Tagged: технологии RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 9:27 am on April 26, 2017 Permalink
    Tags: , , , игры в тренинге, , , технологии, , , , , , ,   

    Можно ли обучать взрослых людей через игры? Как сделать это эффективно? 

    В последние несколько лет очень популярным стало проведение тренингов для взрослых людей в формате игр.

    Навыки продаж, переговоров, и даже знание продукта часто преподаются именно в виде игры.

    Обучение в игре

    Я отношусь к игровым тренингам неоднозначно.

    С одной стороны, конечно, активное и увлекательное обучение – лучше, чем нудное чтение лекций. А форматы, в которых участники делают что-то сами – очевидно эффективнее обучения, в котором они слушают рассказы о том, как действовали другие.

    Хорошее тренинговое обучение очевидно лучше лекционного, особенно, если речь идет о практических навыках.

    С другой стороны – видя, как построены игры многих коллег, я не могла отделаться от ощущения, что в них чего-то не хватает.

    Мне захотелось разобраться в этом вопросе чуть подробнее.

    И вот к каким выводам я пришла.

    Стандартом обучения взрослых людей давно стало построение обучающего модуля по циклу Колба:

    1 – Активный опыт – этап обучения, на котором участники делают что-то сами, получают свой собственный опыт.

    2 – Рефлексия – осознание участниками своего опыта, понимание эффективных и неэффективных действий, анализ.

    3 – Концептуализация – формирование теоретических моделей из полученного опыта.

    4 – Экспериментирование – применение выводов и построенных теорий к себе – собственной жизни или рабочей ситуации, тестирование гипотез.

    Если принять во внимание данную модель, то что такое игра а тренинге?

    Очевидно, это первый этап цикла обучения — получение участниками активного опыта, самостоятельные действия, в которых они предположительно чему-то учатся.

    Но – при правильной работе с навыком этап получения активного опыта должен сопровождаться еще тремя!

    Получив собственный опыт, необходимо обдумать его, сформировать концепцию, или услышать теоретическую модель от тренера, и применить эту концепцию или модель к себе – придумать, как внедрять ее в своей жизни, и, желательно, после этого еще и внедрить.

    Если тренинг построен полностью как игра – внимание уделяется только первому этапу цикла Колба.

    В лучшем случае, происходит некоторая рефлексия.

    На теорию и применение к себе времени не остается, иначе это будет уже не игра, а классический навыковый тренинг.

    Но и обучения как такового в этом случае не происходит – именно поэтому участники игровых тренингов часто говорят «было круто», а что именно было круто, и как они будут применять это в своей жизни – озвучить не могут.

    Так как же я отношусь к тренингам-играм?

    Я полностью ЗА! Но в том случае, если после игры происходит детальный и подробный разбор, при котором каждый участник имеет возможность сделать для себя выводы.

    А после разбора – теоретическая часть для тех, кто хочет узнать что-то новое.

    После теоретической части – необходимы такие шаги как: применение к себе, обсуждение шагов внедрения или тренировка навыков.

    И этим этапам необходимо уделить не 5-10 минут, как это происходит на тренингах-играх, а существенную часть времени тренинга.

    Такое применение игры, как начала полноценного обучающего цикла, мне нравится.

    А игры без рефлексии, теории и применения к себе, мне представляются бесполезными. Или полезными для небольшой части аудитории, кто предпочитает учиться только на опыте.

    Итак, если Вы применяете игровое обучение, обязательно:

    1 — Продумайте рефлексию, теорию и применение к жизни участников.

    2 — Проведите все эти этапы, не ограничиваясь веселым и захватывающим шагом получения опыта.

    И, конечно, мои готовые тренинги построены по классической тренинговой модели — от игр и активностей к рефлексии, теории и применению к себе.

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:

     
  • Наталия Еремеева 9:37 pm on April 3, 2017 Permalink
    Tags: , , технологии, , , , ,   

    5 трендов в образовании, с которыми я согласна 

    Увидела у Алексея Крола его версию современных трендов в образовании.

    Подписываюсь под каждым словом.  Вот эти тренды, как я их услышала:

    1. Образование станет главной повседневной активностью для каждого из нас.

    Именно образованием мы будем заняты с утра и до вечера, как сейчас заняты работой, развлечениями, бытовыми вопросами, воспитанием детей.

    • Кстати, еще до чтения статьи Алексея Крола я видела цитату из Уоррена Баффета, где он говорил, что примерно 80-90% его рабочего времени посвящено самообучению — а остальные 10-20% — принятию решений на основе полученных знаний. Видимо, в будущем мы все будем как Уоррен Баффет.

    2. Образование будет необходимо людям всех возрастов.

    Пожизненное обучение будет необходимо для молодых людей, людей среднего возраста, пенсионеров. В связи с быстрым устареванием знаний получение традиционного образования в юности станет совершенно недостаточным.

    3. Образование будет активным и ориентированным на жизнь.

    Будут процветать различные формы, такие как проектное обучение, проблемно-ориентированное обучение, наставничество. Все, кроме традиционной на данный момент лекционной форме.

    4. Персонализированное обучение и менторинг при помощи интернет-технологий станут самыми актуальными форматами.

    Если в прошлом формат лекций был популярен благодаря его доступности и масштабируемости, то сейчас развитие технологий делает доступными и масштабируемыми персонализированные форматы, ведь информация доступна круглосуточно онлайн.

    5. Новые образовательные технологии создадут возможности, о которых мы пока и не мечтаем.

    Например, симуляции для отработки навыков будут трехмерными и реалистичными, как в фильме «Матрица».

    Источник про тренды — medium.com/krol-institute

    Уверена, что так оно и будет. Главное — людям не отстать от развивающихся технологий.

    А Вы — что изучаете сегодня?


    comments powered by HyperComments

     
  • Наталия Еремеева 12:01 pm on February 27, 2017 Permalink
    Tags: , концепции и модели в обучении, технологии, , тренинг лидерства, тренинг мотивации, , ,   

    20 характеристик лидера от компании McKinsey – и 4 самых важных 

    Лидерство – одна из неизменно популярных тем для бизнес-тренингов.

    У меня лидерство руководителя рассматривается в готовых тренингах «Управленческие навыки»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957
    и «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    К сожалению, на данный момент существует не так много четких, применимых и научно обоснованных концепций о том, что такое лидерство, и кто становится лидером.

    Вернее, есть множество различных теорий в социальной психологии, но они далеко не всегда полезны конкретным руководителям, которые хотели бы проявлять больше лидерских качеств в повседневной жизни и быть лидерами для своих подчиненных.

    Одна из полезных, применимых и вместе с тем основанных на исследованиях лидерских концепций – 20 качеств лидера от компании McKinsey.

    В ходе длительного исследования представители этой компании сначала выделили 20 важных характеристик лидера, а затем выяснили, какие из них чаще всего проявляются там, где организации успешно и гармонично развиваются.

    Я перевела эти 20 характеристик, о которых представители консалтинговой компании написали в собственном издании McKinsey Quarterly.

    Итак – 20 существенных характеристик лидера:

    1 – Оказывает поддержку
    2 – Добивается необходимых изменений
    3 – Проясняет цели, задачи, желательные и нежелательные последствия
    4 – Взаимодействует с подчиненными, передавая информацию и энтузиазм
    5 – Развивает других
    6 – Развивает и продвигает корпоративную миссию
    7 – Выявляет и применяет различия между своими подчиненными
    8 – Фасилитирует взаимодействие в группе
    9 – Добивается взаимного уважения в группе
    10 – Хвалит подчиненных
    11 – Поддерживает в группе организованность и работу над конкретной задачей
    12 — Принимает эффективные решения
    13 — Мотивирует и поддерживает лучшее в сотрудниках
    14 — Предлагает критический взгляд
    15 — Демонстрирует сильную ориентацию на результат
    16 — Помогает группе восстановить силы после поражений
    17 — Сохраняет уверенность и спокойствие в условиях неопределенности
    18 — Демонстрирует ценности компании в качестве ролевой модели
    19 — Ищет новые точки зрения
    20 — Эффективно решает проблемы

    При этом самые важные качества, обнаруженные у 89% лидеров в эффективных организациях:

    №1 – Оказывает поддержку
    №15 — Демонстрирует сильную ориентацию на результат
    №19 — Ищет новые точки зрения
    №20 — Эффективно решает проблемы

    Что Вы можете с этим сделать, и зачем это Вам?

    • Если Вы ведете тренинги, так или иначе связанные с темой лидерства – поделитесь этой концепцией с участниками тренинга и попросите их оценить себя по 10-балльной системе по каждому из этих параметров. В результате каждый обязательно найдет, что улучшить.

