Tagged: сценарии тренингов RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 1:45 pm on December 6, 2017 Permalink
    Tags: , , готовые тренинги, НЛП, продажи в банке, работа с заказчиками, сценарии тренингов, ,   

    Про тренинги в московском Банке, готовые сценарии и тренера-любителя НЛП 

    Благодаря дискуссии с коллегами о том, стоит ли создавать подробно прописанные готовые к проведению сценарии тренингов, вспомнила одну историю.

    Пару лет назад я участвовала в обучающем проекте в одном московском Банке. Необходимо было обучить навыкам продаж линейный персонал в Москве и региональных представительствах.

    Кроме этого необходимо было провести тренинг по наставничеству для руководителей, чтобы те самостоятельно поддерживали навыки персонала, отслеживали, что все в порядке, и давали обратную связь.

    В принципе, проект для меня был довольно простой, и за спиной уже было несколько аналогичных.


    Но внимание привлекла одна странная вещь.

    Тренинговые программы, которые эта компания передавала команде внешних тренеров, были прописаны более детально, чем я когда-либо видела.

    Если мои собственные готовые тренинги – это 40-50 страниц сценария на один тренинг плюс раздатка, слайды и всевозможные дополнения – то в случае с этим банком было в полтора раза больше.

    Помимо этого руководитель обучения банка настаивала, чтобы все тренеры приходили к ней лично и проговаривали по шагам ту программу, которую собираются вести.

    Разумеется, мне стало интересно, почему все происходит именно так, о чем я и спросила руководительницу, как только выдалась минутка.

    На что она рассказала следующее. Несмотря на то, что  программа проводилась в бизнес-контексте, и тренеры появлялись в обучающем проекте по рекомендации ведущей тренинговой компании, большинство тренингов пилотной серии велись вообще не о том.

    Например, несмотря на наличие подробного плана тренинга, один из тренеров  рассказывал все два дня не о продажах продуктов банка, а о коммуникативных стратегиях НЛП.

    А на вопрос ошарашенной руководительницы обучения о том, почему так происходит, — сказал «Доверьтесь мне, ведь главное результат».

    Результата после этого тренинга, разумеется, тоже не было.

    Поэтому в банке решили подготовиться максимально, прописать план тренинга так, что подробнее некуда, провести дополнительную встречу с каждым по программе – в общем, сделать все возможное, чтобы тренинги были релевантны.

    Почему я об этом пишу?

    Рассказанная ситуация это крайность, тем не менее подобная проблема на рынке обучения существует.

    Тренеры рассказывают на корпоративных обучающих проектах все, что считают нужным, и это далеко не всегда соответствует целям и задачам обучения.

    Заказчики боятся заказывать обучение, потому, что уверены, что все так и будет. За их деньги им будут рассказывать два дня неизвестно о чем, никак при этом не помогая их бизнесу.

    Именно поэтому: мои готовые программы помогут Вам не только быстро подготовиться к проведению тренинга, но и правильно позиционировать себя на рынке, показать свой профессионализм и обезопасить Заказчика от ситуаций, подобных той, которую я описала.

    Мои программы направлены на отработки конкретных навыков, востребованных в бизнесе. Вы сможете распечатать их, принести и показать потенциальному Заказчику, чтобы продемонстрировать, что именно Вы включите в тренинг.

    А обсуждение моего готового сценария с Заказчиком покажет ему, что Вы настроены прагматично – то есть на помощь ему в достижении результата.

    Тренинги по теме —

    «Навыки эффективных продаж»http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

    «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    «Тренинг для тренеров онлайн»http://www.trainersworld.ru/?page_id=965

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 12:48 pm on April 17, 2017 Permalink
    Tags: , , командообразование, , нормы и правила, , работа в команде, , сценарии тренингов, , ,   

    Как избежать конфликтов на работе, задавая правильные вопросы? 

    Как предупредить конфликты на работе?

    Исследователи Гинка Тегель и Жан-Луи Барсу из бизнес-школы IMD в Лозанне утверждают: самые опасные конфликты связаны не с расхождением мнений и интересов, а с несовместимостью методов и стилей работы.

    Конфликты на рабочем месте

    Если у сотрудников разные представления о нормах, о том, как должен быть построен рабочий процесс, о том, что правильно, а что нет — серьезных конфликтов не избежать.

    К счастью, можно заранее проговорить установки, связанные с тем, как должна происходить работа, и их осознание позволит не только избежать будущих конфликтов, но и обогатить друг друга новыми подходами к организации труда.

    Конечно, такие обсуждения должны проводиться с тактом, они требуют времени и взаимного доверия, но вознаграждают за усилия улучшившейся рабочей обстановкой.

    Вот вопросы, которые Тегель и Барсу рекомендуют для обсуждения разницы в подходах к работе:

    1. Внешность и манера держаться:

    • Как произвести хорошее первое впечатление?
    • А плохое?
    • Что Вы отмечаете прежде всего: манеру человека одеваться, говорить или держаться?
    • Какие в итоге делаете о нем выводы: строгий, нахальный, ленивый?
    • Какие качества цените особенно: образование, опыт, связи?
    • Как определяете статус человека в группе?

    2. Границы и отношения:

    • Насколько важны пунктуальность и сроки?
    • За опоздание или срыв сроков необходимо наказывать?
    • На каком расстоянии друг от друга нужно держаться, общаясь на работе?
    • У вас просят о назначении на должность или ждут, когда повысят?
    • Какое поведение в коллективе ценится: помогать или не жаловаться?

    3. Стиль общения и слова, которые выбирают люди:

    • Обещание — это гарантия или просто намерение?
    • Что важнее: откровенность или гармония?
    • Ценятся ли ирония и сарказм?
    • Когда вас перебивают, это говорит о заинтересованности собеседника или его невежливости?
    • Молчание означает, что человек задумался или ему неинтересно?
    • Если у вас другое мнение, его надо высказать публично или приватно?
    • Приветствуется ли непрошеная критика?

    4. Отношение к работе и образ мышления:

    • Неопределенность воспринимается как угроза или возможность?
    • Что важнее: ситуация в целом или детали?
    • Что лучше: надежность или гибкость?
    • Какое отношение к неудаче?
    • Как относиться к отклонениям от плана?

    5. Проявление эмоций и обсуждение проблем:

    • Какие чувства, положительные и отрицательные, можно и нельзя проявлять на работе?
    • Как выражают гнев и трудовой энтузиазм?
    • Как бы вы вели себя, если бы вас раздражал коллега: молчали, выражали свое отношение жестами и мимикой, острили бы или воспользовались посредничеством третьей стороны?

    *Источник концепции о различиях в стиле работы и вопросах для их обсуждения — статья «Моя твоя не понимает» Гинка Тёгель и Жан-Луи Барсу, сборник Harvard Business Review «Управление персоналом».

    Если Вы тренер:

    Вы можете включить обсуждение таких установок в любой тренинг по навыкам управления, разрешению конфликтов или командному взаимодействию.

    Если у Вас на тренинге люди из одной компании — им полезно будет обсудить все эти вопросы, сформировать общие подходы, договориться о том, как озвученные моменты должны работать в их компании.

    Если у вас открытый тренинг и люди из разных компаний — можно представить им эту концепцию, и попросить проинтервьюировать друг друга для понимания того, что эти различия действительно существуют, а потом поделиться с группой своими открытиями и тем, как они будут применять их, вернувшись на рабочее место.

    Мои готовые тренинги, которые могут быть интересны Вам, если эта статья оказалась актуальной —

    «Управленческие навыки»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957
    и «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:46 pm on June 4, 2016 Permalink
    Tags: , сценарии тренингов, , , , , , ,   

    Как легко и просто создать упражнение или разминку для тренинга? 

    Коллеги поделились вот таким видео:

    Написали, что это лучший способ проверить динамику тренинга и взаимоотношения в группе.

    Я не могу рекомендовать применение такой разминки в чистом виде, поскольку на все участники бизнес-тренинга смогут пожертвовать чистотой своей одежды и быть физически готовыми к спортивным подвигам, тем не менее за этой идеей стоит важный принцип.

    Хотите легко и просто создать тренинговое упражнение? Тогда просто возьмите любое простое, можно физическое действие, и попросите группу совершить его — совместными усилиями.

    Что уже активно применяется в бизнес- и психологических тренингах для такой цели?

    — Совместное решение головоломок
    — Совместное выполнение реальных рабочих проектов
    — Совместный счет от 1 до 10
    — Совместное попадание в цель — например, участникам нужно поместить мяч в корзину, при этом мяч управляется всеми участниками одновременно при помощи веревочной подставки, которую каждый из участников держит за одну веревку.

    Все эти активности смогут поднять динамику группы, помочь сделать задание легко и весело — и они не потребуют спортивной одежды!

    Вы можете сами придумать, какое простое действие попросить выполнить участников — но только одновременно всем вместе и совместными силами! Уверена — это будет интересно и оживит атмосферу Вашего тренинга!

    Готовый тренинг по теме — «Тренинг для тренеров онлайн»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

    Поделиться с друзьями:

     
  • Наталия Еремеева 12:39 pm on May 25, 2016 Permalink
    Tags: , , , сценарии тренингов, , , , ,   

    Василий Уриевский — «Стих про стих» — такая сценка может стать упражнением в тренинг презентаций 

    Великолепное исполнение Василием Уриевским стихотворения «Стих про стих» —

    Можно включить исполнение такого стиха в Ваш тренинг презентаций — ведь это будет отличным упражнением на артистизм, невербальную коммуникацию, управление голосом, жестами, интонациями.

    Готовый тренинг по теме — «Убеждающая презентация»

    Связаться или задать вопрос:

    Комментировать:


    comments powered by HyperComments

     
  • Наталия Еремеева 9:08 pm on November 4, 1999 Permalink
    Tags: программы тренингов, сценарии тренингов   

    Скачайте досконально разработанный сценарий тренинга и проведите его самостоятельно!

    Если Вы —

    Срочно готовитесь к тренингу, пытаясь пропустить через себя море информации?

    Думаете о том, как обучить своими силами отдел продаж?

    Тратите недели своего времени на разработку новых тренингов?

    Ищете полностью готовую программу тренинга?

    Значит наше предложение – для Вас…

    Добро пожаловать на сайт, где Вы можете скачать готовые материалы для тренеров и полностью прописанные сценарии тренингов, которые Вы сможете «взять и проводить»!

    Больше нет необходимости перелопачивать горы литературы и сидеть неделями за компьютером прежде, чем Вы сможете предложить хоть что-то своим потенциальным заказчикам и участникам тренингов.

    Скачайте наши материалы, распечатайте их, покажите своим заказчикам готовые раздаточные материалы, прописанные поминутно сценарии тренинга – и пусть знакомство с нашим сайтом станет Вашим конкурентным преимуществом…

    Почему готовый тренинг?

    Создание тренинговой программы – это и наука и искусство. Мы используем в дизайне своих программ новейшие знания в области менеджмента, психологии и технологии обучения взрослых людей.

    «Я предпочитаю развлекать людей и надеяться на то, что они учатся, нежели чем обучать их и надеяться, что они развлекаются» – сказал великий мультипликатор Уолт Дисней. Мы же строим тренинговые программы на основе гармонии формы и содержания, делая их одновременно динамичными и активными – и насыщенными полезной информацией…

    Используя наш сценарий – Вы не только экономите время, деньги и нервные кленки, но и получаете уверенность в успехе своего будущего тренинга, в том, что участники будут активны и вовлечены, все необходимые навыки освоены, а заказчик доволен и готов продолжать сотрудничество с Вами…

    Готовый сценарий тренинга – это для Вас, если:

    1. Вы бизнес-тренер и Вам необходимо срочно подготовить новый тренинг

    2. Вы руководитель, и хотели бы начать обучать персонал своими силами

    3. Вы внутренний тренинг-менеджер, Ваша Компания ориентируется на сильное внутреннее обучение, и хотела бы повысить его качество и иметь в своём арсенале больше программ.

    4. Вы хотели бы устроиться на работу внутренним тренером – и Вам нужно предъявить что-то потенциальному работодателю как пример того, что Вы могли бы провести в его компании.

    5. Вам интересна тема того или иного тренинга – и Вы хотели бы не только пройти его для себя, но и иметь возможность воспроизводить его ещё и ещё самостоятельно

    6. Вы организуете Учебный Центр или Корпоративный Университет, и хотели бы предложить своим сотрудникам и клиентам унифицированные программы тренингов

    7. Вы хотите, чтобы все обучение в Вашей компании проводилось в соответствии со строгими профессиональными стандартами.

    8. Вы руководитель внешнего или внутреннего Учебного Центра, и Вы не хотите зависеть от тренеров-звезд.

    В любом случае готовая, методически продуманная, насыщенная полезной информацией, практически применимыми приемами, «фишками», динамичными и активными упражнениями программа – поможет Вам сэкономить время, деньги, нервные клетки – и сделать Ваш тренинг успешным.

    Даже если Вы хотите непременно создать свою собственную программу тренинга – или уверены в том, что ситуация, в которой Вы ведете обучение, уникальна – Вы сможете использовать наши тренинги как основу для того, чтобы разрабатывать свой сценарий не «с нуля», а опираясь на уже имеющийся материал.

    Еще одна выгода – Вы можете обучить неограниченное количество участников, не теряя в качестве и с полной уверенностью в том, что все они приобретут все необходимые навыки. Однажды, например, подход «Трансляция готового прописанного тренинга» был использован для обучения всех сотрудников филиалов одного из крупнейших банков в нескольких десятках городов сразу. Предложив своим тренерам использовать готовый сценарий, руководство смогло одновременно повысить уровень всех менеджеров-консультантов по всей стране – что не смогло не отразиться на уровне продаж. Теперь Вы тоже можете сделать это – передовые технологии обучения доступны и Вам…

    Что именно Вы получите в пакете «Готовый тренинг»?

    1. Методическое пособие для тренера – полный, дословно и поминутно прописанный сценарий тренинга, который Вы можете «взять и проводить».

    2. Раздаточные материалы – рабочую тетрадь для участников тренинга

    3. Слайды PowerPoint для показа участникам.

    4. Консультацию и ответы на вопросы по проведению тренинга.

    5. Коммерческое предложение – описание тренинга для потенциального внутреннего или внешнего заказчика.

    6. Приложения к методическому пособию – схемы, концепции, упражнения.

    7. По договоренности – супервизию в проведении тренинга.

    *Это значит, что Вы можете проводить тренинг, как только получите материалы и ознакомитесь с ними. Обычно на изучение методического пособия требуется не больше, чем 1-2 дня, а некоторые даже умудряются вести тренинг, ознакамливаясь с мини-лекциями, упражнениями, разминками и содержанием рабочих тетрадей участников прямо перед началом каждого блока…

    Результаты для Вас:

    1. Вы получаете программу тренинга, который был многократно опробован в разных компаниях с положительными результатами.

    2. Вы экономите свое рабочее время – на подготовку программы тренинга обычно уходит от 50 до 100 рабочих часов

    3. Вы можете проводить тренинг буквально через день после покупки.

    4. Вы можете проводить приобретенный однажды тренинг неограниченное число раз.

    5. Вы можете серьезно сэкономить на внешнем обучении – один корпоративный тренинг стоит в разы больше нашей программы.

    6. У Вас нет необходимости изучать дополнительную литературу и штудировать десятки источников по теме Вашего тренинга.

    Программы каких тренингов можно получить таким образом?

    На данный момент Вы можете приобрести следующие программы:

    1. Продажи
    2. Переговоры
    3. Презентации
    4. Мотивация персонала
    5. Работа с возражениями
    6. Тайм-менеджмент
    7. Конфликтология
    8. Управление стрессом
    9. Жесткие переговоры
    10. Предлагающие продажи в ресторане
    11. Противостояние манипуляциям
    12. Навыки управления
    13. Сложные продажи
    14. Телефонный этикет
    15. Телефонные продажи
    16. Тренинг для внутренних тренеров и наставников
    17. Готовый «Тренинг в коробке» под Ваши задачи

    * Если Вам необходим тренинг по той или иной теме, которой нет в этом перечне – напишите нам через контактную форму, и мы обязательно найдем что-то, что сможем Вам предложить….

    Наш профессиональный стандарт:

    Все готовые тренинги, которые Вы можете приобрести у нас:

    1. Построены на современных технологиях обучения взрослых людей.

    2. Включают интерактивные упражнения, ролевые игры, кейсы, мозговые штурмы и т. п. Около 70% времени тренинга обычно посвящено активности участников.

    3. Построены так, чтобы вызвать позитивный настрой и вовлеченность участников.

    4. Направлены на развитие поведенческих навыков, т. е. конкретных наблюдаемых умений и поведений участников. Хотя включают в себя элементы работы с информацией, отношениями и установками.

    5. Включают в себя, помимо тщательно прописанного сценария для тренера, красивые раздаточные материалы и слайды. Для нас важно чтобы все материалы выглядели эстетично и навились участникам.

    Мы рекомендуем не менять и не перекраивать структуру программ, построенных с учетом развития групповой динамики и влияния каждого из упражнений на состояние участников. Тем не менее, если Вы – опытный тренер, то можете использовать программу как конструктор для своих тренингов.

    * Все материалы предос

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel