Tagged: видео для тренингов RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 10:43 am on September 17, 2018 Permalink
    Tags: видео для тренингов, ,   

    [Видео для тренинга] Провокационная презентация и работа с вечно несогласными 

    Этот видеофрагмент можно применить в тренинге по презентационным навыкам.

    Роберт Аксельрод хочет помочь Оскару Ландстрадту продвинуть идею венчурной филантропии.

    При этом он прекрасно понимает, что его репутация среди людей, принимающих решение по данному вопросу, не самая лучшая.

    Он давно «набил оскомину» этим людям своим образом жизни и принятием слишком рискованных решений, на которые они сами не способны.

    Аксельрод осознает, что совет директоров благотворительного фонда, перед которым он выступает, готов практически на все, чтобы хотя бы слегка подпортить ему настроение — и мастерски использует это.

    Вы можете применить этот видеофрагмент в тренинге, чтобы подчеркнуть следующие вопросы:

    1. Уместна ли провокация в выступлении, при каких условиях, могут ли участники тренинга применить провокации в каких-то моментах их собственных выступлений?

    2. Как работать с людьми, которые заранее негативно настроены, как слушатели презентации Аксельрода? Можно ли сделать так, чтобы они отвергли тот вариант, который и Вам не выгоден?

    3. Как еще привести участников выступления или тренинга к нужным результатам нестандартными путями?

    Тренинги по теме —

    «Убеждающая презентация»http://www.trainersworld.ru/?page_id=938
    «Противостояние манипуляциям»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2862

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 10:23 am on July 23, 2018 Permalink
    Tags: видео для тренингов, , допродажа, тренинг для ресторана,   

    [Видео для тренинга] Идеальный пример дополнительной продажи 

    Этот видеофрагмент отлично поможет всем, кто ведет тренинги по розничным продажам, проиллюстрировать навыки дополнительных продаж.

    Официанты дорогого ресторана выполняют допродажу трюфелей к пасте просто идеально.

    Приемы продаж, которые можно увидеть в этом коротком эпизоде, подойдут не только для ресторана, а практически для всех сегментов розницы.

    Просто попросите участников Вашего тренинга отметить все удачные моменты с точки зрения дополнительной продажи, все, что официанты делают правильно, и что можно применить и в их сфере бизнеса.

    Какие именно моменты здесь удачны:

    1 — Официанты выполняют дополнительную продажу в тот момент, когда основная покупка уже сделана — и даже принесена Гостям.

    2 — Они больше ориентируются в продаже не на самого мужчину, а на его спутницу — правильно полагая, что он сможет отказать в трюфелях себе, но, скорее всего, не сможет отказать в них ей.

    3 — Они предлагают актуальное дополнение — не что-то случайное, а то, что идеально подойдет к выбранному блюду.

    4 — Они сразу приносят трюфели, чтобы, так сказать, показать товар лицом. И чтобы их вид и аромат вызвал желание купить.

    5 — Кроме того, тот факт, что у них с собой трюфели и даже инструмент для их нарезки, показывает их уверенность в том, что покупка будет совершена, создает предвосхищение позитивного ответа, настраивает именно на покупку, а не на отказ

    6 — Они одобряют выбор Гостей — как выбор пасты, так и выбор трюфелей, высказывают свое одобрение тому, что трюфелей заказано 20 г.

    7 — Прежде, чем уйти, они добавляют Гостье на тарелку еще немного трюфелей в качестве небольшого «бонуса» — видимо, показывая заботу о  ней и о том, чтобы она точно почувствовала себя в этом ресторане полностью счастливой.

    Согласитесь, это можно перенести и на другие сферы? Такой дополнительной продаже просто невозможно противостоять.

    Тренинг по теме —

    «Активные продажи»http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 2:47 pm on May 7, 2018 Permalink
    Tags: видео для тренингов,   

    [Видео для тренинга] Про жену миллиардера и искусство взять на себя ответственность 

    Этот видеофрагмент из сериала «Миллиарды» можно использовать как пример умения взять на себя ответственность.

    Школьнице становится плохо, она теряет сознание и возникает угроза ее жизни.

    Несмотря на то, что причина ее плохого состояния очевидна — аллергия и анафилактический шок — и у девочки с собой есть шприц с лекарством, способным спасти ей жизнь — штатная медсестра предпочитает следовать инструкциям и ждать скорую помощь, хотя это может стоить потерявшей сознание ученице жизни.

    Только жена главного героя Бобби Аксельрода, у которой тоже есть образование медсестры, решается наплевать на инструкции и спасти девочку.

    Этот эпизод можно показывать в тренингах по клиентскому сервису как пример того, что в критических ситуациях важнее «спасти ситуацию», а не соблюсти все инструкции и стандарты.

    Если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники брали на себя ответственность и думали о том, как достичь результата, а не о том, как сделать все по инструкции — включите в Ваши тренинги этот эпизод.

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 8:37 pm on March 1, 2018 Permalink
    Tags: видео для тренингов, , ,   

    [Видео для тренинга] Как передается информация от руководителей к подчиненным 

    Этот видеофрагмент позволит Вам проиллюстрировать то, как передается информация от руководителей к подчиненным.

    * Источник видео — фильм «Любовь в большом городе».

    Поставив задачу один раз, руководители думают, что  их сотрудники все запомнили и готовы действовать.

    На самом деле, информация искажается, особенно, если «проходит через несколько рук».

    Вы можете обсудить с участниками тренинга, как избежать таких потерь понимания.

    Тренинги по теме —

    Готовый тренинг «Наставничество»http://www.trainersworld.ru/?page_id=1498

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 12:11 pm on February 16, 2018 Permalink
    Tags: , видео для тренингов, , , , ,   

    [Видео для тренинга] Анатомия конфликта 

    Этот видеофрагмент поможет Вам показать участникам тренинга сложность конфликта и все его составляющие.

    * Источник видео — сериал «Большая маленькая ложь».

    Мама одной из школьниц утверждает, что ее девочку обидел кто-то из других учеников.

    Эта ситуация довольно сложная, и в ней переплетены множество факторов, как это обычно и бывает в конфликте.

    Вы можете обратить внимание участников тренинга на следующие моменты, которые важны в этом конфликте:

    1. Формальные роли всех участников конфликта — например, родитель, учительница, одноклассник, председатель родительского совета.

    2. Неформальные роли участников — например, неформальный лидер группы или человек-связующее звено, находящийся в хороших отношениях со всеми.

    3. Статус участников — у кого из них более или менее высокий социальный статус?

    4. Эмоции — какие эмоции испытывает каждый из участников конфликта?

    5. Цели и задачи всех участников конфликта с точки зрения как разрешения конфликта, так и эмоций, которые они испытывают, ролей, которые им приписаны, статуса, которым они обладают. Чего они хотят применительно к каждому из этих измерений?

    6. Ресурсы, которые у каждого из них есть, для того, чтобы повлиять на исход конфликта.

    7. Критерии, которым должно соответствовать решение проблемы, чтобы оно устроило данного человека.

    8. Область возможных соглашений для каждого из них — на что они согласятся, а на что точно нет? Какие варианты решения для них будут приемлемы?

    После подобного анализа конфликта гораздо легче становится найти решение, которое устроит всех.

    Вы можете как самостоятельно провести такой анализ этой конфликтной ситуации, чтобы показать участникам сложность конфликта, так и попросить самих участников сделать это — а потом проанализировать подобным образом их собственные конфликты.

    Тренинг по теме —

    Готовый тренинг «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 5:40 pm on December 28, 2017 Permalink
    Tags: , видео для тренингов, , , , , , , ,   

    [Видео для тренинга] видеоэпизод для тренинга по обратной связи 

    Этот видеоэпизод я показываю в тренингах для руководителей как пример не очень качественной обратной связи.

    Один из игроков в покер — Краков — теряет чувство перспективы в игре, поддавшись собственному гневу. Его коуч Венди пытается сказать ему об этом, но ее слова остаются неуслышанными.

    Венди делает в этом видеоэпизоде все те же ошибки, которые делают руководители, критикуя сотрудников. И практически добивается того, чтобы Краков отреагировал так, как он отреагировал.

    Несмотря на то, что ситуация не из мира бизнеса, этот эпизод дает отличный повод обсудить с участниками тренинга то, каким образом критиковать людей, чтобы они менялись в результате этой критики, и как не вести себя при выдаче обратной связи ни в коем случае.

    Подробнее — Модуль для тренинга «Как руководителю давать обратную связь?»

    Тренинги по теме-

    Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

    и Модуль для тренинга «Как руководителю давать обратную связь?»http://www.trainersworld.ru/?page_id=4201

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 6:57 pm on September 12, 2017 Permalink
    Tags: , видео для тренингов, , , ,   

    Это видео можно применять в тренингах по конфликтам.

    Несмотря на то, что видео короткое, простое и комедийное, из него можно «вытащить» много смыслов.

    Я применяю этот видеофрагмент в тренингах по конфликтам двумя способами:

    1 – В блоке про структуру конфликта я прошу участников найти структурные элементы конфликта в показанной ситуации

    Им необходимо определить участников конфликта, причину, противоречия, время начала конфликта, тип конфликта, период скрытого течения конфликта, момент перехода в открытую фазу. После этого они анализируют таким же образом свои собственные конфликты.

    2 – В блоке про факторы, способствующие конструктивному и деструктивному протеканию конфликта, я прошу участников перечислить такие факторы для показанной ситуации.

    В качестве разминки участники тренинга анализируют, от чего будет зависеть результат конфликта Шефа и Виктории Сергеевны. Что нужно сделать, чтобы этот конфликт помог решить накопившиеся противоречия, но не привел к разрыву отношений? После этого они делают то же самое для своих конфликтов, с которыми пришли на тренинг.

    Тренинги по теме-

    Готовый тренинг «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

    и Модуль для тренинга «Как преодолеть искажения реальности в конфликте?»http://www.trainersworld.ru/?page_id=4282

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 12:54 pm on July 31, 2017 Permalink
    Tags: , видео для тренинга переговоров, видео для тренингов, , , ,   

    [Видео для тренинга] Идеальный пример переговорного приема «Хороший и плохой полицейский» 

    Это видео можно рассматривать на тренингах «Переговоры», «Жесткие переговоры», «Противостояние манипуляциям».

    В этом видеофрагменте из сериала «Миллиарды» команде прокурора необходимо добиться сотрудничества от потенциальной свидетельницы, которая по работе летает вместе с представителем мошеннической инвесткомпании.

    Для того, чтобы склонить ее к сотрудничеству, они применяют прием «Хороший полицейский — плохой полицейский»:

    Вы можете показать это видео в тренинге как пример переговорного приема «Хороший полицейский — плохой полицейский».

    Готовые тренинги по теме-

    «Эффективные переговоры»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2929

    и «Противостояние манипуляциям»href=»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2862

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 3:53 pm on May 25, 2017 Permalink
    Tags: , видео для тренингов, , , , ,   

    [Видео для тренинга] видеоэпизод про «принцип заезженной пластинки» – сенатор Скаллари отказывает, не предоставляя дополнительной информации 

    Еще один видеофрагмент из «Миллиардов» – в нем сенатор идеально демонстрирует прием «заезженной пластинки», о котором я часто говорю на тренингах.

    Ему необходимо отказать Аксельроду в выдаче игровой лицензии городку Сэндикот, но он не хочет говорить о конкретных причинах.

    Один из вариантов корректного отказа и избегания манипуляций – прием «Заезженная пластинка», когда отказ формулируется максимально общими и корректными словами, после чего повторяется несколько раз.

    При этом отпадает необходимость реагировать на дополнительные аргументы оппонента, ведь сформулированная общими словами позиция универсальна.

    Готовые тренинги по теме-

    «Эффективные переговоры»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2929

    и «Противостояние манипуляциям»href=»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2862

    Связаться или задать вопрос:

     
  • Наталия Еремеева 8:33 pm on May 13, 2017 Permalink
    Tags: , видео для тренингов, , , сторителлинг, , ,   

    [Видео для тренинга] видеоэпизод про торг — Роберт Аксельрод покупает право разместить свое имя на холле 

    Это видео можно рассматривать на тренингах «Переговоры», «Противостояние манипуляциям».

    В этом видеоэпизоде герой сериала «Миллиарды» Роберт Аксельрод покупает право разместить свое имя на музыкальном холле.

    Семья, которой принадлежат права, соглашается на сумму 25 миллионов долларов.

    Однако, Аксельрод рассказывает историю о своем детстве, и о том, как он подносил клюшки старшему поколению семьи, находящейся перед ним.

    Зачем Роберт Аксельрод делает это?

    Может показаться, что только для того, чтобы самоутвердиться, рассказав заносчивым оппонентам о том, как он обогнал их в жизни.

    Но на самом деле, рассказав эту историю, Роберт Аксельрод сэкономил 16 миллионов долларов.

    Если бы он просто сказал оппонентам «Знаете, я решил, что готов заплатить вам меньше половины оговоренной суммы», скорее всего, сделка бы не состоялась, несмотря на сложное финансовое положение продавцов.

    Но рассказав историю, и подведя под изменение в условиях эмоциональную основу — Аксельрод дал причину продавцам принять новые условия сделки. Испытав укол чувства вины, они согласились, хотя и с некоторой долей возмущения.

    Этот видеофрагмент можно применять для разбора влияния через истории — и для перехода к обсуждению других возможных техник торга.

    Готовые тренинги по теме-

    «Эффективные переговоры»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2929

    и «Противостояние манипуляциям»href=»http://www.trainersworld.ru/?page_id=2862

    Связаться или задать вопрос:

     
c
compose new post
j
next post/next comment
k
previous post/previous comment
r
reply
e
edit
o
show/hide comments
t
go to top
l
go to login
h
show/hide help
shift + esc
cancel