    • Если Ваши участники переживают те или иные трудные ситуации в качестве руководителей – попросите их вытащить несколько карточек со случайными характеристиками руководителя-лидера – и рассказать, как эту ситуацию решит человек, у которого идеально «прокачаны» именно эти качества.

    Мои готовые тренинги, которые могут быть Вам интересны, если Вы интересуетесь темой лидерства —

    «Управленческие навыки»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957
    и «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 11:54 am on June 10, 2016 Permalink
    Tags: , визуализация в тренинге, , , , технологии, , , , , , ,   

    Как визуализировать информацию на тренинге? Периодическая таблица элементов визуализации 

    Многие участники тренингов воспринимают информацию визуально: концепция или идея, отображенные на флипчарте в виде красивой схемы будут поняты и усвоены гораздо лучше, чем просто рассказанные тренером.

    Но как найти вдохновение для создания такой схемы?

    Возможно, Вам поможет интересный инструмент — периодическая таблица методов визуализации данных:

    Визуализация в бизнес-тренинге

    Полная версия таблицы — http://www.visual-literacy.org/periodic_table/periodic_table.html

    Это наиболее полная из известных мне классификаций методов визуального мышления.Каждая ячейка таблицы представляет собой один метод визуализации данных, например, венские диаграммы или дерево принятия решений.

    Пройдя по ссылке и нажав на каждую из ячеек таблицы можно увидеть краткое описание метода и пример.

    Как придумать визуальное представление для Вашей идеи при помощи данной таблицы, и включить его в Ваш бизнес-тренинг?

    1 — Подумайте о той концепции, которую Вы хотите проиллюстрировать. Точно сформулируйте ее, придумайте и запишите название.

    2 — Из каких элементов состоит Ваша концепция? Как они соотносятся между собой? Они находятся в движении или статичны? Зависят ли друг от друга? Переходят ли друг в друга?

    3 — Найдите в таблице элемент, наиболее подходящий к Вашей идее — состоящий из того же количества элементов, находящихся в похожих взаимоотношениях.

    4 — Адаптируйте этот элемент к себе и создайте Ваш уникальный визуальный образ, отражающий Вашу идею.

    Успешного творчества в подготовке к Вашим тренингам!

    Тренинги по теме — «Тренинг для тренеров онлайн» и «Убеждающая презентация»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

    Поделиться с друзьями:

     
  • Наталия Еремеева 4:33 pm on March 3, 2016 Permalink
    Tags: вебинары, обзоры, полезные сервисы, работа бизнес-тренера, технологии,   

    Обзор инструментов тренера для проведения вебинаров. 

    Каком онлайн-сервисом воспользоваться, если Вы решили проводить вебинары?

    Меня очень часто просят высказать мнение о тех вебинарных сервисах, которыми я пользовалась сама.

    hands-woman-laptop-notebook

    Напишу о своем опыте применения разных вебинарных комнат, и их плюсах и минусах.

    1. Webinar.ru — самый дорогой отечественный сервис с минималистичным дизайном и претензией на элитарность

    Webinar.ru — самый дорогой отечественный сервис — стоимость начинается от 3995 рублей в месяц за комнату на 30 мест, причем, эта цена не включает в себя конвертацию записи. Если Вы хотите записи в видеоформате — тариф на 30 участников будет стоить уже 5995 рублей в месяц.

    Плюс этого сервиса — минималистичный дизайн, ничего лишнего, все работает достаточно стабильно. Хорошая, быстрая и дружелюбная техническая поддержка.

    Главный минус помимо цены — они стараются выстраивать свой маркетинг по В2В-модели, поэтому, как только Вы станете пользователем этого сервиса, с Вами начнут общаться.

    “Личный менеджер” будет звонить, спрашивать, как дела, какие у Вас дальнейшие планы по применению вебинаров, и может даже прислать коммерческое предложение. Часто это бывает совсем не нужно, но они сделают все равно.

    Продолжение этого минуса — нельзя просто взять, оплатить и включить этот сервис ночью или в выходные дни. Нужно дождаться рабочего времени, когда на рабочем месте появится “личный менеджер” и пообщаться с ним.

    Вердикт: иногда применяю этот сервис для корпоративных вебинаров, планируя заранее, чтобы не остаться без вебинара в выходной день.

    2. Mirapolis.ru — очень дружелюбный с человеческой точки зрения вебинар, но не очень дружелюбный с технической

    Этот сервис чуть дешевле, чем webinar.ru при примерно одинаковом функционале, у него приятный дизайн для пользователя, но при этом он какой-то очень непростой для ведущего вебинаров.

    Несмотря на то, что я достаточно подкована технически, разобраться самостоятельно с этим сервисом не удалось. Например, я очень долго искала в настройках, где нажать кнопку, чтобы мои вебинары записывались — она оказалась где-то спрятана.

    Поддержка этого сервиса очень доброжелательная, люди готовы ответить на все вопросы, и, в случае применения Мираполиса — эта помощь Вам обязательно понадобится.

    Вердикт: не применяйте, если Вы новичок. Можете разочароваться в идее проведения вебинаров в принципе.

    3. Clickwebinar.ru — простой зарубежный сервис, недавно вышедший на наш рынок

    Этот сервис пока дешевле webinar.ru — хотя с ростом доллара может с ним сравняться. Стоимость от $30 до $280 в месяц.

    Мне он показался очень простым, я разобралась в нем меньше, чем за час. Все нужные настройки найти легко, техническая дружелюбность и простота этого сервиса делают его оптимальным для новичков.

    Еще один большой плюс — идеальная кастомизация вебинарной комнаты. Можно сделать с ней буквально все, что угодно — настроить любые цвета и фоны, применить Ваш корпоративный цвет, даже передвинуть окна так, как Вам нравится — например, если Вы хотите, чтобы на экране слушателей был большой чат и маленький презентационный экран — это можно сделать.

    Еще один плюс — наличие плана на 1000 человек.

    Минус — качество видеозаписи — у меня получилась запись с добавлением зеленого цвета и сильно слышные фоновые шумы в записи звука.

    Вердикт — можно применять, если Вам важна простота, кастомизация вебинарной комнаты или проведение вебинаров на 1000 человек.

    4. Gvoconference.com — идеальный пример понятия “Дешево и сердито”

    Стоимость использования этого сервиса начинается от 8,97 долларов в месяц, что идеально для людей, которые еще не знают, хотят ли они применять вебинары.

    Сервис не очень сложный, хотя некоторые настройки нужно поискать, примерно как в “Мираполисе”. Тем не менее, после того, как Вы один раз разберетесь в основных настройках, на что потребуется пара часов — этот сервис будет использовать уже довольно просто.

    Иногда на нем возникают технические проблемы, так что не планируйте на нем каких-то особенно важных мероприятий.

    Еще один минус — медленная связь, поэтому на этом сервисе получается плохая трансляция видео. Рекомендуется работа в режиме презентации.

    Тем не менее — для тех, кто только начинает — этот недорогой и не самый сложный вариант вполне приемлем.

    Вердикт: я сейчас не применяю, можно взять «на попробовать» новичкам.

    5. Webinar.fm — хорошее соотношение цены и качества, простой дизайн, ничего лишнего.

    Этот сервис тоже довольно простой и недорогой — цены начинаются от 1560 рублей.

    На ознакомление с ним потребуется где-то вечер. Хорошая оперативная служба поддержки быстро отвечает на вопросы.

    Не всем понравится дизайн вебинарной комнаты — он минималистичный, но выполнен в суровом коричневом цвете. Можно поменять цвет за отдельную плату, но выбор цветов ограничен.

    Не очень хорошая трансляция с веб-камеры, окно с “говорящей головой” маленькое, и там мало что видно.

    Есть план на 1000 человек.

    Особенность этого сервиса — видеозапись ведется только для окна презентаций. Поэтому, если Вам нужно записывать себя как спикера и обсуждения в чате — в webinar.fm сделать это не получится.

    Вердикт: подходит для массовых мероприятий, например, для бесплатных вебинаров.

    6. Myownconference.ru — похоже на webinar.fm, чуть дороже, но включена кастомизация и автовебинары.

    Этот сервис внешне очень похож на предыдущий — возможно, его делала та же команда или применяли похожую основу.

    Он стоит чуть дороже, учитывая курсы валют — начинается от 21,99 евро.

    Все функции такие же, как в предыдущем, но в данном сервисе в эту цену включены автовебинары — повтор заранее записанного урока в определенное время — и кастомизация комнаты — не нужно доплачивать, чтобы она была не коричневой.

    Вердикт: подходит для массовых мероприятий, особенно, если Вам нужны автовебинары.

    Итак, в результате: какими сервисами я сама пользуюсь сейчас?

    На данный момент я применяю webinar.fm для массовых мероприятий — и, возможно, перейду на Myownconference.ru

    В случае корпоративных вебинаров, где важнее качество и стабильность, веду их на webinar.ru, но не исключен переход на clickwebinar.ru

    Есть вопросы? Напишите мне!

     
  • Наталия Еремеева 10:29 am on November 9, 2009 Permalink |
    Tags: , технологии,   

    Упражнение «Препятствия» 

    Для чего и когда применять упражнение:

    Это упражнение используется для подведения итогов тренинга, даёт возможность задуматься над тем, как полученные знания будут применяться в реальной жизни, что может помешать этому, и как преодолеть эти препятствия.

    Необходимые материалы:

    клейкие листочки Post-it, планшеты.

    Процедура:

    1. Все участники делятся на мини-группы по 3-4 человека, каждая мини-группа получает планшет и набор листочков Post-it.
    2. Каждая мини-группа должна в течение 5 минут придумать как можно больше препятствий, с которыми они могут столкнуться, когда будут применять полученные знания в реальной жизни, и написать по одному препятствию на одном листочке. После этого все листочки наклеиваются на планшет и передаются в соседнюю команду.
    3. Соседняя команда должна придумать вариант того, как преодолеть эти препятствия. Группам даётся 5 минут на подготовку, после чего один представитель каждой группы выступает и презентует всей группе придуманные ими решения.

    Время:

    20 минут.

    Размер группы:

    любой.

    Вопросы для обсуждения:

    Какие еще проблемы могут возникнуть при внедрении того, о чем говорилось в тренинге, в реальной жизни?
    Что делать, как эти проблемы и препятствия преодолеть?

     
  • Наталия Еремеева 1:32 pm on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , результаты, технологии, эффективность   

    Тренинги и результаты 

    История, которая неоднократно происходила в разных вариантах в тренерской практике моих коллег.

    Заказчик ставит тренеру задачу повысить уровень продаж, и уверенный в себе тренер за эту задачу берется. После этого заказчик делает заказ, тренер проводит тренинг, участники учатся продажам.

    После тренинга тренер встречается с заказчиком, и тот говорит: «Хорошо, Вы провели тренинг, продажи действительно повысились. А как Вы мне докажете, что повышение продаж хоть как-то связано с вашим тренингом?»

    И на этом тренер теряется. Действительно, может быть, повышение продаж никак не связано с его работой. Может быть, изменились рыночные тренды или произошли сезонные колебания. Если это газированная вода или мороженое, а тренинг был проведен весной, то покупатели стали больше покупать просто потому, что эти товары лучше продаются летом.

    Этого вопроса не возникло бы, если бы тренер с заказчиком прописали задачи тренинга в виде навыков. В виде поведений, которые должны демонстрировать прошедшие тренинг люди. И после тренинга – оценили бы эти наблюдаемые поведения.

    Заказчик бы сам увидел, что, например, продавцы, ранее стоявшие с суровыми лицами, теперь улыбаются клиентам, активно предлагают им свою помощь и т. п.

    К сожалению, делает подобную оценку навыков до и после тренинга лишь абсолютное меньшинство тренеров.

     
  • Наталия Еремеева 1:05 pm on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , технологии,   

    Четыре стены — упражнение для сбора мнений участников 

    Для чего и когда применять упражнение:

    Упражнение может быть использовано в начале всего тренинга или любого его блока, для того, чтобы ввести участников в проблематику тренинга. После того, как участники подвигались и высказали своё мнение, тренер может дополнить высказанное мини-лекцией, которая будет восприниматься гораздо более внимательно.

    Необходимые материалы:

    — 4 листа формата А4, на которых крупным шрифтом напечатано «Полностью согласен», «Скорее согласен» «Скорее не согласен», «Полностью не согласен».
    — Список утверждений по тематике тренинга (примерный список см. в приложении).

    Процедура:

    1. Каждый лист А4 крепится на одну из четырёх стен комнаты.
    2. Тренер объясняет, что он будет зачитывать утверждения, и участники должны занять место в комнате, наиболее соответствующее их мнению.
    3. Тренер зачитывает утверждения и даёт время участникам сгруппироваться вокруг выбранного мнения.
    4. После того, как группа прошлась по всем утверждениям, тренер может попросить всех вернуться на свои места и провести групповую дискуссию по высказанным мнениям.

    Время:

    5-10 мин. на выполнение упражнения, от 5 до 20 минут на обсуждение в зависимости от глубины изучения материала.

    Размер группы:

    6-20 чел.

    Вариант — на одном конце комнаты крепится лист с надписью «Согласен», на другом — «Не согласен» Участникам нужно выбрать место на линии между этими полюсами, наиболее близкое их мнению. Так, тот, кто полностью согласен с утверждением, может встать рядом с листом «Согласен», кто несколько сомневается — чуть-чуть дальше и т. д.

    Приложение. Примерный список утверждений по теме «Введение в продажи»:

    1. В продажах важна напористость и умение «пробивать дорогу».
    2. Важно показать покупателю свою компетентность.
    3. Если вы умеете продавать, вы сможете продать что угодно кому угодно.
    4. В продажах лучше действовать спонтанно, чем по заранее подготовленным шаблонам.
    5. Человеческий фактор в продаже гораздо более значим, чем сухие факты.
    6. Покупатель делает выбор прагматически, и хорошая цена гораздо важнее, чем всякие там переговорные фокусы.

    Вопросы для обсуждения по каждому утверждению:

    1. Кто был согласен? Почему?
    2. Кто не согласен? Почему?
    3. Какие ещё есть мнения, от чего это зависит?

     
  • Наталия Еремеева 12:55 pm on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , технологии   

    Как ошибиться в выборе тренера 

    В последнее время стало модным писать статьи о том «как правильно выбрать тренера». Может, и я приложу когда-нибудь к данной теме свою руку.

    И что же чаще всего пишут авторы таких статей?

    «Нужно обратить внимание, работал ли раньше тренер с компаниями нашего уровня»

    «Важно понять, какая у него харизма»

    «Надо обзвонить рекомендателей»

    «Для меня важно соответствие тренера нашей корпоративной культуре и ценностям»

    «Я послушаю, как он говорит, и пойму, насколько этот человек убедителен, сможет ли он понятно донести нужные тезисы до участников»

    Все это совершенно правильно и понятно. Но, как мне представляется, при этом, упускается один из самых важных компонентов.

    Собственно. Содержание. Учебной. Программы.

    Чему научатся участники?

    Что нового они узнают?

    Какие навыки будут сформированы?

    Какие проблемы решены?

    Что, вообще, на тренинге-то делать будут???

    Вот и получается как в рассказе одного из моих френдов. Когда небезызвестная в бизнес-тренерских кругах дама, от одной из самых дорогих тренинговых компаний, проводит тренинг по переговорам для топ-менеджеров. И весь тренинг рассказывает им про транзактный анализ Эрика Берна.

    А что? Хотели убедительности и рекомендателей? Ну, их и получили.

    Необходимо оценивать прежде всего содержание будущей тренинговой программы. Да, подробно вникать в программу — это более трудоемкий процесс, чем пытаться оценить в разговоре личность и харизму. И, конечно, гораздо меньше повышает чувство собственной значимости того, кто оценивает. Но это единственное, что поможет и правда получить качественный тренинг.

     
  • Наталия Еремеева 12:46 pm on October 20, 2009 Permalink |
    Tags: , технологии,   

    Как мы похожи — упражнение про установление контакта 

    Для чего и когда применять упражнение

    Это упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а также позволяет обсудить вопросы, связанные с установлением контакта с собеседником, покупателем, клиентом и т. д..

    Процедура:

    1. Тренер просит группу разбиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение.
    2. Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать 10 фактов, верных для обоих из них. Нельзя писать общечеловеческие вещи, например «у меня две ноги». Можно писать, например, в каком году они родились, где учились, про хобби, семью и т. д.
    3. После того, как 10 качеств записаны, каждому нужно найти другого партнёра и повторить то же самое с ним.
    4. Тот, кто быстрее всего найдёт по 10 качеств, объединяющих его с 5 другими участниками, получает приз.

    Время:

    10-15 минут.

    Размер группы:

    10-20 участников.

    Обсуждение:

    есть люди, которые легко находят общий язык с каждым, с кем они общаются. С любым человеком они найдут то, что их объединяет, и смогут построить на этом контакт. К каждому клиенту можно и нужно найти свой ключик.

    Варианты:

    1. Можно подчеркнуть, что с каждым человеком можно найти много общего, нет плохих клиентов или партнёров, есть только те, к кому ещё не найдены коммуникативные «ключики».
    2. Можно дать после этого упражнения теоретический материал, связанный с подстройкой, умением входить в контакт.

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel