[Видео для тренинга] Анатомия конфликта

Этот видеофрагмент поможет Вам показать участникам тренинга сложность конфликта и все его составляющие.

* Источник видео — сериал «Большая маленькая ложь».

Мама одной из школьниц утверждает, что ее девочку обидел кто-то из других учеников.

Эта ситуация довольно сложная, и в ней переплетены множество факторов, как это обычно и бывает в конфликте.

Вы можете обратить внимание участников тренинга на следующие моменты, которые важны в этом конфликте:

1. Формальные роли всех участников конфликта — например, родитель, учительница, одноклассник, председатель родительского совета.

2. Неформальные роли участников — например, неформальный лидер группы или человек-связующее звено, находящийся в хороших отношениях со всеми.

3. Статус участников — у кого из них более или менее высокий социальный статус?

4. Эмоции — какие эмоции испытывает каждый из участников конфликта?

5. Цели и задачи всех участников конфликта с точки зрения как разрешения конфликта, так и эмоций, которые они испытывают, ролей, которые им приписаны, статуса, которым они обладают. Чего они хотят применительно к каждому из этих измерений?

6. Ресурсы, которые у каждого из них есть, для того, чтобы повлиять на исход конфликта.

7. Критерии, которым должно соответствовать решение проблемы, чтобы оно устроило данного человека.

8. Область возможных соглашений для каждого из них — на что они согласятся, а на что точно нет? Какие варианты решения для них будут приемлемы?

После подобного анализа конфликта гораздо легче становится найти решение, которое устроит всех.

Вы можете как самостоятельно провести такой анализ этой конфликтной ситуации, чтобы показать участникам сложность конфликта, так и попросить самих участников сделать это — а потом проанализировать подобным образом их собственные конфликты.

Тренинг по теме —

Готовый тренинг «Управление конфликтом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=949

Связаться или задать вопрос: