнения,   

    Упражнение для тренинга — умение слушать, невербальная коммуникация, передача информации 

    Наверняка многие делали на своих тренингах упражнение «Испорченный телефон».

    Когда вся группа кроме одного участника выходит за дверь, а оставшемуся участнику рассказывается небольшая история, желательно с деталями, именами и датами.

    Потом участники тренинга из-за двери возвращаются в комнату по одному, и каждому зашедшему рассказывается та же история — но рассказывает ее тот, кто услышал ее последним, и так, как именно он услышал ее. К тому моменту, когда вся группа возвращается в зал для тренинга, история, как правило, искажается до неузнаваемости.

    На основе этого упражнения можно обсудить с участниками тренинга множество разных вопросов:

    — Какие детали выпадают из памяти быстрее всего?
    — Какие, наоборот, запоминаются практически навсегда?
    — К каким проблемам могут привести потери информации?
    — Что делать тому, кто передает информацию, чтобы убедиться, что эту информацию восприняли максимально точно?
    — Что делать тому, кто получает информацию, чтобы наверняка услышать все самое важное?

    Недавно я обнаружила в сети невербальный вариант упражнения «Испорченный телефон»:


    Источник — бизнес-тренеры из Болгарии Альбена и Юли Тонкины — facebook.com/albena.tonkin/videos/10157126978069169

    Вот еще один вариант —


    Источник — центр обучения скорочтению Зеном — facebook.com/watch/?v=408526346584267

    Обязательно включу в ближайшие тренинги — ведь на таком веселом варианте этого упражнения тоже можно показать искажение информации в общении.

    Кстати, думаю, это может быть еще одной подсказкой для создания собственных уникальных упражнений для тренинга.

    Можно ли какой-то  навык, которому Вы учите, или какой-то элемент Вашего тренинга обыграть невербально? То есть, только жестами, без слов?  Например, как-то сыграть не только передачу информации, но и переговоры Выиграть-выиграть или установление контакта с клиентом? Возможно, это будет веселее и понятнее, и на таком варианте можно будет тоже обсудить «серьезные» вопросы позже в процессе дискуссии с группой.

    Тренинги по теме —

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Готовый тренинг «Тренинг для внутренних тренеров и наставников»http://www.trainersworld.ru/?page_id=947

    Готовый тренинг «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 11:02 am on March 27, 2017 Permalink
    Tags: демо-версия тренинга, , компетенции тренера, , , , , , трудные участники тренинга, , упражнения,   

    Как тренеру провести хорошую демо-версию? 

    Частая ситуация в жизни тренера – Заказчик просит его провести небольшой фрагмент тренинга в качестве живого примера.

    Как провести хороший демо-тренинг?
    Далеко не все тренеры в принципе соглашаются вести демо-тренинги, поскольку в них существует просто невероятное количество подводных камней.

    В чем главные сложности демо-тренингов?

    1 – Во-первых, проводя демо-тренинг, Вы работаете не в контексте помощи

    Когда Вы будете вести реальный тренинг, Ваши участники будут хотя бы на сколько-то заинтересованы в его теме.

    Поэтому, даже если Вы будете просто разговаривать с ними, отвечать на их вопросы или обсуждать с ними частые проблемы – это уже принесет им пользу.

    Участники демо-тренинга не только не имеют острых проблем, которые они хотели бы решить с Вашей помощью – они настроены оценивать Вас.

    Это гораздо более сложная ситуация, которая, честно говоря, довольно далека от реального проведения тренинга.

    2 – Во-вторых, Вы не знаете точно, какие именно навыки будут оцениваться

    Навыков тренера, которые можно оценить в процессе демо-версии, очень много, и Вы не будете знать, на чем именно сделать акцент.

    Кому-то из Заказчиков будет важно, чтобы показанный тренинг был интерактивен, а другим – чтобы содержал важный и полезный контент. И отрывки, которые понравятся первому и второму, будут совсем разные.

    Конечно, Вы можете сделать предположение, но оно не обязательно будет верным. Можно спросить Заказчика, но и он, скорее всего, тоже не предоставит Вам полную информацию, а в большинстве случаев – и сам не сможет заранее точно сформулировать, что для него «хороший тренер, понравилось».

    • Пример: пару лет назад я вела демо-тренинг, который был частью отбора тренеров в крупную тренингово-консалтинговую компанию. Я решила провести примерно часовую игру на управление изменениями, которая до этого момента всегда идеально проходила в качестве демо-тренинга. Я выбрала ее потому, что там была и игровая часть, и полезные моменты, а тема изменений не оставляла равнодушными никого, кто занимается менеджментом или обучением.

      «Нам нужно сыграть кого-то в качестве участников тренинга, например, продавцов?»  — спросили меня участники демо-версии, мои потенциальные будущие коллеги. «Нет, можно просто оставаться собой», сказала я.
      Несмотря на то, что игра прошла хорошо, предложения мне не сделали. «Вы не показали нам, что умеете учитывать уровень аудитории, — заявили мне, — каждый тренинг необходимо подстраивать точно под тех, кто в нем участвует. У нас в компании есть своя концепция управления изменениями, и Ваша нам не нужна. Вот если бы Вы сказали «вы руководители производственной компании, и Вы внедряете новую систему автоматизации», то Ваша игра и Ваша информация были бы абсолютно кстати».

    Я даже не подозревала, что ключевым навыком, который оценивался в данной ситуации, была способность связать тему и содержание тренинга со статусом и ситуациями, в которых находится аудитория.

    Думаю, что в реальной жизни у меня этот навык есть, во всяком случае, тренинги для продавцов я веду не так, как тренинги для высшего менеджмента.

    Но, поскольку, на всех демо-версиях до этого оценивались другие моменты, я   даже не подозревала, что необходимо сделать на этом акцент, и четко сказать участникам тренинга, кто они.

    Итак, что же делать?

    Если Вы все же приняли решение проводить демо-тренинг, необходимо спланировать его так, чтобы показать максимум навыков, которые чаще всего ищут Заказчики.

    Какие это навыки?

    1 – Выступление перед аудиторией

    Многие Заказчики смотрят, прежде всего, на банальное ораторское искусство. Как Вы говорите, поддерживаете ли контакт со всей аудиторией, структурируете ли материал и т. п.

    Подготовьтесь с этой точки зрения, а если Вам нужна дополнительная информация – воспользуйтесь моим готовым тренингом «Убеждающая презентация» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=938

    Сможете и тренинг для других провести, и себя сами оценить по навыкам успешного оратора. И подготовиться демонстрировать их на Вашей демо-версии

    2 – Проведение тренинговых активностей

    Поскольку некоторые Заказчики уже напуганы «тренерами», которые не способны организовать работу с навыком, а тренинг заменяют лекциями, очень важно, чтобы в Вашем тренинге были упражнения и игры.

    Обязательно запланируйте активную часть, в которой участники будут делать что-то сами.

    3 – Осмысленность и понимание целей тренинговых упражнений

    Еще одна категория тренеров, которых Заказчики не хотят видеть, — это те, кто проводит разминки и упражнения ради разминок и упражнений.
    Как показать в тренинге, что каждый шаг Вашего тренинга имеет свои цели и задачи? Очень просто: озвучивать их.

    Перед началом каждого упражнения говорите: «Это упражнение позволит нам …»

    После каждого упражнения проводите разбор, делайте выводы, подводите итоги и только после этого переходите к теоретическому материалу.

    4 – Умение проводить разбор тренингового упражнения

    Для того, чтобы показать Заказчику, что в Ваших упражнениях есть смысл, а Вы умеете приводить участников к его пониманию, заранее подумайте о том, как Вы будете разбирать активность, что собираетесь обсудить с участникам на ее основе.

    Я даю несколько моделей разбора тренингового упражнения в «Тренинге для тренеров онлайн» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Вы можете изучить этот материал, а еще можете сами продумать заранее, какие вопросы по итогам упражнения зададите участникам.

    5 – Полный цикл тренинга даже в небольшом отрывке

    Для того, чтобы показать, что Вы владеете разными форматами работы с группой, что в Ваших тренингах есть и полезный теоретический материал, и вовлекающие активности, и их грамотный разбор, рекомендую даже в небольшой отрывок тренинга включать полный цикл обучения:

    Активность – что-то, что участники делают для того, чтобы получить личный опыт, обычно это упражнение или игра.

    Разбор и анализ – рефлексия участниками того, что происходило на первом этапе.

    Теоретический материал – та идея или концепция, которую Вы хотели дать на основе упражнения и рефлексии

    Применение к себе – отработка или хотя бы краткое обсуждение с участниками, как они будут применять полученное в своей жизни.

    Очень подробно про цикл обучения – у меня в «Тренинге для тренеров онлайн» —  http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    6 – Умение давать полезный и нестандартный контент

    Поскольку люди, которые участвуют в демо-тренингах, скорее всего, делали это не один раз, не мучайте их пятью этапами продаж или пирамидой Маслоу.

    Лучше представьте какую-то новую и интересную концепцию, или расскажите о том, что лично Вам интересно, и что «цепляет» в том материале, который рассказываете.

    7 – Умение подстроиться к аудитории

    Как видно из примера, рассказанного мной раньше, потенциальные заказчики могут смотреть на то, насколько Вы подстраиваетесь к разным типам участников.

    Поэтому желательно четко озвучить в начале Вашей демо-версии, для какой аудитории предназначен данный тренинг, и адаптировать Ваш стиль общения и содержание демо-версии под эту аудиторию.

    8 – Работа с трудными участниками

    Многие участники демо-тренингов договариваются сыграть в процессе тренинга трудных участников, например, немотивированных, говорунов и т. п.

    «У меня не бывает трудных участников», говорят мне некоторые бизнес-тренеры, с которыми я работаю. Тем не менее, на демо-тренинге трудные участники могут появиться просто, чтобы «проверить Вас».

    Чтобы быть готовыми к такой ситуации, я рекомендую Вам изучить тренинг по работе с трудными участниками – http://www.trainersworld.ru/?p=2058

    В нем очень подробно рассмотрено, что именно делать с разными типами таких участников, как достойно выйти из любой ситуации.

    9 — Позитивный настрой и хорошее настроение

    Не забудьте, что, помимо демонстрации навыков тренера – Вы показываете участникам демо-версии человека, с которым им, возможно, предстоит работать.

    Постарайтесь зарядить их позитивом, а для этого — выберите отрывок и материал, которые вызывают Ваш собственный энтузиазм. Поделитесь не только полезностями для профессиональной жизни, но и Вашим личным отношением, тем, во что Вы верите, что любите и не любите, чего хотели бы добиться сами и в чем хотели бы помочь тем, кто участвует в Вашем демо-тренинге.

    Итак, для того, чтобы провести хороший демо-тренинг:

    — Потренируйтесь в ораторских навыках

    — Четко озвучивайте цель каждого шага тренинга, а также его итог.

    — Обязательно запланируйте активность или игру

    — Заранее продумайте вопросы для разбора тренинговой активности

    — Постройте всю демо-версию согласно тренинговому циклу.

    — Включите в Вашу демо-версию что-то новое, постарайтесь удивить участников

    — Дайте полезный контент

    — Покажите, что Вы знаете аудиторию

    — Подготовьтесь к работе с трудными участниками

    — Продемонстрируйте Ваш личный энтузиазм и отношение к теме тренинга.

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:31 pm on October 9, 2016 Permalink
    Tags: , активности в тренинге, , , разминки в тренинге, , , , упражнения, ,   

    Какие разминки и тренинговые активности проводить для «статусной» аудитории? 

    На одном из профессиональных форумов для бизнес-тренеров прозвучал вопрос, какие разминки можно применять для аудитории руководителей и топ-менеджеров.

    Мнения коллег разделились: кто-то порекомендовал проводить те же самые активности, что и в тренинге для линейных сотрудников. Другие высказали идею, что, поскольку время руководителей дорого, люди они умные и способные воспринимать теорию, поэтому, можно было бы обойтись без упражнений в принципе.

    А как думаете Вы? Нужно ли применять активности в тренингах для руководящих сотрудников, и что делать, если люди на тренинге все серьезные, и Вы опасаетесь, что их будут раздражать слишком «детские» игры и упражнения?

    Я решила поделиться своим мнением о том, как проводить активности для статусной аудитории, в этой небольшой статье.

    1. Руководители  тоже люди. Поэтому учатся они так же, как и все остальные.

    Правила обучения взрослых людей относятся и к статусной аудитории, и, как любые взрослые люди — руководители лучше учатся, когда у них есть возможность проявить активность, обсудить разные точки зрения, применить свой собственный опыт и соотнести получаемые знания с ним. Взрослые люди очень плохо обучаются через лекции, руководители в том числе.

    • Поэтому я резко против идеи «в тренингах для руководителей отменить разминки совсем».

    2. Руководители — обычно люди более осознанные, чем линейные сотрудники. Им важно понимать, зачем они делают что-то.

    Поэтому правы те, кто говорит, что статусную аудиторию не нужно пытаться «зацепить эмоциями», предлагая тренинговые активности в стиле детской игры в ладушки. Вместо этого лучше апеллировать к их собственным целям и задачам, и четко объяснять, что именно им даст каждое упражнение.

    Рекомендую заранее продумывать и проговаривать дословно объяснение цели каждой активности, которую Вы проводите. Например: «Итак, следующее упражнение позволит нам увидеть, какие именно коммуникативные приемы позволяют включать в работу людей на собраниях и совещаниях. Для этого мы разделимся на команды и проведем три совещания по следующим игровым темам…»

    • При этом — если упражнение просто позволит встряхнуться и переключиться на пару минут, чтобы дальше снова вернуться к серьезным вопросам и материалам — об этом тоже можно честно сказать.

    3. Часто сами заказчики и участники хотят активного обучения и против превращения тренинга в лекцию.

    Даже при заказе тренингов по управленческим навыкам — можно услышать пожелания сделать побольше игр и жалобы на предыдущих тренеров, которые превратили тренинг в лекцию и не смогли никак отработать навыки, а смогли только рассказать людям о них.

    Да и участники устают от лекций и часто совершенно не против поиграть.

    • Однажды я вела довольно серьезный и информационно насыщенный семинар «Управление качеством сервиса» для руководителей филиалов инвестиционно-финансовой компании. Моей целью было дать максимально плотный и качественный контент — рассказать о том, какие инструменты применяют разные компании, чтобы повысить качество сервиса. Каково же было мое удивление, когда одна из участниц в перерыве сказала «А знаете — есть такая игра — 33! Мы на одном тренинге играли — так интересно!» И вся группа вместо перерыва начала с увлечением играть в довольно известную и даже немного «заезженную» на мой взгляд тренинговую разминку, которую я даже не думала включать в программу. Поиграв по собственной инициативе — руководители были готовы вернуться к обсуждению вопросов по управлению идеальным сервисом.

    4. Упражнения не заменяют качественный контент.

    Единственная причина, по которой люди могут сопротивляться активностям — состоит в том, что тренер пытается заменить ими качественный контент. Если Вам нечего сказать по теме, и Вы пытаетесь скрыть это, включив в программу побольше разминок — вот тогда у участников обязательно будет сопротивление активностям!

    • Готовьтесь к тренингам, изучайте новые материалы и «фишки», появляющиеся в Вашей теме, вспоминайте и включайте в тренинг истории и примеры из Вашего собственного опыта — и в Ваших тренингах будет гармоничное сочетание активностей и нового контента!

    Какие разминки и упражнения можно проводить со статусной аудиторией?

    Если Вы не уверены, что Вам удастся «продать» статусной аудитории слишком простые и примитивные разминки — обязательно включите в тренинг следующие виды активностей:

    • Ролевые игры — всегда полезно отработать коммуникативные навыки, о которых идет речь на тренинге, в ролевой игре.
    • Кейсы — подробные описания конкретных ситуаций, по которым участникам индивидуально и в командах нужно принять решение. Даже обучение в бизнес-школах в основном построено на кейсах!
    • Головоломки — предложите участникам встряхнуться, решив небольшую задачку, которую можно связать с темой тренинга — а можно просто объяснить, что это упражнение — чтобы переключиться.
    • Разбор фрагментов из фильмов — никого не оставляет равнодушным разбор фрагментов из любимых фильмов. А в нескольких минутах диалога иногда можно увидеть десятки коммуникативных приемов.
    • Применение к себе — попросите участников обсудить в мини-группах или с соседом, как они собираются применять полученные знания.

    Тренинг по теме — «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    Больше о том, как создавать упражнения и интерактивные тренинги — «Тренинг для тренеров онлайн» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

     
  • Наталия Еремеева 2:46 pm on June 4, 2016 Permalink
    Tags: , , , , , , упражнения, ,   

    Как легко и просто создать упражнение или разминку для тренинга? 

    Коллеги поделились вот таким видео:

    Написали, что это лучший способ проверить динамику тренинга и взаимоотношения в группе.

    Я не могу рекомендовать применение такой разминки в чистом виде, поскольку на все участники бизнес-тренинга смогут пожертвовать чистотой своей одежды и быть физически готовыми к спортивным подвигам, тем не менее за этой идеей стоит важный принцип.

    Хотите легко и просто создать тренинговое упражнение? Тогда просто возьмите любое простое, можно физическое действие, и попросите группу совершить его — совместными усилиями.

    Что уже активно применяется в бизнес- и психологических тренингах для такой цели?

    — Совместное решение головоломок
    — Совместное выполнение реальных рабочих проектов
    — Совместный счет от 1 до 10
    — Совместное попадание в цель — например, участникам нужно поместить мяч в корзину, при этом мяч управляется всеми участниками одновременно при помощи веревочной подставки, которую каждый из участников держит за одну веревку.

    Все эти активности смогут поднять динамику группы, помочь сделать задание легко и весело — и они не потребуют спортивной одежды!

    Вы можете сами придумать, какое простое действие попросить выполнить участников — но только одновременно всем вместе и совместными силами! Уверена — это будет интересно и оживит атмосферу Вашего тренинга!

    Готовый тренинг по теме — «Тренинг для тренеров онлайн»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

    Поделиться с друзьями:

     
  • Наталия Еремеева 12:39 pm on May 25, 2016 Permalink
    Tags: , , , , , , , упражнения,   

    Василий Уриевский — «Стих про стих» — такая сценка может стать упражнением в тренинг презентаций 

    Великолепное исполнение Василием Уриевским стихотворения «Стих про стих» —

    Можно включить исполнение такого стиха в Ваш тренинг презентаций — ведь это будет отличным упражнением на артистизм, невербальную коммуникацию, управление голосом, жестами, интонациями.

    Готовый тренинг по теме — «Убеждающая презентация»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

     
  • Наталия Еремеева 1:05 pm on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , , упражнения   

    Четыре стены — упражнение для сбора мнений участников 

    Для чего и когда применять упражнение:

    Упражнение может быть использовано в начале всего тренинга или любого его блока, для того, чтобы ввести участников в проблематику тренинга. После того, как участники подвигались и высказали своё мнение, тренер может дополнить высказанное мини-лекцией, которая будет восприниматься гораздо более внимательно.

    Необходимые материалы:

    — 4 листа формата А4, на которых крупным шрифтом напечатано «Полностью согласен», «Скорее согласен» «Скорее не согласен», «Полностью не согласен».
    — Список утверждений по тематике тренинга (примерный список см. в приложении).

    Процедура:

    1. Каждый лист А4 крепится на одну из четырёх стен комнаты.
    2. Тренер объясняет, что он будет зачитывать утверждения, и участники должны занять место в комнате, наиболее соответствующее их мнению.
    3. Тренер зачитывает утверждения и даёт время участникам сгруппироваться вокруг выбранного мнения.
    4. После того, как группа прошлась по всем утверждениям, тренер может попросить всех вернуться на свои места и провести групповую дискуссию по высказанным мнениям.

    Время:

    5-10 мин. на выполнение упражнения, от 5 до 20 минут на обсуждение в зависимости от глубины изучения материала.

    Размер группы:

    6-20 чел.

    Вариант — на одном конце комнаты крепится лист с надписью «Согласен», на другом — «Не согласен» Участникам нужно выбрать место на линии между этими полюсами, наиболее близкое их мнению. Так, тот, кто полностью согласен с утверждением, может встать рядом с листом «Согласен», кто несколько сомневается — чуть-чуть дальше и т. д.

    Приложение. Примерный список утверждений по теме «Введение в продажи»:

    1. В продажах важна напористость и умение «пробивать дорогу».
    2. Важно показать покупателю свою компетентность.
    3. Если вы умеете продавать, вы сможете продать что угодно кому угодно.
    4. В продажах лучше действовать спонтанно, чем по заранее подготовленным шаблонам.
    5. Человеческий фактор в продаже гораздо более значим, чем сухие факты.
    6. Покупатель делает выбор прагматически, и хорошая цена гораздо важнее, чем всякие там переговорные фокусы.

    Вопросы для обсуждения по каждому утверждению:

    1. Кто был согласен? Почему?
    2. Кто не согласен? Почему?
    3. Какие ещё есть мнения, от чего это зависит?

     
  • Наталия Еремеева 12:46 pm on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , , упражнения   

    Как мы похожи — упражнение про установление контакта 

    Для чего и когда применять упражнение

    Это упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а также позволяет обсудить вопросы, связанные с установлением контакта с собеседником, покупателем, клиентом и т. д..

    Процедура:

    1. Тренер просит группу разбиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение.
    2. Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать 10 фактов, верных для обоих из них. Нельзя писать общечеловеческие вещи, например «у меня две ноги». Можно писать, например, в каком году они родились, где учились, про хобби, семью и т. д.
    3. После того, как 10 качеств записаны, каждому нужно найти другого партнёра и повторить то же самое с ним.
    4. Тот, кто быстрее всего найдёт по 10 качеств, объединяющих его с 5 другими участниками, получает приз.

    Время:

    10-15 минут.

    Размер группы:

    10-20 участников.

    Обсуждение:

    есть люди, которые легко находят общий язык с каждым, с кем они общаются. С любым человеком они найдут то, что их объединяет, и смогут построить на этом контакт. К каждому клиенту можно и нужно найти свой ключик.

    Варианты:

    1. Можно подчеркнуть, что с каждым человеком можно найти много общего, нет плохих клиентов или партнёров, есть только те, к кому ещё не найдены коммуникативные «ключики».
    2. Можно дать после этого упражнения теоретический материал, связанный с подстройкой, умением входить в контакт.

     
  • Наталия Еремеева 10:33 am on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , , упражнения   

    Угадай, кто — упражнение на знакомство 

    Для чего и когда применять упражнение

    Упражнение помогает участникам лучше познакомиться друг с другом. Также его можно использовать для тренинга невербальной коммуникации или сенситивности в общении, т. к. часто участники угадывают друг друга по выражению лица, изменению позы и т. д.

    Необходимые материалы:

    бумага для записей.

    Процедура:

    1. Участники тренинга сидят в общем кругу. Тренер даёт им примерно следующую инструкцию: «Каждый из нас — неповторимая уникальная личность, у которой есть много граней. Пожалуйста, возьмите листочки бумаги и напишите какой-нибудь факт о себе, который пока неизвестен вашим коллегам. Пусть это будет что-то нестандартное — не пишите любимый цвет, или на какой улице вы живёте. Вы можете написать о своих увлечениях, например, если вы танцуете танго или умеете готовить блюда африканской кухни. Вы можете написать о местах, где вы побывали. Или если у вас дома живут восемь кошек, если вы говорите на японском языке и т. д. можете написать об этом. Не пишите о чём-то личном, т. к. мы будем этим делиться. Подписывать листочки не надо».

    2. Все листочки неподписанными отдаются тренеру и перемешиваются.

    3. Далее тренер зачитывает записки по одной и группа должна угадать автора.

    Обсуждение:

    не требуется.

    Время:

    3 мин.

    Размер группы:

    4-20 чел.

     
  • Наталия Еремеева 8:28 am on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: упражнения   

    Две правды и ложь — упражнение на разогрев 

    Для чего и когда применять упражнение

    Упражнение помогает участникам познакомиться, также его хорошо использовать в коммуникативном тренинге, если в нём рассматривается вопрос о том, как определить, искренне ли говорит собеседник.

    Необходимые материалы:

    бумага для записей.

    Процедура:

    1. Каждый участник записывает три факта о себе, два из которых должны быть правдой, а третий — правдоподобной ложью и которые могут быть перечислены в любом порядке, т. е. ложь может быть как на первом, так и на втором или третьем месте.
    2. Например «Я работаю в телекоммуникационной компании, люблю итальянскую кухню и у меня три собаки». (При этом у участника действительно три собаки и он действительно любит итальянскую кухню, но работает он на радио).
    3. Участники по очереди зачитывают то, что они написали. Группа должна угадать, какой из трёх фактов — ложь.

    Обсуждение:

    не требуется.

    Время:

    3-10 мин. в зависимости от размеров группы.

    Размер группы:

    4-15 чел.

    Дополнение:

    если упражнение используется в связи с темой определения искренности собеседника, с группой можно обсудить:
    Каким образом группа угадывала, правду ли говорит выступающий?
    Какие невербальные характеристики говорили о том, что говорящий сообщает ложную информацию?

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel