Вовлеченность и удовлетворенность сотрудников — в чем разница? Почему именно вовлеченность важна?
В чем сходство и различие удовлетворенности и вовлеченности сотрудников?
Многие руководители считают, что это одно и то же. Тем не менее, это не так, и современные исследования показывают, что именно вовлеченность максимально важна для результатов.
Вот в чем основные отличия:
— Удовлетворенный сотрудник ощущает счастье и позитивное эмоциональное состояние. Вовлеченный сотрудник «выкладывается» на работе.
— Удовлетворенный сотрудник доволен возможностью уйти с работы без задержек. Вовлеченный – будет улыбаться клиентам, даже если они пришли за минуту до конца рабочего дня.
— Удовлетворенный сотрудник считает свое рабочее место хорошим. Вовлеченный предпримет дополнительное усилие для того, чтобы решить стоящие перед ним задачи.
— Удовлетворенный сотрудник доволен своей заработной платой. Вовлеченный – не уйдет, если ему предложат больше.
Вовлеченные сотрудники берут на себя ответственность, заряжают энергией других, выступают «адвокатами бренда» для клиентов и партнеров, с радостью устраняют ошибки и недочеты, и работают на совесть, даже когда начальник не смотрит.
Помогайте компаниям сделать больше сотрудников вовлеченными!
Тренинг по теме —
Готовый тренинг «Управление вовлеченностью персонала» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6347