Tagged: сценарии тренингов RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 5:40 pm on December 28, 2017 Permalink
    Tags: , , , , сценарии тренингов, , , , ,   

    [Видео для тренинга] видеоэпизод для тренинга по обратной связи 

    Этот видеоэпизод я показываю в тренингах для руководителей как пример не очень качественной обратной связи.

    Один из игроков в покер — Краков — теряет чувство перспективы в игре, поддавшись собственному гневу. Его коуч Венди пытается сказать ему об этом, но ее слова остаются неуслышанными.

    Венди делает в этом видеоэпизоде все те же ошибки, которые делают руководители, критикуя сотрудников. И практически добивается того, чтобы Краков отреагировал так, как он отреагировал.

    Несмотря на то, что ситуация не из мира бизнеса, этот эпизод дает отличный повод обсудить с участниками тренинга то, каким образом критиковать людей, чтобы они менялись в результате этой критики, и как не вести себя при выдаче обратной связи ни в коем случае.

    Подробнее — Модуль для тренинга «Как руководителю давать обратную связь?»

    Тренинги по теме-

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    и Модуль для тренинга «Как руководителю давать обратную связь?»http://www.trainersworld.ru/?page_id=4201

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 1:45 pm on December 6, 2017 Permalink
    Tags: , , готовые тренинги, НЛП, продажи в банке, работа с заказчиками, сценарии тренингов, ,   

    Про тренинги в московском Банке, готовые сценарии и тренера-любителя НЛП 

    Благодаря дискуссии с коллегами о том, стоит ли создавать подробно прописанные готовые к проведению сценарии тренингов, вспомнила одну историю.

    Пару лет назад я участвовала в обучающем проекте в одном московском Банке. Необходимо было обучить навыкам продаж линейный персонал в Москве и региональных представительствах.

    Кроме этого необходимо было провести тренинг по наставничеству для руководителей, чтобы те самостоятельно поддерживали навыки персонала, отслеживали, что все в порядке, и давали обратную связь.

    В принципе, проект для меня был довольно простой, и за спиной уже было несколько аналогичных.


    Но внимание привлекла одна странная вещь.

    Тренинговые программы, которые эта компания передавала команде внешних тренеров, были прописаны более детально, чем я когда-либо видела.

    Если мои собственные готовые тренинги – это 40-50 страниц сценария на один тренинг плюс раздатка, слайды и всевозможные дополнения – то в случае с этим банком было в полтора раза больше.

    Помимо этого руководитель обучения банка настаивала, чтобы все тренеры приходили к ней лично и проговаривали по шагам ту программу, которую собираются вести.

    Разумеется, мне стало интересно, почему все происходит именно так, о чем я и спросила руководительницу, как только выдалась минутка.

    На что она рассказала следующее. Несмотря на то, что  программа проводилась в бизнес-контексте, и тренеры появлялись в обучающем проекте по рекомендации ведущей тренинговой компании, большинство тренингов пилотной серии велись вообще не о том.

    Например, несмотря на наличие подробного плана тренинга, один из тренеров  рассказывал все два дня не о продажах продуктов банка, а о коммуникативных стратегиях НЛП.

    А на вопрос ошарашенной руководительницы обучения о том, почему так происходит, — сказал «Доверьтесь мне, ведь главное результат».

    Результата после этого тренинга, разумеется, тоже не было.

    Поэтому в банке решили подготовиться максимально, прописать план тренинга так, что подробнее некуда, провести дополнительную встречу с каждым по программе – в общем, сделать все возможное, чтобы тренинги были релевантны.

    Почему я об этом пишу?

    Рассказанная ситуация это крайность, тем не менее подобная проблема на рынке обучения существует.

    Тренеры рассказывают на корпоративных обучающих проектах все, что считают нужным, и это далеко не всегда соответствует целям и задачам обучения.

    Заказчики боятся заказывать обучение, потому, что уверены, что все так и будет. За их деньги им будут рассказывать два дня неизвестно о чем, никак при этом не помогая их бизнесу.

    Именно поэтому: мои готовые программы помогут Вам не только быстро подготовиться к проведению тренинга, но и правильно позиционировать себя на рынке, показать свой профессионализм и обезопасить Заказчика от ситуаций, подобных той, которую я описала.

    Мои программы направлены на отработки конкретных навыков, востребованных в бизнесе. Вы сможете распечатать их, принести и показать потенциальному Заказчику, чтобы продемонстрировать, что именно Вы включите в тренинг.

    А обсуждение моего готового сценария с Заказчиком покажет ему, что Вы настроены прагматично – то есть на помощь ему в достижении результата.

    Тренинги по теме —

    «Навыки эффективных продаж»http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

    «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 12:48 pm on April 17, 2017 Permalink
    Tags: , , командообразование, , нормы и правила, , работа в команде, , сценарии тренингов, , ,   

    Как избежать конфликтов на работе, задавая правильные вопросы? 

    Как предупредить конфликты на работе?

    Исследователи Гинка Тегель и Жан-Луи Барсу из бизнес-школы IMD в Лозанне утверждают: самые опасные конфликты связаны не с расхождением мнений и интересов, а с несовместимостью методов и стилей работы.

    Конфликты на рабочем месте

    Если у сотрудников разные представления о нормах, о том, как должен быть построен рабочий процесс, о том, что правильно, а что нет — серьезных конфликтов не избежать.

    К счастью, можно заранее проговорить установки, связанные с тем, как должна происходить работа, и их осознание позволит не только избежать будущих конфликтов, но и обогатить друг друга новыми подходами к организации труда.

    Конечно, такие обсуждения должны проводиться с тактом, они требуют времени и взаимного доверия, но вознаграждают за усилия улучшившейся рабочей обстановкой.

    Вот вопросы, которые Тегель и Барсу рекомендуют для обсуждения разницы в подходах к работе:

    1. Внешность и манера держаться:

    • Как произвести хорошее первое впечатление?
    • А плохое?
    • Что Вы отмечаете прежде всего: манеру человека одеваться, говорить или держаться?
    • Какие в итоге делаете о нем выводы: строгий, нахальный, ленивый?
    • Какие качества цените особенно: образование, опыт, связи?
    • Как определяете статус человека в группе?

    2. Границы и отношения:

    • Насколько важны пунктуальность и сроки?
    • За опоздание или срыв сроков необходимо наказывать?
    • На каком расстоянии друг от друга нужно держаться, общаясь на работе?
    • У вас просят о назначении на должность или ждут, когда повысят?
    • Какое поведение в коллективе ценится: помогать или не жаловаться?

    3. Стиль общения и слова, которые выбирают люди:

    • Обещание — это гарантия или просто намерение?
    • Что важнее: откровенность или гармония?
    • Ценятся ли ирония и сарказм?
    • Когда вас перебивают, это говорит о заинтересованности собеседника или его невежливости?
    • Молчание означает, что человек задумался или ему неинтересно?
    • Если у вас другое мнение, его надо высказать публично или приватно?
    • Приветствуется ли непрошеная критика?

    4. Отношение к работе и образ мышления:

    • Неопределенность воспринимается как угроза или возможность?
    • Что важнее: ситуация в целом или детали?
    • Что лучше: надежность или гибкость?
    • Какое отношение к неудаче?
    • Как относиться к отклонениям от плана?

    5. Проявление эмоций и обсуждение проблем:

    • Какие чувства, положительные и отрицательные, можно и нельзя проявлять на работе?
    • Как выражают гнев и трудовой энтузиазм?
    • Как бы вы вели себя, если бы вас раздражал коллега: молчали, выражали свое отношение жестами и мимикой, острили бы или воспользовались посредничеством третьей стороны?

    *Источник концепции о различиях в стиле работы и вопросах для их обсуждения — статья «Моя твоя не понимает» Гинка Тёгель и Жан-Луи Барсу, сборник Harvard Business Review «Управление персоналом».

    Если Вы тренер:

    Вы можете включить обсуждение таких установок в любой тренинг по навыкам управления, разрешению конфликтов или командному взаимодействию.

    Если у Вас на тренинге люди из одной компании — им полезно будет обсудить все эти вопросы, сформировать общие подходы, договориться о том, как озвученные моменты должны работать в их компании.

    Если у вас открытый тренинг и люди из разных компаний — можно представить им эту концепцию, и попросить проинтервьюировать друг друга для понимания того, что эти различия действительно существуют, а потом поделиться с группой своими открытиями и тем, как они будут применять их, вернувшись на рабочее место.

    Мои готовые тренинги, которые могут быть интересны Вам, если эта статья оказалась актуальной —

    «Управленческие навыки»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957
    и «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:46 pm on June 4, 2016 Permalink
    Tags: , сценарии тренингов, , , , , , ,   

    Как легко и просто создать упражнение или разминку для тренинга? 

    Коллеги поделились вот таким видео:

    Написали, что это лучший способ проверить динамику тренинга и взаимоотношения в группе.

    Я не могу рекомендовать применение такой разминки в чистом виде, поскольку на все участники бизнес-тренинга смогут пожертвовать чистотой своей одежды и быть физически готовыми к спортивным подвигам, тем не менее за этой идеей стоит важный принцип.

    Хотите легко и просто создать тренинговое упражнение? Тогда просто возьмите любое простое, можно физическое действие, и попросите группу совершить его — совместными усилиями.

    Что уже активно применяется в бизнес- и психологических тренингах для такой цели?

    — Совместное решение головоломок
    — Совместное выполнение реальных рабочих проектов
    — Совместный счет от 1 до 10
    — Совместное попадание в цель — например, участникам нужно поместить мяч в корзину, при этом мяч управляется всеми участниками одновременно при помощи веревочной подставки, которую каждый из участников держит за одну веревку.

    Все эти активности смогут поднять динамику группы, помочь сделать задание легко и весело — и они не потребуют спортивной одежды!

    Вы можете сами придумать, какое простое действие попросить выполнить участников — но только одновременно всем вместе и совместными силами! Уверена — это будет интересно и оживит атмосферу Вашего тренинга!

    Готовый тренинг по теме — «Тренинг для тренеров онлайн»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

    Поделиться с друзьями:

     
  • Наталия Еремеева 12:39 pm on May 25, 2016 Permalink
    Tags: , , , сценарии тренингов, , , , ,   

    Василий Уриевский — «Стих про стих» — такая сценка может стать упражнением в тренинг презентаций 

    Великолепное исполнение Василием Уриевским стихотворения «Стих про стих» —

    Можно включить исполнение такого стиха в Ваш тренинг презентаций — ведь это будет отличным упражнением на артистизм, невербальную коммуникацию, управление голосом, жестами, интонациями.

    Готовый тренинг по теме — «Убеждающая презентация»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel