Упражнение «Спойте лучше» о том, как не надо ставить задачу сотрудникам
Это упражнение для тренинга «Эффективное делегирование» развеселит участников и покажет важность правильной постановки задачи.
Для упражнения потребуется 5 минут и совсем не нужен никакой реквизит.
Спросите участников, у кого недавно был день рождения.
— Есть ли в аудитории кто-то, у кого день рождения сегодня?
— Есть ли кто-то, у кого день рождения был вчера?
— Есть ли участник, у которого день рождения был позавчера?
Найдите участника или участников, у которых день рождения был ближе всего к дню тренинга, и попросите их выйти в центр зала.
Например, если в день тренинга никто не празднует день рождения, а вчера такой праздник был у двоих, попросите выйти этих двоих.
Всю оставшуюся группу попросите спеть
«С Днем Рождения тебя!» для этих людей.
Можно выбрать лидера, который сможет продирижировать им, чтобы они легче начали петь. Но это не должны быть Вы.
После того как участники споют, скажите им: «Спойте, пожалуйста, лучше!»
Если они споют еще раз, снова скажите им: «Спойте, пожалуйста, лучше!»
Если группа начнет возмущаться, спрашивать, как именно лучше, или замрет в недоумении, поблагодарите их и участников, у которых день рождения, попросите всех вернуться на свои места и обсудите упражнение.
Спросите участников:
- Как они себя чувствуют, когда получают неясные инструкции типа «Спойте лучше»?
- Возможно ли по таким инструкциям действительно спеть лучше?
- Может ли это быть похоже на то, как они сами действуют, будучи руководителями?
К сожалению, многие руководители, как ни странно, дают инструкции именно так.
Например, говорят: «Нам надо повысить продажи!» или «Нам надо улучшить сервис». Или еще лучше – «То, что получилось, мне не нравится, но как надо, я тоже не скажу».
После этого упражнения я рассказываю 8-ми шаговую последовательность постановки задачи, которая минимизирует ошибки подчиненных. И участники применяют ее к себе.
Тренинги по теме:
Готовый тренинг «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957
Готовый тренинг «Эффективное делегирование – как делать работу чужими руками» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532