Tagged: тренинг для руководителей RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 4:13 pm on June 19, 2022 Permalink
    Tags: кейсы для тренинга, тренинг для руководителей,   

    Мини-кейс про горничную, который поможет обсудить особенности управленческой роли 

    Как преподнести участникам тренинга для руководителей тему особенностей управленческой роли?

    Эта история произошла со мной, когда я работала тренером в отеле.

    И с тех пор помогает мне вовлекать участников тренингов в обсуждение особенностей работы руководителя.

    • В штате отеля работало несколько десятков горничных. Они поддерживали порядок в номерах, убирали номер после выезда гостей, участвовали в периодических генеральных уборках и в чистке общих территорий отеля.

      Работа горничной – тяжелый физический труд. Например, принятая норма по уборке стандартного гостиничного номера – 16 номеров за смену. Это примерно как 16 раз за день убрать однокомнатную квартиру. 

    Тренинги для руководителей

    • Конечно, горничным помогает обучение правильным технологиям клининга, а еще хорошая организация, например, правильно собранная тележка с инструментами, профессиональные моющие и чистящие средства.

      Тем не менее, это все равно непростая работа. Поэтому, мы были всегда рады, когда удавалось продвинуть одну из горничных по службе, сделав ее сначала супервайзером – тем, кто контролирует работу – потом дать возможность дорасти до заместителя службы и, может быть, даже до руководителя гостиничного хозяйства.

    Было удивительно, когда одна из продвинутых таким образом сотрудниц через 3 дня заявила: «Я не хочу быть руководителем, верните меня на работу горничной».

    За несколько лет такая ситуация повторилась не раз, а потом я узнала, что и в других сферах такое бывает.

    Сотрудник получает возможность стать руководителем, но буквально через несколько дней просит вернуть его на прошлое место работы.

    И это при том, что продвигают обычно тех, у кого есть хорошее образование, жизненный опыт, приемлемые результаты в роли линейного сотрудника.

    С участниками тренингов я обсуждаю, что именно могло случиться:

    — Возможно, сотрудница столкнулась с конфликтом подчиненных и не смогла с ним справиться.

    — Может быть, она почувствовала перегрузку от слишком большого количества задач, которые была просто не в силах удержать в голове.

    — Возможно, она почувствовала, что не справляется с хаосом.

    Все, что предполагают здесь участники тренингов, говорит нам о том, в чем специфика деятельности руководителя.

    Вот какие особенности управленческой роли есть, согласно исследованиям:

    1. Практически все руководители отмечают хаотичность своей работы и перегрузки. У большинства ненормированный рабочий день. Навыки тайм-менеджмента очень актуальны, но не всегда помогают.

    2. Всегда есть много противоречивых целей и задач. Часто возникает противоречие между необходимостью достигать целей и необходимостью внимательно относиться к людям.

    3. Много мелких задач. Например, согласно исследованию Минцберга, руководители высшего звена сообщили, что половина всех их задач требуют меньше 9 минут.

    4. Много очень разных задач. Например, нужно принять миллионный бюджет и проконтролировать ремонт крана в офисе.

    5. Приходится много реагировать на внешние обстоятельства, решение одной задачи часто ведет за собой появление следующей. Большинству руководителей критически не хватает времени на планирование и стратегические дела.

    6. Менеджер выполняет множество разных ролей: он и организатор работы, и коуч и тренер для своих сотрудников, и переговорщик и лидер и вдохновитель, и тот человек, который вносит немного порядка в окружающий хаос.

    7. В принятии решений много эмоций и политики. Нужно разобраться, в том, кто как к кому относится, и кто поддерживает какие варианты. Руководитель часто хотел бы, но не может, принять рациональное решение.

    8. Руководители отмечают, что часто находятся «как между молотом и наковальней» между вышестоящим менеджментом и своей командой.

    Вероятно, именно из-за этих сложностей не все справляются с работой руководителя.

    Руководителей нужно научить справляться с этим хаосом, да еще и выполняя максимум задач руками других людей.

    Для этого им необходимо эффективно планировать, организовывать, мотивировать и контролировать сотрудников.

    Именно этому Вы научите их при помощи моего готового тренинга.

    Обучайте руководителей, и пусть больше людей справляются с этой важной ролью!

    Тренинги по теме —

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    Готовый тренинг «Управление вовлеченностью персонала» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6347

    Готовый тренинг «Развитие сотрудников через коучинг» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6794

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:48 pm on April 5, 2020 Permalink
    Tags: , , тренинг для руководителей   

    Почему тренинги для руководителей необходимы? Неочевидная причина. 

    Почему обучение, развитие и тренинги для руководителей существенны для любой организации?

    А Вам, даже если Вы специализируетесь в какой-то  другой теме, будет полезно дополнить ее тренингами для руководителей.

    Дело в том, что результативность обучения – часто прямое следствие не только мастерства тренера и желания участников тренинга получить новые навыки, но и готовности руководителя помогать с внедрением этих новых навыков на рабочем месте.

    Как справитсья со стрессом?

    Подумайте:

    1. Руководитель – это вдохновитель сотрудников, вызывающий желание работать так, как надо, и не работать, как не надо.

    2. Руководитель нормирует поведение персонала, демонстрируя своим примером, что делать можно, а что нельзя.

    3. Руководитель устанавливает стандарты и правила и контролирует их исполнение.

    4. Руководитель – это постановщик задач, переводящий благие намерения, ценности, стратегические цели в понимание того, что именно делать сегодня и сейчас.

    5. Руководитель – это коуч, тренер и ментор, развивающий своих подчиненных.

    6. Руководитель транслирует накопленный в компании опыт своим подчиненным.

    7. Руководитель рассказывает истории о компании, ее культуре, истории и традициях, позволяющие подчиненным лучше все это понять.

    8. Руководитель организует процесс работы, обеспечивая соблюдение всех стандартов и правил.

    9. Руководитель дает обратную связь, когда у сотрудников что-то получается или не получается.

    10. Руководитель внедряет изменения и помогает адаптироваться к ним.

    Если Вы ведете любой тренинг, то внедрять все то, о чем Вы расскажете сотрудникам, будут именно их руководители.

    Именно от руководителей зависит успех любого обучения и любых изменений.

    Вы можете идеально провести тренинг, дать людям лучшие техники и «рецепты», отработать все навыки…

    Но: работать в реальной жизни это все начнет, только если руководители участников будут поддерживать  применение всего этого на практике.

    Поэтому, Вам критически важно установить контакт с руководителями участников Ваших тренингов.

    Добавляйте программу развития руководителей к тому, что Вы уже ведете, и Вы не только поможете им справляться с теми трудностями, что есть у них, но и повысите результативность Ваших тренингов по любым другим темам!

    Тренинги по теме —

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    Готовый тренинг «Мотивация персонала»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1037

    Готовый тренинг «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 8:37 pm on March 1, 2018 Permalink
    Tags: , тренинг для руководителей, ,   

    [Видео для тренинга] Как передается информация от руководителей к подчиненным 

    Этот видеофрагмент позволит Вам проиллюстрировать то, как передается информация от руководителей к подчиненным.

    * Источник видео — фильм «Любовь в большом городе».

    Поставив задачу один раз, руководители думают, что  их сотрудники все запомнили и готовы действовать.

    На самом деле, информация искажается, особенно, если «проходит через несколько рук».

    Вы можете обсудить с участниками тренинга, как избежать таких потерь понимания.

    Тренинги по теме —

    Готовый тренинг «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 5:40 pm on December 28, 2017 Permalink
    Tags: , , , , , тренинг для руководителей, , , ,   

    [Видео для тренинга] видеоэпизод для тренинга по обратной связи 

    Этот видеоэпизод я показываю в тренингах для руководителей как пример не очень качественной обратной связи.

    Один из игроков в покер — Краков — теряет чувство перспективы в игре, поддавшись собственному гневу. Его коуч Венди пытается сказать ему об этом, но ее слова остаются неуслышанными.

    Венди делает в этом видеоэпизоде все те же ошибки, которые делают руководители, критикуя сотрудников. И практически добивается того, чтобы Краков отреагировал так, как он отреагировал.

    Несмотря на то, что ситуация не из мира бизнеса, этот эпизод дает отличный повод обсудить с участниками тренинга то, каким образом критиковать людей, чтобы они менялись в результате этой критики, и как не вести себя при выдаче обратной связи ни в коем случае.

    Подробнее — Модуль для тренинга «Как руководителю давать обратную связь?»

    Тренинги по теме-

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    и Модуль для тренинга «Как руководителю давать обратную связь?»http://www.trainersworld.ru/?page_id=4201

    Связаться или задать вопрос:

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel